gestion de la relation de client

Définition et objectifs de la GRC

Les coûts engagé pour les clients

La Fidélisation De La Clientèle

LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

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Construire au quotidien son « Capital Client » à l'aide de solutions CRM open-source, standards, souples et adaptables facilement au métier et contexte de l'entreprise. Après une définition succincte de l'outil CRM, Jean-Pascal Charon évoque les avantages de la relation client pour son développement commercial et sa mise en œuvre type (type d'hébergement / cloud, projet, paramétrage, accompagnement du changement...)

Formation marketing Temps Réel

Optimiser ses campagnes marketing implique de définir les grandes lignes stratégiques afin de connaître et fidéliser la cible que l’on veut toucher. Il faut également mettre en place les outils logistiques et techniques nécessaires à la réussite de ses campagnes. Les professionnels du marketing direct appuient vos démarches et vous conseillent en fonction de votre terrain d’action et de votre coeur de cible. Retour sur investissement...

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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