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Centre de Relation Client ONCF
VOYAGEURS > Infos pratiques > Centre de Relation Client ONCF
Centre de Relation Client ONCF
Opérationnel 7 jours / 7 et 24 heures/24, notre centre de relation client est accessible à partir de n'importe quel point du Maroc par un numéro unique...
Date: 2017-06-22 02:26:36
Site :
oncf.ma
Thèmes liés : centre appel relation client / centre relation client / relation client
Devenir client de la Caisse d'Epargne - Particuliers
Vous souhaitez ouvrir un compte, discuter d'un projet, découvrir notre offre ou encore nous faire part d'une réclamation ?
Le centre de relation client est exceptionnellement fermé
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Le centre de relation client est...
Site :
https://www.caisse-epargne.fr
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Centre Relation client | Bricard - prod-www-allegion.ctmsp.com
Centre relation clients
Le centre relation clients Bricard
Le centre relation clients Bricard, c'est une équipe de plus de trente personnes basée à Saint Thibault des Vignes près de Paris. Organisés en équipe spécialisées par réseau professionnel, il est entièrement dédiée à votre satisfaction.
Nos...
Date: 2017-06-22 03:23:43
Site :
http://prod-www-allegion.ctmsp.com
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre relation client / centre appel relation client / relation client vente / conseil relation client
Job Salon Relation Client Novembre 2018 - nsalons.com
Job Salon Relation Client Novembre 2018
Job Salon Relation Client Novembre 2018
Du
Job Salon Relation Client
Job Salon Relation Client: le salon
Job Salon Relation Client est le rendez-vous consacré aux métiers de la relation...
Date: 1970-01-01 00:00:00
Site :
https://www.nsalons.com
Thèmes liés : salon recrutement relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / relation entre entreprise et client
Recrutement relation client - Talentpeople
RECRUTEMENT RELATION CLIENT
TALENTPEOPLE est le spécialiste du recrutement dans le domaine de la Relation Client et des Centres d'Appels
Nos références Recrutement Relation Client - Centres d'appels
Client : Leader français dans la location de véhicules Recrutement de 20 Assistants Manager et 10 Station...
Site :
talentpeople.net
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / recrutement relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance
Aménagement centre d'appel et relation client : Materic
MATERIC, pionnier de l'aménagement des centres d'appels
Dès 1994, Materic propose des solutions adaptées aux exigences particulières des centres d'appels
Plus de 550 centres installés en mobiliers spécifiques
Des gammes de mobilier ISIOS, TELIOS et CLOVER® (concepts et marques déposés)
Materic équipe des centres de relation...
Site :
http://www.materic.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance / relation client assurance
Centre Relations Clients (CRC) - Centre d'appels Dijon ...
ACCUEILLIR
A PROPOS
Depuis près de 30 ans, Centre Relations Clients accompagne ses partenaires dans la gestion de leurs relations clientèle ainsi que dans leurs missions de prospections et de développement commercial.
Fort de son expérience, Centre Relations Clients vous propose ses services à valeurs ajoutées qui vous...
Site :
http://www.centrerelationsclients.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance
Centre de relation client et appel téléphonique ...
Notre centre de relation client accompagne les entreprises dans leur développement et propose des solutions sur mesure sur tout le cycle de vie de la relation client :
Acquisition
Fidélisation
Accompagnement
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et c'est pour cela que nous proposons des services personnalisés, adaptés à chaque type d'entreprise.
Centre de relation client : gardez...
Site :
groupa2m.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / centre appel relation client / centre contact gestion relation client / centre relation client
Centre de contact
Centre de contact
Le centre de contact ou centre de relations clients est un service dédié au traitement des différentes demandes des clients ou parfois prospects
mercredi 8 mai 2013
Le centre de contact
Centre d'appel=Call center= Centre de contact
Un centre de contact est un service à partir duquel les appels sortants commerciaux d'une entreprise sont émis. Le centre d'appel peut être...
Date: 2017-10-09 21:01:08
Site :
http://centre-contact.blogspot.com
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Télécharger relation client fournisseur interne ppt ...
