Kalicustomer - Ruche d'entreprises de Tourcoing

Kalicustomer dépoussière les anciennes pratiques et propose des outils de mesure et d'analyse de la satisfaction client 365 j / 365 j.

Ses clients : les directeurs d'agence (banque, assurance...), responsables de magasin de tout secteur d'activité.

kalicustomer.com

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Par : RUCHES D'ENTREPRISES NORD DE FRANCE

Thèmes liés : satisfaction client banque

La Banque de demain....

Passage Préférence Client et lancement d'Ambition Pro,une vidéo qui illustre notre volonté de faire plus pour les clients, la satisfaction client notre levier de croissance ....

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Par : Sylvain G

Thèmes liés : satisfaction client banque

L'Audit des Contacts Clients chez AXA BANQUE

L'impact des Services clients sur la satisfaction et la fidélité n'est plus à démontrer. Et le niveau atteint est souvent correct, voire bon. C'est désormais l'excellence que visent de nombreuses entreprises pour lesquelles le service rendu « à distance » est devenu un facteur clé de succès.

Depuis 18 mois, AXA BANQUE a donc mis en place avec LA VOIX DU CLIENT - société d'études spécialisée dans l'écoute client - une démarche d'Audit des Contacts Clients : chaque semaine, les...

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Par : lavoixduclient

Thèmes liés : satisfaction client banque / fidelite d un client