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[CONFERENCE 2015] La gestion dématérialisée de la relation clientèle
Mercredi 18 mars 2015
La gestion dématérialisée de la relation clientèle
11:15 - 12:00 Conférence thématique
APRR a mis en oeuvre une gestion dématérialisée de l’ensemble des flux entrants (courriers papiers, mails, formulaires) basé sur le logiciel ECM FileDirector, qui lui permet de réduire les temps de réponse aux questions de ses clients, de piloter finement l’ensemble des processus impliqués et donc de respecter ses engagements de service aux clients autoroutiers APRR &...
Par : Documation TV
Thèmes liés : gestion courrier relation client / logiciel gestion de la relation client
Avec Affideo, le courrier de gestion devient un outil de relation client
Avec Affidéo, La Poste propose de transformer le courrier de gestion en véritable courrier relationnel pour fidéliser les clients. Ce nouveau produit est présenté depuis le 15 mai dans le cadre de la campagne La Poste solutions business.
Plus d'infos http://www.laposte.fr/affideo/
Par : La Poste
Thèmes liés : gestion courrier relation client / gestion de la relation client
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