Articles sélectionnés pour le thème : conseil relation client
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Sage CRM | Sage | Canada | francais
Soutien
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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients
Marketing de la banque et de l'assurance - Médaille de l ...
Caractéristiques
Présentation du livre
Ebranlé par les crises, les réglementations, les métamorphoses technologiques le secteur de la banque et de l'assurance doit évoluer et faire face à la montée d'une certaine défiance. S'appuyant sur les nouveaux parcours d'achat du client, ce livre propose des méthodes et outils pour améliorer la performance de tous les éléments du mix marketing. Réussissant à conjuguer l'approche académique et opérationnelle,...
Date: 2017-12-29 07:40:29
Site :
https://www.dunod.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / valeur client assurance / valeur client / marketing relation client banque / conseil marketing relation client
BTS Négociation et relation client - GRETA Montpellier ...
Accueil > Nos formations > TERTIAIRE > BTS Négociation et relation client
BTS Négociation et relation client
PUBLIC CONCERNÉ : Tout public
DISPOSITIFS DE FORMATION :
Contrat de professionnalisation, période de professionnalisation, CIF (Congé Individuel de Formation), VAE (Validation des Acquis de l'Expérience), CPF (Compte Personnel de Formation) par bloc de compétences
PRÉREQUIS...
Date: 2017-06-22 03:26:23
Site :
http://www.sspfrance.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client / fiche metier commercial grand compte / fiche metier vendeur conseiller commercial / negociation et relation client / formation management relation client
Actimag, le blog de la Relation Client du Groupe Acticall
par Acticall sitel group | le 27/11/2017
Combinant innovation et optimisation des coûts du Service Client, Novagile Self-care est une approche ciblée pour réussir la déflection d'appels, mais aussi une solution triplement gagnante pour...
par Acticall sitel group | le 27/11/2017
Du 13 au 19 novembre se déroulait la 21eme Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées, visant...
Date: 2017-12-02 12:37:57
Site :
http://www.actimag-relation-client.com
Thèmes liés : blog de la relation client / conseil relation client / recrutement service relation client / service relation client / recrutement relation client
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BTS MUC, BTS NRC, CAP ECMS - ESECAD Ecole de commerce à ...
* Sauf week-end et jours fériés
A propos de l'ESECAD :
L'ESECAD est votre école de commerce à distance, spécialiste de la préparation aux CAP ECMS (Employé de commerce multi-spécialités ou souvent appelé CAP Vente), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation Relation Client) et au Titre professionnel VCM (Vendeur(se)-conseil en magasin).
Vous êtes...
Site :
https://www.esecad.com
L’expérience utilisateur : une nouvelle bataille pour le ...
FABERNOVEL INNOVATE
Le marché de la banque de détail est connu pour être particulièrement mûr et peu volatile. Même si en moyenne 25% des français se disent insatisfaits de leur banque, seuls 3% en changent chaque année. Dans un contexte aussi stable, les déjà ex-nouveaux acteurs de la banque des années 2000 (ING Direct, Boursorama... ) ont dû batailler à coup d'actions marketing...
Site :
https://www.fabernovel.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / conseil gestion relation client / conseil marketing relation client / conseil relation client
Fidélisation et fidélité client: ne confondez pas les genres
Comme tout entrepreneur vous rêvez de vous constituer une base solide de clients fidèles et vous songez à mettre en place un système de fidélisation. Mais avez-vous déjà réfléchi à ce que ces deux termes impliquent ? Si vous pensez qu'il s'agit des deux faces d'une même pièce, détrompez-vous ! Ces termes traduisent en fait deux approches fondamentalement différentes.
La...
Site :
https://c-marketing.eu
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / fidelite d un client / relation client fidelisation / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
Licence Pro Management de Relation Commerciale en ...
Une année de SPÉCIALISATION en ALTERNANCE pour des COMPÉTENCES COMMERCIALES à forte plus-value.
une formation professionnelle exigeante
formation aux techniques commerciales modernes en multi-canal (face à face et à distance : téléphone, en ligne
équipe pédagogique expérimentée, composée d'enseignants et de cadres commerciaux
soutien des DCF des Pays de Savoie (Dirigeants Commerciaux...
