Articles sélectionnés pour le thème : relation client dans l assurance
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#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance
A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé...
Site :
youtube.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / relation client en banque / relation client forum / relation client
L'Assurance Maladie recrute : Relation client
Relation client
Entreprise de service public, l'Assurance Maladie propose une large gamme de métiers dédiés à la relation client.
Agent d'accueil, gestionnaire de prestations, manager de plate-forme téléphonique, téléconseiller... autant de professionnels...
Site :
http://www.lassurance-maladie-recrute.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / recrutement service relation client / relation client assurance / service relation client / recrutement relation client
Phone Services : Centre de contact et gestion de la ...
Secrétariat externalisé
Qu'est qu'un centre de contact
Un centre de contact a pour objectif d'assurer la gestion de la relation clients externalisée. Le centre de contact assure l'interface entre l'entreprise ou le libéral et ses clients. Il...
Site :
https://phone-services.fr
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / centre d'appel gestion relation client / relation client dans l assurance / centre d'appel et relation client / centre de relation client multicanal
Le management des processus : L’orientation client ...
Série 03 - Le management des processus : L'orientation client
L'entreprise dépend de ses clients, elle doit :
1. Comprendre leurs besoins,
3. Aller au-devant de leurs attentes.
t
L'orientation client est le premier principe de la Qualité.
Il est important de :
Cerner et comprendre les besoins et les attentes du client.
S'assurer que les objectifs de l'organisme sont en phase avec les besoins...
Site :
http://www.howtobecome-manager.fr
Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne / relation entreprise client fournisseur / gerer la relation client fournisseur
Recrutement relation client - Talentpeople
RECRUTEMENT RELATION CLIENT
TALENTPEOPLE est le spécialiste du recrutement dans le domaine de la Relation Client et des Centres d'Appels
Nos références Recrutement Relation Client - Centres d'appels
Client : Leader français dans la location de véhicules Recrutement de 20 Assistants Manager et 10 Station...
Site :
talentpeople.net
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / recrutement relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance
Formation : Gérer la relation client dans les projets
Formation inter entreprise / intra entreprise
Objectif
Pratiquer l'orientation client dans toutes les phases du projet. Modifier ses pratiques au quotidien pour tisser des relations porteuses de valeur pour le client et pour l'entreprise.
Contenu
1 Doser ses efforts par rapport à la relation client Mesurer les enjeux de la relation à court et long terme. ...
Site :
http://formation.journaldunet.com
Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets / relation client dans l assurance / formation gerer la relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client
Formation Relation client au téléphone Paris
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Ajoutée le 4 sept. 2013
Formation accueil téléphonique en inter et intra entreprise sur 2 jours avec le CNFCE - 01 64 21 09 94
Consultez notre site : http://www.cnfce.com/catalogue/commer...
CNFCE : Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise
Tel : 01 64 21 09 94
Mail : info@cnfce.com
http://www.cnfce.com
Organisme de formation intra entreprise et inter entreprise
Le...
Site :
youtube.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / formation gestion de la relation client / formation relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE - RESSOR 44 ...
Home Espace candidat : soumettre mon profil CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE
Poste recherché : Conseiller Relation Client à Distance
Profil :
Durée : 3 semaines de stage du 10 Avril 2017 - au : 28 Avril 2017
Candidat : Nathalie BOSSARD
Email : nathaliebossard@gmail.com
Je suis actuellement en formation de conseiller relation client à distance, au centre AFPA de...
Site :
http://www.ressor-44.com
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance afpa / conseiller relation client a distance / relation client a distance / conseil relation client
Comment BNP Paribas Cardif humanise sa relation client ...
BNP Paribas Cardif lance une belle initiative pour améliorer l'Expérience Client : réécrire complètement ses contenus textuels externes. Contrats, applications web, brochures... Bref, tout y passe. L'objectif ? Rendre tout ça accessible à un être humain. Ça a l'air bête dit comme ça, mais il y a de quoi révolutionner l'Expérience Client dans le secteur de la bancassurance.
Une relation client humaine
Quand il s'agit de travailler sur l'Expérience Client, l'assurance est confrontée à 2 contraintes majeures :
Le secteur est très fortement règlementé
Les produits sont difficiles à appréhender pour le commun des...
Site :
http://www.satisfaction-client.info
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / relation entreprise client / relation client
Gestion des relations clients et centre d’appel. - Jaouad ...
