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Conseiller Banque en Ligne
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Par : BNP Paribas Recrute
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Film GroupA2M- centre de relation client
Centre de relation client appels entrants et sortants.
confier vos missions à des professionnels.
Par : Groupa2m.fr
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7. CENTRE DE CONTACT: Relation Client automatisée
Vos agents perdent du temps à répondre à des questions d'information générale ou sans valeur ajoutée?
"Comment retourner mon produit?", "où en est ma commande?"...
Avec la Solution Newtech pour la Relation Client automatisée, vos clients peuvent accéder à votre base de données de commande (par requête web en temps réel) en composant leur numéro de commande.
Ils peuvent ainsi obtenir les informations sur l'état de la commande et de la livraison.
Votre Centre de contact peut ainsi...
Par : Newtech
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Réussir la transformation des centres de relation client
Qu’est-ce que la performance de la relation client ? Comment la construire ?
Dimitri Girardetti s’appuie sur des exemples concrets tirés de nos expériences pour décrypter la performance de la relation client avec l’équation de la performance P-Val : Performance = Monde (QE + CX + IA).
Que signifie performance de la relation client ? Comment construire cette performance avec les 4 facteurs de l’équation ?
Pour en savoir plus sur P-Val, rendez-vous sur notre site web...
Par : P-Val Conseil
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Réinventez votre centre de Relation Client grâce à l’Intelligence artificielle
Par : Laurent Dugas
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COMMENT PERSONNALISER VOTRE RELATION CLIENTS ?
THE ONE QUESTION : Comment personnaliser votre relation clients ?
-- Créé par http://www.blog-one.fr --
La personnalisation est devenue un préalable pour espérer conquérir et engager durablement vos clients. Comment valoriser vos clients ? Mettez votre client au centre de votre stratégie ...
Par : Sylvie - Blog-One
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KONE - Centre de relation client
Basé à Nice, notre Centre de relation client se tient à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Jour et nuit, notre équipe dûment formée répond aux appels des clients et utilisateurs... en moins de 20 secondes en moyenne ! Informés sur vos équipements et contrats, nous identifions vos besoins avant de vous dépêcher un technicien sur site si besoin. Ecoute, réactivité, efficacité : nous vous faisons gagner en sérénité. Avec 97 % des clients satisfaits des performances de nos...
Par : KONE France
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AMRC - Association Marocaine de la Relation Client
Présentation du secteur des centres d'appels offshore au Maroc et témoignages de dirigeants et d'employés d'acteurs majeurs du secteur de la relation client au Maroc. L'AMRC regroupe les 16 sociétés leaders historiques du secteur de l'outsourcing de centres d'appels, employant plus de 20 000 personnes (80% du secteur), partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social
Par : Youssef Chraibi
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Pourquoi investir dans la relation client? L'avis d'un expert!
Benoit Bourla, fondateur de Relaytion, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.
Par : Inéa Conseil
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Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes (Vincent Novelli)
Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...
Par : JCDecaux Group
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