Site :
https://www.iut-acy.univ-smb.fr
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
- Construction d'une tête de gondole,
- Techniques de merchandising,
- Nettoyage et entretien des rayonnages,
- Animation commerciale, mais également mise en place d'animations en relation avec des fournisseurs,
- Vente et conseils auprès de la clientèle, (dans le cas de "rayons traditionnel alimentaire", service à la coupe de charcuterie, poissons, viandes, fromages..),
- Encaissement des...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : technique de vente et fidelisation de la clientele / moyen de fidelisation d une clientele / conseil gestion relation client / conseil relation client / strategie de fidelisation de la clientele
SMS pro: solution d'envoi de SMS professionnels - Axialys
Taux de mémorisation du SMS
Temps moyen de lecture après réception
Taux d'ouverture du SMS par l'utilisateur
Utilisateurs favorables aux SMS de leurs marques favorites
source: Arcep, Insee
Le SMS pour qui ? pour quoi ?
Le SMS est un support unique et premium de communication avec ses clients. Il a l'avantage de pouvoir servir plusieurs objectifs: de la campagne marketing d'acquisition client...
Site :
https://www.axialys.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / marketing direct et gestion de la relation client
Vélizy 2
Vélizy 2
Profil
En plus d'être dynamique et motivé, vous devez avoir un esprit ouvert et un excellent sens de la relation pour interagir avec les clients mais aussi avec l'équipe qui vous entoure. Votre capacité d'adaptation sera également déterminante pour réussir chez McDonald's.
Responsabilités
Vous assurez les différents postes en cuisine, au comptoir et en salle.
Vous aimez...
Site :
http://velizy2.com
Thèmes liés : formation bac pro commerce 3 ans / marketing client services / service relation client / offre d'emploi conseiller de vente luxe / bac pro commerce formation continue
TrouverMaFormation - Fiche détaillée
Titre professionnel concepteur(trice)-développeur(se) informatique
Titre professionnel conseiller(�?re) en insertion professionnelle
Titre professionnel conseiller(�?re) relation client à distance
Titre professionnel contr�?leur(se) technique automobile
Titre professionnel couvreur(se)-zingueur(se)
Titre professionnel d'accompagnateur(trice) de tourisme
Titre professionnel...
Site :
http://www.trouvermaformation.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / competence d'un vendeur conseil / conseiller relation client a distance afpa / conseiller relation client a distance / conseil relation client
Creadev – S'associer autrement
Creadev s'associe à des entrepreneurs
pour les accompagner dans la durée
Creadev s'associe à des entrepreneurs pour les accompagner dans la durée, comme leur partenaire humain et financier afin qu'ils puissent faire grandir leurs entreprises et ses hommes, en autonomie, sans limite de taille ni d'ambition.
Société d'investissement entrepreneuriale de la famille Mulliez créée en 2002, nous...
Site :
http://www.creadev.fr
Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / meilleure entreprise relation client / formation management relation client
KYC & Client Onboarding – Efficiency Management Consulting
Français
KYC & Client Onboarding
Depuis la crise financière les règles de conformité ont beaucoup évolué et les obligations de connaissance des clients (KYC-Know Your Customer) s'appliquent aujourd'hui à nombreuses disciplines règlementaires: sécurité financière (4-5èmes directives anti-blanchiment, sanctions-embargos, lutte contre la corruption et la fraude fiscale), conduite des...
Site :
http://efficiency-mc.com
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / connaissance client kyc / formation management relation client / management technique gestion relation client cours
Formation accueil et relation client | Missions et Conseil
Le management d'un service client
Développer la pro activité du middle-office et du back-office et mieux satisfaire nos clients
En amont de chaque formation, le cabinet Missions & Conseil réalise un...
Site :
https://www.missions-conseil.com
Thèmes liés : formation management relation client / cabinet conseil relation client / formation relation client / conseil relation client / management relation client
Glossaire de comptabilité - bexio.com
Que devons-nous comprendre par les actifs ou capitaux ? Ces deux termes décrivent l'actif de l'entreprise : les actifs regroupent l'ensemble des avoirs et répondent à la question de savoir comment vous avez placé votre argent. Que ce soit sur un compte bancaire (banque), dans des entrepôts (stock de marchandises), dans le mobilier de bureau (meubles) ou encore dans des immeubles...
