Sophie Heller et Philippe Quentin : Les banques convergent sur le multicanal

Roxane Nojac reçoit, pour un nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Sophie Heller, vice-présidente marketing et communication d'ING Direct et Phillippe Quentin, directeur du développement de la relation client au sein de la direction des opérations de la Banque Postale. Ils nous dévoilent les clefs pour tisser des liens forts avec leurs clients.

La stratégie est différente mais le but est le même : se rapprocher de sa clientèle et remettre la confiance au cœur de la...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de la banque postale

ISP Institut de Spécialisation du PIDERC

ISP, formation professionnelle 100% pratique au cameroun Douala Akwa et Dogpassi 3

Nos spécialités: Secretariat Bureautique,Secretariat Bureautique Bilingue, Secretariat Comptable, Attaché de Direction, Marketing & Communication, Marketing & Négociation, Vente Gestion Relation Clients & Fournisseurs, Comptabilité Informatisée & Gestion,Banque & Finance, Fiscalité & Audit, Logistique & Transport, Douane & Transit

Maintenance des Systèmes & Réseaux Informatiques, Maintenance des...

Voir la suite

Par : Bertrand Lobe

Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client

Haut de page

Quelle relation client demain dans la banque de détail?

Sujet de thèse MBAMCI (Marketing & Commerce Digital) : 03/2017

Voir la suite

Par : Isabelle Morandeau

Thèmes liés : marketing relation client banque / marketing dans le commerce de detail

Haut de page

Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale

Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale

Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/

Voir la suite

Par : AdobeFrance

Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque

Haut de page

Meaningful conversations - Live 2018 by Eptica

Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils sont directeurs ou responsables relation client, expérience client, service client, centre de contact, ou encore CDO ou directeurs marketing. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise, tous secteurs confondus : banque, assurance, retail, service public, tourisme, transport, etc.

Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de...

Voir la suite

Par : Eptica

Thèmes liés : centre relation client

Haut de page

IN Banque 2018 : Relation-client et assistance vocale, les perspectives

Intervention d'Alexis Zarour, responsable marketing d'Inbenta France, à la conférence IN Banque 2018

Voir la suite

Par : Inbenta France

Thèmes liés : marketing relation client banque

Haut de page