Les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client dans votre entreprise

ACCÉDEZ AU LIVRE BLANC : https://goo.gl/8tDHwp

Hervé Cebula et Thierry Aubert vous présentent le nouveau Livre Blanc édité par Mediatech Solutions et Relation Client Mag : les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client.

La voix du client doit bénéficier à tous au sein de l’entreprise. Ce livre blanc a pour vocation d’apporter les facteurs clés de succès aux porteurs et professionnels des projets de la Voix-du-Client au sein des entreprises. Nous avons...

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Par : MediaTech Solutions

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Relation clients : votre système de gestion est-il à la hauteur de vos ambitions ?

Isabelle Saint-Martin, Chef de Marché au sein de la Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage, vous livre les points clés d'une bonne gestion de la relation clients.

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Par : Sage France

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

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Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 9/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 9/9 : Innovation, êtes-vous sur la bonne voie ?

Selon James Mc Quivey, vous pouvez le savoir en vous posant 3 questions. Faites le test !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation...

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Par : ITESOFT W4

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Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 4/9 - ITESOFT | W4

Par James Mc Quivey* - VP Forrester Research

Episode 4/9: Trois objets qui créent une relation personnalisée comme jamais auparavant !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation numérique dans l’entreprise. Il écrit régulièrement dans le Wall Street Journal et le New York Times. Il est également l’auteur de...

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Par : ITESOFT W4

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Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 8/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 8/9 :Comment favoriser l'innovation disruptive dans votre organisation ? Selon la culture d'innovation de votre entreprise, 3 approches sont possibles. Découvrez-les dans cette séquence.

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement...

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Par : ITESOFT W4

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MBA Marketing et Gestion de la Relation Client - MBA PPA

Découvrez le témoignage d’un intervenant en spécialisation Marketing et Gestion de la Relation Client qui vous livre ses impressions sur ses expériences et son ressenti durant ses cours aux MBA PPA.

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Par : MBA PPA

Thèmes liés : marketing gestion relation client

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Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 5/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 5/9 : La Relation Client du futur existe déjà ! Exemples...

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation numérique dans l’entreprise. Il écrit régulièrement dans le Wall Street...

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Par : ITESOFT

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