Gestion des relations clients et centre d'appel.
Gestion des relations clients et centre d'appel.
Isam Laghmi Comments 0 Comment
Dans les différents secteurs d'activités La gestion des relations clients constitue un enjeu stratégique pour les entreprises, C'est l'ensemble des technique qui permet à l'entreprise de collecter, traiter, et analyser les informations concernant les clients dans...
Site :
https://www.arhachoui.com
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / gestion relation client et entreprise / centre appel relation client / gestion de la relation client au maroc
Chargé de relation Clients (H/F) – Lyon – Offres d'emploi ...
Expérience : De 1 à 2 ans
Localisation : lyon
Chargé de relation Clients (H/F) - Lyon
Société :
Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, société de transport leader dans le domaine de la logistique du dernier kilomètre, plusieurs postes de :
Chargé de relation Clients (H/F)
Poste à pourvoir en CDI temps complet à Lyon
Mission :
Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients travaillant au sein d'une équipe de
4 collaborateurs, vous serez l'interface privilégiée entre le client et l'exploitation...
Site :
https://opensourcing.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client / emploi relation client / service relation client
Assurance qualité — Wikipédia
L'origine du besoin d'être rassuré sur la qualité[ modifier | modifier le code ]
Les besoins et attentes vis-à-vis de l'offre de produits et services sont aussi variés que les préférences, les goûts, les couleurs et les désirs individuels. L'usage envisagé est parfois un secret gardé par l'acheteur. Dans d'autres circonstances, le client ne sera point rassuré sur la qualité du...
Date: 2017-11-17 23:48:06
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entreprise client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation fournisseur client / relation client serveur informatique
Relançons la relation Client-Fournisseur interne! - BLOG ...
Relançons la relation Client-Fournisseur interne!
Publié le
par GILLET GOINARD FLORENCE
L'approche processus a mis l'accent sur les interfaces entre processus.
Au-delà de l'identification des notions de processus amont (qui fournissent des données d'entrée) et des processus aval (qui utilisent les données de sortie), il me semble important de déployer cette relation client fournisseur...
Site :
http://blogqualite.over-blog.com
Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / ameliorer la relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne exemple / relation client fournisseur interne
Les Trophées de l'Assurance
LES TROPHÉES DE L'ASSURANCE
Évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l'assurance.
Que vous soyez : Assureurs, Assisteurs, Bancassureurs, Courtiers, Institutions de Prévoyance, Mutuelles d'Assurance, Mutuelles 45, Plateformes santé, Réassureurs, Sociétés de services qui proposent des innovations applicables à l'assurance, Startups, Acteurs d'autres secteurs qui se lancent sur le marché de l'assurance.
Chaque année, les trophées sont décernés par un jury composé de professionnels à partir de vos dossiers de candidature. Chaque année, vous êtes nombreux à communiquer sur cette reconnaissance qui est...
Site :
lestropheesassurance.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / meilleure entreprise relation client / conseil relation client digitale / relation client interne
Techniques de fidélisation des clients
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La fidélisation des clients permet de retenir la part de marché et de rehausser l'image de l'entreprise. Si un client se porte insatisfait, sachez qu'il peut répandre des propos négatifs quant à l'image et à la réputation de l'entreprise. Avec quelques politiques de fidélisation, pensez à retenir vos clients potentiels pour maximiser votre profit.
Connaître ses clients
Avant...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client
Classement Licence Assurance, top 5 2017-2018 licence ...
Choisir une licence ou un bachelor en Assurance - lumière sur la spécialité
Le secteur de l'assurance
Fréquemment boudé par les étudiants du fait de son image un peu austère, le secteur de l'assurance témoigne pourtant d'une croissance forte et s'impose comme le 2e marché européen et le 5e marché mondial. En France, il emploie aujourd'hui près de 150 000 personnes et en recrute plus...
Site :
meilleures-licences.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours gestion relation client banque / cours gestion relation client / licence professionnelle gestion de la relation client / licence gestion de la relation client
Assurez vos ventes grâce à l'offre d'assurance-crédit de ...
Les avantages de l'assurance-crédit
LA PRÉVENTION DES IMPAYÉS AU QUOTIDIEN
Mieux vaut prévenir que guérir, comme le dit l'adage. L'assurance-crédit permet d'analyser en continu chacun de vos clients pour connaître en temps réel leur état de santé et le contexte politique et économique dans lequel ils évoluent.
