Articles sélectionnés pour le thème : fournisseur relation client pre qualification appel entrants
→ 1 articles
Aucune vidéo sélectionnée pour ce thème
Temps d’attente, la plaie des centres d’appels et des clients
Plaie pour les clients, le temps d'attente est l'obsession des centres d'appels et sa réduction fait l'objet de constants efforts. Imposer à ses clients un temps d'attente « trop long » est un véritable désastre en matière de relation client. Le problème est que personne ne sait réellement répondre à la question « qu'est-ce qu'un temps d'attente...
Site :
easiware.com
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / fournisseur relation client pre qualification appel entrants / relation client dans l assurance / centre relation client
1 Ressources