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https://www.bexio.com
Lettre de motivation pour un emploi de vendeur automobile ...
Lettre de motivation pour un emploi de vendeur automobile débutant
Lettre de motivation pour un emploi de vendeur automobile débutant
Vous venez d'obtenir votre diplôme et êtes à la recherche d'un premier emploi de vendeur automobile ? Cette lettre de motivation de vendeur automobile débutant devrait vous permettre de valoriser vos compétences.
Lettre de motivation pour un emploi de...
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Thèmes liés : competence d'un vendeur automobile / negociation et relation client bts lettre de motivation / formation vendeur automobile / lettre de motivation relation client gratuite / negociation et relation client lettre de motivation
Accueil - OSL
Les occasions de stimuler les ventes se trouvent partout. Depuis les rayonnages jusqu'au service à la clientèle, OSL transforme les occasions en transactions. Nous combinons la technologie, les procédés et la passion afin de créer des expériences agréables qui favorisent les décisions d'achat.
Ce en quoi nous croyons
Nous croyons aux
Personnes passionnées
Les plus grands...
Site :
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client vente / conseil relation client / formation relation client / fidelite d un client
Modèle de relation client-conseiller — Phase 2 - Conclusion
Conclusion
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Grâce à nos échanges avec des gestionnaires de patrimoine au Canada, nous avons pu relever quelques observations au moment même où les sociétés poursuivent leurs préparations pour se conformer au MRCC 2.
Certaines sociétés organisent des groupes de discussion avec les clients pour nourrir leur prise de décision.
La désinformation dans le domaine se montre toujours...
Date: 2015-08-28 04:50:38
Site :
http://www.ey.com
Thèmes liés : societe conseil strategie relation client / societe de conseil en gestion la relation client / societe conseil relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
Formation vente, former vos vendeurs, cours pour commerciaux
En vente il existe rarement de recettes miracles. Les succès que nous obtenons sont plutôt le fruit de l'optimisation systématique de chacune des étapes du processus de vente et de chaque point de contact avec le client.
Nous vous proposons ci-après un court aperçu des différents secteurs dans lesquels nous intervenons.
La vente-conseil, comprendre la situation
La vente-conseil est basée...
Site :
http://www.challenge-action.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / conseil satisfaction client / formation conseiller de vente / service relation client
Obligation de conseil et contrats, information et ...
Publications | Fiches point de vue
L'OBLIGATION DE CONSEIL DANS LES CONTRATS
Fondée sur une idée de loyauté et de justice, l'obligation de conseil permet de rétablir entre les parties l'égalité trop souvent rompue par la supériorité technique ou économique de l'une des parties. Mise en oeuvre en premier lieu dans les contrats de vente, l'obligation de...
Date: 2016-12-26 10:34:56
Site :
http://www.mascre-heguy.com
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / competence d'un vendeur conseil / definition d un client / conseil gestion relation client / conseil relation client
La responsabilité civile du notaire - Conseil-Droit-Civil.com
La responsabilité civile du notaire
Auteur : Gabriel Seignalet
Fondateur de l'entreprise IUS GENTIUM,
Spécialisé en Droit civil, Droit des affaires, Droit du travail
Tags : immobilier
Evaluation :
- Grande réactivité sans aucune hésitation sur le nombre de questions posées. Prestation de qualité.
La responsabilité civile des notaires est étroitement liée à leur statut, très...
Site :
http://www.conseil-droitcivil.com
Thèmes liés : acte de vente d un fonds de commerce / relation client dans l assurance / exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / vente d'un fonds de commerce sous seing prive / contrat de vente d un fonds de commerce
Vendeur conseil H/F - Norauto - Wizbii
· Accompagnez le client sur une prise en charge complète,
· Développez une relation de proximité et différenciante,
· Assurez une communication régulière avec ses collègues de l'atelier,
· Participez à la bonne gestion des stocks et gérer en toute autonomie un ou plusieurs rayons,
· Rendez le magasin attractif par des mises en avant de produits innovantes.
