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Marie-Hélène Plainfossé - ThePhoneHouse : L'engagement des collaborateurs (version courte)
Pour fidéliser les consommateurs, il faut avant tout un service client irréprochable, et pour cela, il est nécessaire d'accroitre l'attachement de ses employés à la marque. The Phone House l'a bien compris.
La société, fondée en 1996, a mis l'accent sur l'engagement de ses employés aux valeurs de la marque. Marie-Hélène Plainfossé, Directrice des Ressources Humaines, nous explique sur le plateau de l'Atelier de l'emploi quels procédés ont permis au distributeur d'atteindre cet...
Par : DECIDEURSTV
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