enquete satisfaction client carrefour : Enquête satisfaction ( questionnaire de satisfaction ... (article)

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Comme toutes les enseignes de la grande distribution, Carrefour se doit de proposer aux clients des supermarchés pleins, propres, rangés, sans...

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Enquete De Satisfaction Clientele

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Alors, heureux ? La mesure de la satisfaction client | Le Hub

La mesure de la satisfaction client

Publié le 21/05/2015

mail

Le contexte est connu : le consommateur, de plus en plus exigeant, est aussi de plus en plus volatil, comparant produits et services. Marques et enseignes multiplient donc les façons d'écouter leurs clients et de mesurer leur satisfaction. Ces programmes, souvent dénommés « Voix du client », font émerger des solutions...

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Choisir son échelle d'attitude créer son questionnaire et ...

Les réponses proposées sont sans équivoque.

Le sondé comprend facilement ce qu'on lui demande.

Cette échelle de satisfaction procure des résultats significatifs et faciles à traiter.

La formulation des réponses ne doit signifier qu'un seul sens.

Sur une échelle de 3 réponses, vous restreignez les choix.

Sur une échelle plus grande, de 1 à 6 choix par exemple, vous pouvez présenter...

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Carte Pass Carrefour : vous payez peut-être une assurance ...

Carte Pass Carrefour : vous payez peut-être une assurance sans le savoir

Direct LCI

RÉCLAMATION - Une détentrice de la carte Pass Carrefour a découvert qu'elle payait une assurance moyens de paiement depuis trois ans sans en avoir été avertie. Celle-ci a été remboursée de 131 euros. Vérifiez que vous n'êtes pas dans le même cas.

2015-10-14T10:33:00.000Z

Laurence Valdés

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