Ce que recherche Norauto
De petites attentions et une écoute active peuvent égayer la journée d'un client....
Site :
https://www.wizbii.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / conseil relation client / relation client dans l assurance
Vendeur automobile Vehicules D'occasion , TOYS MOTORS ...
bac
L'entreprise
Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse aujourd'hui les...
Site :
https://www.france-emploi.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation vendeur vehicule occasion / competence d'un vendeur automobile / recrutement service relation client / service relation client
Les centres d'appel et contact client du futur, le centre ...
Pinterest0
Le futur des centres d'appel et contact client, le centre relationnel client.
Il existe trois générations de centres, le centre d'appel centré sur le téléphone uniquement, le centre de contact client qui utilise une approche multicanal, et enfin le centre relationnel qui combine une approche multicanal avec une approche globale des besoins du client. Les deux premières...
Site :
http://www.challenge-action.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre de relation client multicanal / centre relation client
Les centres d'appel et contact client du futur, le centre ...
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Il existe trois générations de centres, le centre d'appel centré sur le téléphone uniquement, le centre de contact client qui utilise une approche multicanal, et enfin le centre relationnel qui combine une approche multicanal avec une approche globale des besoins du client. Les deux premières...
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http://www.challenge-action.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre de relation client multicanal / centre relation client
Alors, heureux ? La mesure de la satisfaction client | Le Hub
La mesure de la satisfaction client
Publié le 21/05/2015
Le contexte est connu : le consommateur, de plus en plus exigeant, est aussi de plus en plus volatil, comparant produits et services. Marques et enseignes multiplient donc les façons d'écouter leurs clients et de mesurer leur satisfaction. Ces programmes, souvent dénommés « Voix du client », font émerger des solutions...
Site :
http://lehub.laposte.fr
10 880 postes pour le recrutement sur mesures nouvelles de ...
Point de vue
Arabie Saoudite : Le Président du Faso, Rock Marc Christian Kaboré assiste, ce 16 avril 2018 à la clôture de l'exercice militaire dénommé «Bouclier commun du Golfe». //Discours sur la situation de la Nation : Paul Kaba Thiéba devant la Représentation nationale ce jeudi 12 avril 2018//Procès putsch 2015 : l'audience a été renvoyée au mercredi 9 mai...
Site :
http://www.sidwaya.bf
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / conseil gestion relation client / relation client dans l assurance
BeMove Pro | la 1ère plateforme de services d’aide au ...
Revaloriser le conseil bancaire
Les banques doivent innover pour rester dans la course. Mais votre coeur de métier est avant tout d'apporter un service de qualité à vos clients lorsqu'ils ont besoin de vous. Soyez auprès de vos clients lorsqu'ils abordent des moments importants de leur vie tel un déménagement. Créez de la proximité avec eux et différenciez-vous de vos concurrents...
Site :
https://www.bemovepro.com
Thèmes liés : service relation client / direct et relation client / relation client fidelisation / relation entreprise client / conseil relation client digitale
Vendeur CDI 35h Galeries Lafayette Souliers F/H - lvmh.fr
Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
Métier : Retail / Magasin
Expérience requise : Minimum 5 ans
Référence : CELI01018
Date de publication : 01.11.2017
Poste
Chez CÉLINE, le produit est au coeur de tout et parle pour lui-même. Prêt-à-porter, maroquinerie, accessoires et chaussures : chaque article est sans fard, façonné pour être beau et fonctionnel, tourné vers la...
Date: 2017-12-01 16:19:48
Site :
https://www.lvmh.fr
Thèmes liés : conseil relation client / service relation client
Vendeur auto vehicules neufs et occasions, TOYS MOTORS ...
3 - 5 ans (expérimenté)
L'entreprise
Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse...
Site :
https://www.france-emploi.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation vendeur vehicule occasion / recrutement service relation client / service relation client / relation client fidelisation
Consultant Conseil Digital / Web marketing - Soft Computing
#professionnel #ouvert #innovant #engagé #utile #leader
Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital , Marketing et Big Data , réunissant 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Coté en bourse depuis 18 ans, Soft Computing réalise un chiffre d'affaires de 40 MEUR.