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relation client fournisseur interne ppt
management commercial et relation client en mode hybride
LE GUIDE de la relation clients fournisseurs -...
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http://www.coursexercices.com
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L'évolution de la relation client | Eptica - Solutions de ...
La relation client actuelle
La relation client regroupe l'ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients sur tous les canaux de communication. Le consommateur devient de plus en plus exigent et difficile à fidéliser du faite du nombre important de ces canaux. Celui-ci ne manquera pas d'exprimer son mécontentement sur les réseaux sociaux, véritable caisse de résonnance.
La...
Site :
https://www.eptica.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion relation client et entreprise / marketing direct et gestion de la relation client / gestion de la relation client multicanal / relation entre entreprise et client
Conseil Relation client | Koréliance.com
Conseil Relation Client au coeur du Pôle Qualité de Koréliance
Expert en matière de Conseil Relation Client et dans toutes les thématiques liées à la Relation Client à distance, Koréliance vous accompagne sur chacune de vos problématiques avec l'objectif constant d'optimiser votre niveau de qualité. Le Conseil Relation Client que le Pôle Qualité de Koréliance a développé est...
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Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / conseil relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
adresse service relation client ratp - abusdecontroleurs
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1ercallcenter.centerblog.net
... client sur 3 a choisi d'adhérer à l'espace client vitogaz ... de votre compte, votre espace client sécurisé vous permettra de ... pour une tranquillité assurée, service d'alertes en temps r...
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http://abusdecontroleurs.centerblog.net
Thèmes liés : conseil marketing relation client / service relation client / relation client vente / conseil gestion relation client / conseil relation client
Le pôle Centre de Relation Client Outsourcia
Centres de relation client
Le pôle ''Centres de Relation Client'', métier historique du groupe, propose à partir de ses 9 sites de production, des services et des solutions de gestion globale de la relation client à distance, couvrant l'ensemble du cycle de vie du client : avant-vente, vente (marketing téléphonique), après-vente (service client) ainsi que le support technique et commercial...
Site :
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Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / solution global gestion relation client / centre d'appel et relation client / solution de gestion relation client
Gestion des relations clients et centre d’appel. - Jaouad ...
Gestion des relations clients et centre d'appel.
Gestion des relations clients et centre d'appel.
Isam Laghmi Comments 0 Comment
Dans les différents secteurs d'activités La gestion des relations clients constitue un enjeu stratégique pour les entreprises, C'est l'ensemble des technique qui permet à l'entreprise de collecter, traiter, et analyser les informations concernant les clients dans...
Site :
https://www.arhachoui.com
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / gestion relation client et entreprise / centre appel relation client / gestion de la relation client au maroc
La différence entre un centre d’appel et un centre de ...
Auteur : Aurélie
Souvent confondus, ces deux services sont pourtant différents tout en étant complémentaires.
Il est important de bien connaître les solutions proposées par ces deux types de structures afin d'être certain de répondre à vos besoins et à vos attentes.
Le centre d'appel
Qu'est-ce qu'un centre d'appel et à quels besoins il est adapté ?
Un centre d'appel accompagne une...
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http://www.saytoutcom.com
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / relation client dans l assurance / strategies relation client
Qualité en Centre d'appels et Relation Client à distance ...
Gestion de la qualité pour la Relation Client dans les centres d'appels
Placez les attentes et la satisfaction de vos clients au coeur de votre centre d'appels
Gestion de la qualité
Après l'époque des pionniers et surtout le fort développement des années 1997-2000, le centre d'appels atteint aujourd'hui l'âge de la maturité dans la plupart des...
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digiway.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / centre appel relation client / centre relation client / enquete satisfaction client qualite
Qualité en Centre d'appel et Relation Client à distance ...
Gestion de la qualité pour la Relation Client dans les centres d'appel
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Gestion de la qualité
Après l'époque des pionniers et surtout le fort développement des années 1997-2000, le centre d'appel atteint aujourd'hui l'âge de la maturité dans la plupart des secteurs...
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ONCF : Nouveau numéro pour le centre de relation client ...