Ainsi, vous vous assurez de ne pas vendre à de mauvais payeurs ou de ne...
Date: 2017-06-22 03:33:51
Site :
http://www.coface.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance
Emploi : Relation client conseiller Picardie - 10339 ...
Vous n'avez pas trouvé un emploi convenable?
Activez les alertes emploi et vous recevez un message dès que les nouvelles offres d'emploi apparaissent
Alertes emploi
Activez les alertes emploi sur Jooble et recevez les dernières offres d'emploi qui correspondent à vos critères de recherche de plus de 13600 sites de recrutement
Vous pouvez les désactiver à tout moment
C'est gratuit!
Emploi...
Site :
https://fr.jooble.org
Thèmes liés : recrutement service relation client / charge projet relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client / gestion de la relation client dans le secteur bancaire
Etude : Les nouveaux leviers de la relation client dans la ...
Auteur : inbanque
L'amélioration de la qualité et de l'efficacité de la relation client via l'intégration d'outils digitaux est le chantier numérique prioritaire dans la banque et l'assurance, selon l'étude menée par Next Content pour Lithium entre juillet et septembre 2015 auprès des décideurs dans la banque et l'assurance impliqués dans les stratégies numériques de leur...
Site :
http://www.inbanque.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / recrutement service relation client / service relation client / relation client en banque / outil a la relation client
Emploi Relation Client à Tours (37) : 455 Offres | Jobted
des sinistres...)- Assurer une relation client et un accueil de qualité- Participer au fonctionnement de l'...Partnaire Tours recrute un assistant syndic de copropriété (H/F) pour l'un de ses clients...
carriere-btp.com -
Assistant Syndic de copropriété (H/F)
PARTNAIRE - Tours (37) - Assistant Syndic de Copropriété
une relation client et un accueil de qualité - Participer au fonctionnement de l'agence (classement, archivage...Partnaire Tours recrute un assistant syndic de copropriété (H/F) pour l'un de ses clients :...
Site :
https://fr.jobted.com
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / formation centre d'appel relation client / relation client dans l assurance / centre d'appel et relation client / bts negociation et relation client
Expert de la Relation Client | Koréliance.com
Comment piloter sa relation client efficacement ?
23 janvier 2014
Piloter sa relation client efficacement : Quelle est la composante essentielle pour optimiser la performance de son entreprise ? La connaissance client : Piloter sa relation client sera pré-dominante pour l'année 2014 Toutes les entreprises font »
La formation téléphonique au coeur de la relation client
5 décembre...
Site :
http://www.koreliance.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / formation conseiller relation client a distance / formation relation client / relation entreprise client
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD ...
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD
TP - Conseiller Relation Client à Distance - CRCD
Objectifs
Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Conseiller relation client à distance et valider le Titre Professionnel niveau IV (équivalent à un Bac).Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.
Possibilité d'obtenir, en...
Date: 2017-12-02 10:08:50
Site :
http://www.afec.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / gestion de la relation client a distance / conseil gestion relation client / relation client a distance
Quelles tendances pour la relation client dans le secteur ...
L'usage du digital dans le parcours des consommateurs impactent fortement les stratégies de relation client mises en oeuvre par les organismes bancaires. Après la gestion du multicanal, l'omnicanal est un nouveau défi, technologique et organisationnel, à relever pour le secteur.
Améliorer la relation client : une priorité pour le secteur bancaire
« Les clients des banques et de...
Site :
https://blog.econocom.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / gestion de la relation client dans les banques / barometre relation banque client / relation client multicanal banque
Externalisation relation client : les avantages l’entreprise
Menu back
Pourquoi externaliser son centre de relation client ?
Les clients sont au coeur de l'activité d'une entreprise. Il est donc capital pour toute société d'assurer une bonne gestion de la relation client afin de les fidéliser et d'obtenir de nouvelles commandes grâce à leurs recommandations. Cependant, pour de nombreuses TPE et PME, il est difficile soit de dégager du temps pour...
Site :
http://www.viaprestige-externalisation.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / centre contact gestion relation client
Titre professionnel superviseur(euse) relations clients à ...
Le (la) superviseur(se) relation client à distance veille constamment au bon fonctionnement de l'outil de gestion de la relation client multicanal, procède à des paramétrages optimaux en fonction de la mission ou campagne à assurer et prépare les nouvelles missions ou campagnes en relation client à distance. Il (elle) organise l'activité d'une équipe de conseillers client à distance et...
