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Evaluez la satisfaction de vos clients avec nos logiciels ...
Évaluez la satisfaction de vos clients
Vos clients sont-ils satisfaits ?
Des clients contents ont tendance à acheter plus de produits et de services et à vous recommander dans leur entourage. Ils vous aideront à mener une politique d'amélioration continue et donc à vous positionner et à rester parmi les meilleurs.
Comment mesurer cette satisfaction ?
Vous pouvez interroger vos clients pour recueillir leur opinion sur votre entreprise, sur la qualité de vos services et de votre communication. Vous pouvez également évaluer leurs motivations d'achat...
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer la satisfaction des clients internes / comment mesurer satisfaction client / comment analyser la satisfaction client / questionnaire satisfaction client produit
60 cas d’écoles en stratégie et en marketing | Survey-Magazine
60 cas d'écoles en stratégie et en marketing
Par Le Figaro Entreprise Langue : Français Éditeur : Dunod Format : Broché - 266 pages ISBN : 210048494X
Chroniques et points de vue
Le Figaro Entreprises, le supplément du lundi du Figaro, a réuni 60 cas d'entreprise en stratégie et marketing, sélectionnés pour leur valeur exemplaire. Couvrant un large éventail de secteurs d'activité et de problématiques...
Thèmes liés : 60 cas d ecole en strategie et marketing / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / strategie marketing entreprise / comment fideliser client
Enquête de satisfaction pour un restaurant - soft-concept.com
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Enquête de satisfaction pour un restaurant
L'opinion du client est essentiel...
Date: 2015-09-04 15:53:41
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Enquête de satisfaction pour un hôtel - soft-concept.com
Le guide en ligne des outils et technologies d'enquêtes
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Enquête de satisfaction pour un hôtel
Il est fréquent de trouver dans sa...
Date: 2015-09-04 15:53:40
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Enquête de satisfaction pour les ressources humaines
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Enquête de satisfaction pour les ressources humaines
Accorder de l'importance à ce que ressente les personnes au sein d'une entreprise est la fonction même des ressources humaines. Il est donc logiquement important pour les RH d'interroger et de comprendre les employés. Nous...
Date: 2015-09-04 15:53:41
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / service relation client
Enquête de satisfaction pour une agence de voyage
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Enquête de satisfaction pour une agence de voyage
L'importance de comprendre les besoins des clients afin de mieux y répondre est essentiel dans le milieu du tourisme. Nous vous donnons ci-dessous quelques exemples de questions qui vous permettront d'envisager des questionnaires de satisfaction plus complet, que vous pourrez proposer sur papier, sur internet ou encore directement sur le smartphone ou la tablette de vos clients.
Exemples de questions
Combien de fois avez-vous eu recours aux services d'une agence de voyage ?
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Date: 2015-09-04 15:53:40
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Les types de questions d’une enquête par questionnaire ...
Par Gérard Danaguezian
L'enquête par questionnaire a pour but de récolter des informations claires et précises. Ces informations peuvent être de natures différentes, se rapportant à des goûts et préférences, des avis, des sentiments ou des renseignements spécifiques à chaque individu. Pour capter ce flux d'informations très distinctes, le questionnaire peut comporter différents...
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients
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