ONCF : Nouveau numéro pour le centre de relation client
le 22 juillet 2016
PARTAGER ONCF : Nouveau numéro pour le centre de relation client
L'Office national des chemins de fer (ONCF) a annoncé vendredi le changement du numéro de son centre de relation client, en mettant en place un nouveau numéro court à 4 chiffres: 2255.
Facile à mémoriser et à moindre coût, le 2255 est accessible 7 jours...
Site :
https://lnt.ma
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / service relation client / relation client
Gestion de la Relation Client - Centre de Connaissances
Gestion de la Relation Client
Centre de Connaissances
Concrétiser une stratégie d'intimité avec le client, développer des comportements de satisfaction-client et mettre en application des procédés centré-client. Explication de Gestion de la Relation Client.
Sommaire
Tout à propos de Gestion (Management) de la Relation Client
Centre de Connaissances
Bienvenue sur le site n ° 1...
Site :
12manage.com
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / gestion de la relation client definition marketing / centre contact gestion relation client / outil de gestion de la relation client gratuit / outil gestion relation client crm
Formation Relation client au téléphone Paris
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Ajoutée le 4 sept. 2013
Formation accueil téléphonique en inter et intra entreprise sur 2 jours avec le CNFCE - 01 64 21 09 94
Consultez notre site : http://www.cnfce.com/catalogue/commer...
CNFCE : Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise
Tel : 01 64 21 09 94
Mail : info@cnfce.com
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Organisme de formation intra entreprise et inter entreprise
Le...
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youtube.com
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Formation Relation Client: Paris–Bordeaux–Lyon–Toulouse ...
Domaine de formation: Relation Client
-- Renforcer la Relation Client au Téléphone et/ou en Face à Face
-- Relancer les Impayés, au téléphone, Recouvrement de...
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http://www.forhelp.fr
Thèmes liés : formation relation client toulouse / formation relation client bordeaux / gerer la relation client au telephone / formation gerer la relation client / formation relation client
Kontact : Centre de Relation Client Multicanal - Home ...
Kontact : Centre de Relation Client Multicanal - Accueil | Facebook
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Kontact : Centre de Relation Client Multicanal - Home ...
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Thèmes liés : centre de relation client multicanal / relation client multicanal / centre relation client / relation client
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE - RESSOR 44 ...
Home Espace candidat : soumettre mon profil CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE | STAGE
Poste recherché : Conseiller Relation Client à Distance
Profil :
Durée : 3 semaines de stage du 10 Avril 2017 - au : 28 Avril 2017
Candidat : Nathalie BOSSARD
Email : nathaliebossard@gmail.com
Je suis actuellement en formation de conseiller relation client à distance, au centre AFPA de...
Site :
http://www.ressor-44.com
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance afpa / conseiller relation client a distance / relation client a distance / conseil relation client
Gestion relation client cours - coursdefsjes.com
Gestion relation client cours
Gestion relation client cours
La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM).
« La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser...
Date: 2017-06-22 03:00:18
Site :
http://www.coursdefsjes.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / management technique gestion relation client cours / cours crm gestion relation client / cours gestion relation client / gestion relation client grc
Centre de relation clients Toulouse - Evo+ Relation Abonné
Les logiciels en centre d'appel
Publication : jeudi 16 mars 2017 00:00
Le succès et la productivité d'un centre d'appel n'est pas uniquement basé sur la relation client via le biais téléphonique. C'est tout un ensemble d'autres outils qui concourent à l'efficacité du traitement des appels reçus ou émis. Pour cela chaque membre du centre est aidé et assisté par un ensemble de logiciels informatiques lui permettant de gagner du temps et de de se concentrer sur sa tâche principale: aider le client. Détails et explications sur quelques...
Date: 2017-09-22 06:28:25
Site :
http://www.evoplus.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre de relation client toulouse / centre appel relation client / centre relation client / fournisseur logiciel relation client
Formation : Développer la Relation Client Digitale
Développer la Relation Client Digitale
Développer la Relation Client Digitale
Objectifs
approfondir ses connaissances en matière de marketing 2.0 et de relation client
s'approprier les nouvelles tendances de la relation client à l'ère digitale
assimiler une approche « omnicanal » de la relation client
Profil stagiaire
Responsables marketing, chargé(e)s de communication, responsables...