Date: 2017-12-29 08:23:50
Site :
http://www.citedesmetiersnormandie.fr
Thèmes liés : superviseur relation client a distance / conseillere relation client a distance / gestion de la relation client a distance / formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance
PIC Formation&Conseil Relation Client, accueil, prise de ...
La relation client et la communication
Savez-vous que les premiers mots et gestes sont primordiaux pour construire une relation client de qualité ? L'accueil est la première image de votre entreprise. Vous n'avez souvent qu'une seule chance pour séduire ou réussir votre vente. Alors formez-vous...
"La Relation Client est un secteur jeune, dynamique, qui a connu une très forte...
Date: 2017-12-29 08:19:31
Site :
http://www.pic-formation.com
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / relation client dans l assurance / conseiller relation client a distance / formation gestion de la relation client / formation management relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le (la) superviseur(se) relation client à distance coordonne le travail d'une équipe de conseillers d'un centre de relation client à distance dans le respect de la réglementation sociale, de la politique de l'entreprise et des objectifs à atteindre. Il (elle) communique en permanence, oralement et par écrit avec l'équipe, les interlocuteurs internes et externes, en utilisant différents...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : conseillere relation client a distance / superviseur relation client a distance / centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance / formation centre d'appel relation client
Les techniques de fidélisation des clients
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La satisfaction des besoins des clients est la principale raison d'être d'une entreprise. Avant de lancer un produit sur le marché, la société doit d'abord effectuer une étude de marché pour connaître la marge bénéficiaire ainsi que la rentabilité probable. Il est indispensable d'appliquer des politiques de fidélisation de clientèle pour retenir la part de marché.
L'objectif majeur...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / strategie marketing de l entreprise
Centre Relations Clients (CRC) - Centre d'appels Dijon ...
ACCUEILLIR
A PROPOS
Depuis près de 30 ans, Centre Relations Clients accompagne ses partenaires dans la gestion de leurs relations clientèle ainsi que dans leurs missions de prospections et de développement commercial.
Fort de son expérience, Centre Relations Clients vous propose ses services à valeurs ajoutées qui vous...
Site :
http://www.centrerelationsclients.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance
ODiTY, acteur alternatif de la Relation et de l’Expérience ...
Vie privée Vs expérience client
ODiTY et le Tourisme
Nos solutions multicanal pour des expériences de voyage mémorables
Gestion d'événements
Générer du trafic, créer des moments de contact privilégiés et du rebond ...
Les 10 meilleures conférences TED 2016
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Sélection des 10 meilleures conférences TED 2016
Le top 10 des plus belles boutiques de 2016
experience
L'Expérience...
Site :
http://www.odity.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre d'appel et relation client / service relation client sncf / centre de relation client multicanal / recrutement service relation client
Offre d’Emploi: Chargé de Relation Client (H/F) Toulouse
Offre d'Emploi: Chargé de Relation Client (H/F) Toulouse
Titre
Chargé de Relation Client (H/F) Toulouse
Catégories
Information sur l'Offre d'Emploi
Le poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation Client en CDD de 7 mois au sein de notre agence de Toulouse. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le garant de la relation et de la fidélisation des clients.
A ce titre, vous avez en charge :
Le suivi opérationnel des affaires :
Assurer le suivi opérationnel des contrats signés et...
Site :
http://www.itga.fr
Thèmes liés : emploi relation client toulouse / emploi relation client / relation client dans l assurance / responsable relation client toulouse / formation relation client toulouse
Trois façons pour les compagnies d’assurance de fidéliser ...
Comment mettre en place un système d'engagement client sophistiqué ? Trois aspects importants sont à prendre en compte :
1. Validation des données
Les compagnies d'assurance ne manquent pas de données client : données démographiques, adresses, relations professionnelles et familiales, biens, situation financière, historique de la relation avec l'assureur... Toutes ces informations sont...
Date: 2017-12-02 11:46:20
Site :
pitneybowes.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / fidelite d un client / relation client assurance / relation client fidelisation / specialiste logiciel relation client
QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le ...
« Revue des marques sur le Gender Marketing : savoir s'adresser aux femmes | Accueil | Une année 2013 riche de sens »
QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le secteur banque-assurance avec Xerfi
L'étude de référence sur : Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance : Téléchargement Fidélisation banque et assurance
L'expertise...