Notre BU Conseil...
Date: 2018-04-18 03:07:57
Site :
http://www.softcomputing.com
Thèmes liés : conseil relation client digitale / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / conseil web marketing / formation strategie marketing digital
les métiers de l'auto, du camion et du deux roues >>> www ...
Vendeur moto
Vendeur ou attaché commercial V.I.
L'attaché commercial en véhicules industriels a pour mission de prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de professionnels variée, de l'artisan chauffeur à la grande entreprise de transport de marchandises.
Son travail consiste à :
conseiller le client et proposer un véhicule sur-mesure
gérer et suivre les commandes...
Site :
http://www.metiersdelauto.com
Thèmes liés : gerer la relation client fournisseur / devenir vendeur voiture d'occasion / conseil relation client / relation client dans l assurance / gerer la relation client au telephone
Cabinet-ARST | Cabinet d'avocat d'affaires parisien
Arst Avocats assiste et conseille ses clients :
o en matière de création d'entreprise ;
o à tous les stades de la vie d'une société, de sa constitution à sa dissolution, pour la réalisation des opérations les plus simples aux plus complexes (scission, fusion, cotation sur un marché boursier...) ;
o dans le cadre de l'acquisition ou de la cession d'une entreprise qu'elle qu'en soit la...
Site :
http://cabinet-arst.com
Thèmes liés : cabinet conseil relation client / relation entre entreprise et client / societe conseil relation client / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
BARRÉ CONSEIL
Conseil de gestion en patrimoine
Conseil de gestion en patrimoine
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Notre métier : le conseil
01.
Conseil en gestion de patrimoine
Analyse de la situation professionnelle et privée sur les plans économiques, juridiques et fiscaux. Établissement d'un diagnostic et préconisation d'une stratégie adaptée d'évolution de l'organisation et de la composition du...
Date: 2017-03-30 12:37:00
Site :
http://barre-conseil.fr
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client / conseil gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
Politique, Client, Fidélisation
La politique de retours, par exemple, fait partie intégrante de la relation client. Le SAV est un véritable outil de fidélisation, qui ne doit pas être considéré comme un centre de coûts. La simplicité également, à la fois au niveau de l'achat et de la relation avec nos clients. [...] L'analyse de ces Verbatim contribue à améliorer la relation au quotidien. L'ensemble de...
Site :
http://recherche.relationclientmag.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / politique de fidelisation client / service relation client / relation client fidelisation / centre appel relation client
Offres d'emploi | Corporation Mobilis
Conseiller Technique | Saint-Nicolas Hyundai
DESCRIPTION DU POSTE : Saint-Nicolas Hyundai est à la recherche d'un conseiller technique. Le titulaire devra accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Vendre des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des...
Date: 2017-12-01 21:06:23
Site :
http://www.corporationmobilis.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / relation client dans l assurance / emploi conseiller de vente / conseiller de vente
Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l ...
Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale
Publié : 25 août 2014
8 commentaires
Avant de vous présenter les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale, j'aimerais vous rappeler quelques évidences que l'on oublie parfois :
Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous...
Site :
http://www.legrandblogdelavente.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / choix canal relation client / relation entre entreprise et client / negociation relation client entreprise
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Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / gestion relation client et entreprise / logiciel gestion relation client crm
VDI Bio, vente à domicile produits bio Ecolavie
Une large gamme de produits Bio (cosmétique, huiles essentielles, entretien maison & jardin...) sûrs, efficaces, haut de gamme, fortement renouvelables et exclusivement commercialisés par l'intermédiaire de la vente à domicile.
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Site :
http://www.produit-entretien-bio.fr
Thèmes liés : metier vente a domicile / conseil relation client / taux de fidelisation client
3 bonnes pratiques pour fidéliser le client en ligne ...