Date: 2017-12-02 13:40:42
Site :
http://www.demos.fr
Thèmes liés : relation client marketing digital / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client / relation client marketing / outil gestion relation client crm
Offres d'emploi Relation Client - Rhône-Alpes ...
Eodom - Rhône-Alpes
EODOM, leader du Homeshoring en France depuis 10 ans. Notre métier : Accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client grâce...Travailler pour le Service client d'une entreprise ... à domicile et à votre compte : une vraie opportunité ! C'est ce que vous propose...
Alptis assurances - Lyon
bénéficient de ses garanties et Alptis assurances compte...
Site :
optioncarriere.com
Emploi Responsable des relations client Toulouse
Emploi Responsable relation client Toulouse
Offres d'emploi Responsable relation client Toulouse
CDI
hier
...Centre d'Appels sur des activités de Gestion de la Relation Clients à forte valeur ajoutée. Vos capacités d'anticipation, d'organisation et votre...
Offres d'emploi proches du métier Responsable relation...
Site :
sudouestjob.com
Améliorer la relation client dans vos centres d’appels
Home > Centre de relation client > Améliorer la relation client dans vos centres d'appels
Améliorer la relation client dans vos centres d'appels
29 septembre 2015 - in Centre de relation client , Productivité , - by Thibault de Clisson - No responses
Le centre d'appels représente la vitrine de votre entreprise. L'importance de la qualité du service de relation client ne cesse d'accroître...
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https://www.knowesia.com
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Abonnement presse Relation Client Magazine à prix réduit ...
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Présentation du magazine Relation Client Magazine
Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les trimestres, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point su......
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https://abonnement-magazine.cdiscount.com
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lettre de motivation bts negociation et relation client en ...
Retrouvez plus de 1000 exemples types de cv, une aide avec des modèles préremplis en téléchargement gratuit.
Home » lettre de motivation bts negociation et relation client en alternance
lettre de motivation bts negociation et relation client en alternance
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lettre motivation bts négociation relation client contrat de je souhaite reprendre mes études cette année...
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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en ...
ÉQUIPIER DE PREMIÈRE INTERVENTION
L'ENTRETIEN DES LOCAUX
LE PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Brest (29)
BTS Négociation et Digitalisation Relation Client en alternance
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance (ex Négociation Relation Client) vous permet de maîtriser les différentes...
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exemple questionnaire de satisfaction client banque
Exemple questionnaire de satisfaction client banque
mesure de la satisfaction des clients...pour mesurer la satisfaction de ses clients par exemple , de modifier un questionnaire ou la formulation de...pdf demarche service client...le site banque pdf est sur un...
accorhotels charte de protection des donnees...
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http://www.document-online.fr
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CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE - Concept X Formation
FORMATIONS > INFORMATIQUE > CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE
PRESENTATION
Le Conseiller Service Client à Distance travaille en général dans un Centre d'Appels ou un Centre de Relation Clients.
Tous les secteurs d'activités sont concernés par ce type de service, qui peut dépendre totalement d'une entreprise (centre «internalisé»), ou appartenir...
Site :
http://www.conceptxformation.fr
Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / formation centre d'appel relation client / conseiller relation client a distance / centre d'appel et relation client / relation client a distance en anglais
Le centre de relation client : un canal à ne pas négliger ...
Marketing & développement , Éclairage Centre de relation client CRC relation client
Les métiers au contact du client ont bien évolué ces dernières années et cela n'a pas été sans conséquence sur les Centres de Relation Client (CRC) devenus des centres d'interaction. Autrefois dédiés au traitement des demandes clients (plaintes, renseignements, conseils, opérations de gestions de...
CENTRE DE RELATION CLIENT - Attijarieasy
Le Centre de Relation Client est à votre disposition pour répondre aux demandes concernant vos comptes en toute sécurité et confidentialité et vous assiste quant à l'utilisation des services de banque en ligne.
0522 588...