Site :
http://testconso.typepad.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client fidelisation / marketing relation client banque / relation client en banque / cabinet conseil strategie relation client
Trois façons pour les compagnies d’assurance de fidéliser ...
Des messages personnalisés et adaptés aux besoins et spécificités de chaque client permettent aux compagnies d'assurance de gagner sa fidélité.
Les compagnies d'assurance sont quelque peu désavantagées en matière d'engagement client. Contrairement aux commerçants, elles ont habituellement des interactions limitées avec leurs clients : celles-ci se résument aux avis de renouvellement...
Date: 2017-06-22 01:43:58
Site :
pitneybowes.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / fidelite d un client / relation client assurance / relation client fidelisation / fournisseur strategie relation client
Les Trophées de l'Assurance
LES TROPHÉES DE L'ASSURANCE
Évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l'assurance.
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Chaque année, les trophées sont décernés par un jury composé de professionnels à partir de vos dossiers de candidature. Chaque année, vous êtes nombreux à communiquer sur cette...
Site :
lestropheesassurance.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / meilleure entreprise relation client / conseil relation client digitale / relation client interne
Gestionnaire de la Relation Client - EMLV École de ...
Gestionnaire de la Relation Client
EMLV / Programmes / Gestionnaire de la Relation Client
Un profil très recherché en entreprise
Deux ans pour maîtriser la gestion de la relation client
Le programme s'adresse aux détenteurs d'un Baccalauréat (toutes séries) ou d'un Bac+1, aux titulaires d'un titre de niveau IV et aux non bacheliers justifiant d'au moins deux expériences dans les fonctions...
Date: 2018-04-17 06:52:57
Site :
emlv.fr
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Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux ...
Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business
29/09/2017 mn
Longtemps réservée aux grosses structures, la gestion de la relation client est aujourd'hui à la portée de toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur domaine d'activité. Elles disposent à présent de tous les outils pour automatiser et rationaliser la gestion des interactions avec...
Site :
https://www.sfrbusiness.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client / relation entreprise client fournisseur
Immatriculation des intermédiaires d'assurance ...
Les intermédiaires d'assurance doivent être immatriculés sur le registre unique des intermédiaires tenu par l'ORIAS. Pour pouvoir s'immatriculer, ces professionnels doivent remplir des conditions professionnelles d'exercice.
Tout replier
Qui est concerné ?
Il existe 4 catégories d'intermédiaires d'assurance :
courtier en assurance (personne physique ou morale qui agit et négocie pour le...
Site :
https://www.service-public.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / connaissance client assurance vie / relation client assurance
Offres d'emploi Relation Client - Rhône-Alpes ...
Eodom - Rhône-Alpes
EODOM, leader du Homeshoring en France depuis 10 ans. Notre métier : Accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client grâce...Travailler pour le Service client d'une entreprise ... à domicile et à votre compte : une vraie opportunité ! C'est ce que vous propose...
Alptis assurances - Lyon
bénéficient de ses garanties et Alptis assurances compte...
Site :
optioncarriere.com
Superviseur Relation Client à Distance | LeGuideDesMétiers
Formation : Superviseur Relation Client à Distance
L'AFPA, premier Organisme d'Intérêt Général pour l'insertion professionnelle et le développement des compétences, accompagne les demandeurs d'emploi et les salariés tout au long de leur vie. L'AFPA favorise l'accès ou le maintien durable de ses publics dans l'emploi par des formations diplômantes. Son approche globale et sa connaissance...
Site :
https://www.leguidedesmetiers.fr
Thèmes liés : superviseur relation client a distance afpa / superviseur relation client a distance / formation centre d'appel relation client / gestion de la relation client a distance / relation client dans l assurance
Logiciel de gestion de la relation client : son importance ...
Un logiciel de gestion de relation client est indispensable pour suivre l'historique de vos consommateurs et leur proposer des offres à la mesure de leurs attentes !
En gardant une trace de leurs interactions avec votre e-commerce, que ce soit un achat, l'utilisation d'un code promo ou l'appel au service client , vous pourrez personnaliser la communication avec eux et leur faire parvenir des...
Site :
le-ecommerce.com
Emploi Coordinateur Relation Clients à Toulouse ...