/dans E-commerce , Relation client /par Target First
Les entreprises intègrent de plus en plus dans leur stratégie multicanal le canal Internet qui devient donc un outil complémentaire et indispensable de mise en relation. Après la phase d'acquisition des clients, tout le monde oeuvre d'arrache-pied pour les conserver. Personnalisation des offres, disponibilité des services-clients 7j/7,...
Site :
https://www.targetfirst.com
Conditions Générales de Vente - parfumdo.com
Conditions générales de vente
Préambule
Le présent site de commerce électronique (ci-après le « Site »), dont l'adresse électronique est la suivante : http://www.parfumdo.com, est édité par la société SAS MELINE, SAS au capital de 423 000 Euros, immatriculée au RCS de GAP sous le numéro 334 109 022, numéro de TVA intracommunautaire FR82 334 109 02, dont le siège social est...
Site :
http://www.parfumdo.com
Offre d'emploi Chargé de relation client Nord - CDI - AA2171CR
Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer un groupe international au service de l'automobiliste.
Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal.
C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien. Le point commun de nos 9000 collaborateurs : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité ».
Description du poste
Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer un groupe international au service...
Site :
espace-emploi.agefiph.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / charge projet relation client / solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / emploi relation client
GMV Conseil, cabinet d'études et de conseil marketing.
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Présentation
GMV Conseil est présent sur le marché des études marketing depuis plus de 60 ans. Cette pérennité traduit notre capacité à décrypter les nouveaux comportements, jauger l'environnement économique, anticiper les mutations des marchés, développer de nouvelles grilles de lecture et d'analyse...
Notre démarche repose sur des valeurs fortes que nous...
Site :
http://www.gmv-conseil.fr
Thèmes liés : conseil marketing relation client / conseil en marketing client / cabinet conseil relation client / crm outils relation clients / connaissance client big data
M comme Mutuelle : mutuelle Nord de la France – Notre histoire
Qui sommes nous
Une mutuelle 100% engagée clients
M comme Mutuelle, c'est 150 ans d'expérience mutualiste au service de la Santé et du bien être de ses clients. Présente historiquement sur le Nord Pas de Calais - Picardie - Normandie, M comme Mutuelle accompagne 226 000 personnes sur toute la France, via des contrats santé individuels ou collectifs, mais également en Prévoyance,...
Site :
https://www.mcommemutuelle.com
Thèmes liés : conseil gestion relation client / relation client dans l assurance / conseil relation client / composante gestion relation client
Comment gérer son entreprise ? Créer-Mon-Business-Plan.fr
DÉFINITION DE L'INNOVATION
C'est quoi l'innovation Beaucoup en parlent ! Très peu savent en définitive à quoi ce concept fait concrètement référence. A tort (ou à raison ?) d'aucuns pensent que l'innovation est affaire de laboratoires scientifiques, de découvertes techniques ou d'inventions technologiques. Or le concept d'innovation [...]
DÉFINITION DU CICE
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Site :
creer-mon-business-plan.fr
Thèmes liés : comment fideliser client / comment gerer la relation client / relation client fidelisation / secteur d'activite commerce vente / relation client vente
Qui est le client Mystère voyage ? Comment le devenir
Il y a 2 années
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Qui est le client mystère voyage ? Comment le devenir ?
Consommateur ou usager, le client mystère est une personne missionnée pour tester la qualité d'un séjour de vacances, d'une activité, d'un restaurant ou d'un commerce. Son rapport permet à l'entreprise de pointer les...
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http://www.weareucpa.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / recrutement service relation client / enquete satisfaction client qualite / recrutement relation client / relation client agence de voyage
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ... - ENC Nantes
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ALTERNANCE
1ère & 2ème année en ALTERNANCE
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Site :
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Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client salaire / negociation et relation client en anglais
Comment mesurer la satisfaction de ses clients ? (NPS, CES ...
Toutes les grandes entreprises, ou peu s'en faut, ont pris conscience du rôle clé de la satisfaction client sur la fidélisation, sur le bouche-à-oreille, sur l'image de marque, etc. La satisfaction client est un levier de performance commerciale de court, moyen et long terme. C'est acquis.
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custup.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer la satisfaction client banque / comment mesurer le taux de satisfaction client / comment mesurer satisfaction client