Site :
https://attijarieasy.com
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Acticall s’installe au Maroc- Fès-Shore - Relation Clients
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2581 Views
le Groupe Acticall , en tant que Groupe de Services intégrés en Relation Clients à distance vient d'inaugurer le 13 octobre 2015 , en présence d'Ahmed Réda Chami député de Fès, un nouveau centre de relation clients au Maroc, situé à la ville de Fés sur le parc dédié à l'offshoring ,Fès Shore d'une superficie de 20ha.
Le magazine l'économiste...
Site :
https://relation-clients.com
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Directeur Relation Client - Service Client - Marketing CRM
Directeur Relation Client - Service Client - Marketing CRM
Christophe Gormand - 0683697733 -
Je suis actuellement Directeur des Services Clients France pour l'ensemble des marques Expedia inc.
Je possède une expérience de plus de dix ans dans la relation client et dans la gestion d'un centre de profit sur différents niveaux de responsabilité : un parcours construit sur des postes management et chefs de projet (au développement et au service marketing)...
Date: 2016-04-11 10:26:41
Site :
http://cgormand.blogspot.com
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Emploi Coordinateur Relation Clients à Toulouse ...
Coordinateur Relation Clients à Toulouse
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Recevez des alertes pour les nouvelles offres Coordinateur Relation Clients à Toulouse
Vous pouvez annuler les alertes emails quand vous le souhaitez.
studyrama-emploi.com
Stage prospection / relations clients H/F
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https://www.jobbydoo.fr
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Gestion relation client cours - coursdefsjes.com
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ADéLIE Villeneuve d'Ascq - Mons en Baroeul - Relation ...
Alternance
Les métiers de la relation clients s'exercent dans 3 fonctions principales :
Une fonction service client, qui rassemble toutes les opérations d'information, d'assistance, de suivi de dossier, de traitement des réclamations. C'est l'activité principale des centres de relation client avec près de 50% des contacts qui sont majoritairement entrants,
Une...
Date: 2018-04-18 01:03:12
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Cabinet de conseil en relation client & expérience client ...
Piloter la satisfaction et réengager les clients mécontents
L'innovation au coeur de notre mission de conseil en relation client
Le numérique a fait évoluer les attentes des clients, ainsi que les relations qu'ils entretiennent avec les marques. La fidélisation de la clientèle constitue un véritable challenge pour les entreprises, qui peut être relevé avec une véritable stratégie en relation client. Colorado est votre cabinet de conseil relation client. Nous sommes là pour vous accompagner dans la refonte, la mise en place ou l'optimisation de...
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Licence pro spécialité management de la relation client ...
Licence pro spécialité management de la relation client Université de Limoges
Licence pro commerce spécialité management de la relation client
PrésentationObjectifDébouchésExemple(s) de métier(s)
Présentation
Le titulaire de cette certification est un spécialiste de la relation commerciale dans sa globalité. Au sein de tout type d'entreprise industrielle et commerciale ou d'une société de service, il assiste la direction commerciale dans la mise place de sa stratégie de relation client et son suivi.
Objectif
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Centre d’appel externalisé : promouvoir la relation client ...
Centre d'appel externalisé : promouvoir la relation client
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L'expérience et la capacité à offrir des services personnalisés, c'est ce qui distingue les centres d'appels externalisés les plus compétents. La relation client est un...
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Relation Client Made in France, sur-mesure - Comearth
COMEARTH construit, avec ses clients, une offre unique d'externalisation de la Relation Client, entièrement basée en France, éthique, sur-mesure et évolutive. Pour répondre à vos besoins et contraintes.
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Relation Client Banque en ligne - ing.jobs
Travailler pour Relation Client Banque en ligne
Parce que le client vient toujours au premier plan.
Tiffany Bouvet, Responsable Recrutement chez ING Bank France
Pour exercer le métier de chargé(e) de clientèle chez ING Direct, il est tout d'abord important de bien connaître les produits et services commercialisés, la réglementation bancaire mais également les process et procédures internes liés à la relation client. Les équipes relation...
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Relation Client Made in France, sur-mesure - COMEARTH France
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