Coordinateur Relation Clients à Toulouse
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Recevez les offres par email !
Recevez des alertes pour les nouvelles offres Coordinateur Relation Clients à Toulouse
Vous pouvez annuler les alertes emails quand vous le souhaitez.
studyrama-emploi.com
Stage prospection / relations clients H/F
My Nomad Family Toulouse
My Nomad Family recherche un stagiaire Prospection / Relation clients...
Site :
https://www.jobbydoo.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / emploi relation client toulouse / solution global gestion relation client / gestion relation client et entreprise
Digitaliser la relation client grâce au logiciel immobilier
Dans le jargon immobilier, la relation client est bâtie en tissant des liens durables avec ses clients. Pour optimiser votre relation client, vous devez miser sur un contact privilégié et procurer une entière satisfaction aux clients.
Pourquoi optimiser la relation client ?
Une solution plus rentable
Conserver un client et maintenir une bonne relation avec un client est plus rentable que de...
Site :
immo-facile.com
Thèmes liés : solution logiciel relation client / solution de gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / relation client dans l assurance / specialiste logiciel relation client
Voir la fiche RNCP n°12504 - rncp ... - rncp.cncp.gouv.fr
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Par téléphone ou via des canaux digitaux tels que le courriel, le courrier et le « sms », et parfois en utilisant le dialogue en direct (dit « chat »), le (la) conseiller (ère) relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : conseiller relation client a distance / relation client a distance / conseil relation client digitale / conseil relation client / relation client dans l assurance
Emmanuel Richard, notre expert en Conseil en Relation Client
Emmanuel Richard, notre expert en Conseil en Relation Client
par Extens Consulting dans Tendances | le 02/11/2013 | lu 3019 fois
Copyright Groupe Acticall
Emmanuel Richard, Directeur Général Associé d'Extens Consulting, nous ouvre les portes de son cabinet expert en Conseil en Relation Client.
Animé par une volonté de « réinventer » une Relation Client, à plus forte valeur ajoutée,...
Date: 2017-06-22 03:20:52
Site :
http://www.actimag-relation-client.com
Thèmes liés : cabinet conseil relation client / conseil relation client digitale / conseil relation client / service relation client / relation client dans l assurance
La relation Client Fournisseur interne - deullin.com
La relation Client Fournisseur interne
L'entreprise est une chaine de relation client-fournisseur interne, dont la performance globale dépend
directement du maillon le plus faible.
La satisfaction du client final passe par la réussite d'une démarche qualité réaliste.
Chaque collaborateur doit donc :
identifier leurs besoins et le niveau de qualité attendu
clarifie ses propres...
Site :
http://www.deullin.com
Thèmes liés : formation relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne entreprise / ameliorer la relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne / relation entreprise client fournisseur
Satisfaction de la clientèle | Intact Assurance
Imprimez
Satisfaction de la clientèle
Intact assurance est déterminée à offrir un service exceptionnel à ses clients. C'est pourquoi nous jugeons important que nos clients nous fassent part de leurs commentaires. Si vous n'êtes pas satisfait du service reçu, nous vous encourageons à nous donner vos commentaires via le protocole de traitement des plaintes. Voici les étapes à suivre pour...
Site :
https://www.intact.ca
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / service relation client / relation client vente / relation client
Piloter satisfaction et écoute clients - weave.eu
Faire fructifier les remontées clients et mesurer votre capacité à répondre à leurs attentes pour agir sur leur satisfaction
Contexte & enjeux :
Une ambition élevée en termes de satisfaction client nécessite une connaissance précise des moteurs de satisfaction et une écoute attentive de vos clients.
La multiplication des sources disponibles dans l'entreprise (focus groupe, étude de...
Site :
https://weave.eu
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / relation client dans l assurance / comment mesurer satisfaction client / satisfaction client en entreprise / gestion relation client et entreprise
La relation client, cheval de bataille en assurance ...
Concurrence, Big Data, nouveaux modes de vie et de consommation, ..... Tous ces éléments sont de puissants moteurs d'évolution / de contrainte de la relation client pour les entreprises.
A l'heure où l'on entend beaucoup parler des notions de « Client first », « satisfaction client », il est intéressant de balayer rapidement les principaux enjeux de la relation client dans le secteur...
Site :
https://www.insurancespeaker-wavestone.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / relation client marketing digital / marketing direct et relation client / relation client marketing