Qu'attendre d'un service client ? Les réponses de Ludovic Nodier (Viséo Conseil)

Ludovic Nodier, fondateur de la société d'audit en relation client, ViséoConseil, a répondu en direct, mercredi 19 février 2014, aux questions des lecteurs sur les services clients. Voici l'intégralité de l'émission "Question Argent" qui était dédiée à ce thème.

Voir la suite

Par : LInternauteMagazine

Thèmes liés : societe conseil relation client

Témoignage Christofle Novulys Microsoft

Fleuron du luxe à la française, la marque bicentenaire s’est développée autour d’un savoir-faire traditionnel et d’une forte culture de l’innovation – c’est Charles Christofle, le fondateur de la marque en 1830, qui a industrialisé le procédé de dorure et d’argenture par électrolyse pour l’orfèvrerie. Propriétaire de 900 points de vente à travers le monde, l’orfèvre et bijoutier a choisi Microsoft Dynamics CRM pour optimiser la gestion de sa relation client tant...

Voir la suite

Par : Dominique Gire

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / societe de conseil en gestion la relation client / crm outils relation clients

Haut de page

Présentation du Cabinet LK conseil

LK CONSEIL créée en 2012 par Karl LENEUTRE est une société proposant des conseils et services dans la gestion de patrimoine.

Forte de son expérience significative en matière de gestion de patrimoine, l’équipe LK CONSEIL est imprégnée d’une réelle volonté d’accompagnement de ses clients. LK CONSEIL attache, ainsi, une grande importance à créer une relation de confiance et d’écoute avec son client. Bien connaître son client est primordial pour pouvoir lui proposer des...

Voir la suite

Par : LK Conseil

Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client

Haut de page

La Société d’expertise Saretec place Surface Pro au cœur d’une relation client transformée

Saretec est une société d’expertise en assurance qui opère pour les plus grands assureurs français. Dans ce secteur qui vit de nombreuses mutations, la relation client fait l’objet de toutes les attentions. C’est pour consacrer un maximum de temps à la compréhension des clients, au conseil et à l’expertise que la société a choisi d’équiper ses experts de Microsoft Surface Pro. A la clé : une relation client transformée, plus ouverte, en co-expertise et en confiance.

En...

Voir la suite

Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : societe conseil relation client

Haut de page

Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »

Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.

Voir la suite

Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux

Thèmes liés : relation client entreprise definition

Haut de page