Assur'IT : Idmacif et la relation client

Internet est devenu un canal de distribution majeur, les assurances le savent et certaines ont fait le choix dun positionnement 100% en ligne. Les e-assurrances proposent des fonctionnalités permettant le recrutement du client allant de la présentation des produits, aux simulations jusquaux devis en ligne. C'est le cas d'IdMacif, filiale "low cost" du groupe Macif.

Yannick Schmitz, son directeur général, explique les impératifs d'un tel positionnement, notamment au niveau de la relation...

Voir la suite

Par : News Assurances

Thèmes liés : relation client assurance

Témoignage Client Proximus | Dimelo

Découvrez le témoignage de Henri Villebrun, Responsable de la relation Digitale chez Proximus sur les nouveaux canaux, qui explique le choix de Dimelo pour répondre aux interactions clients digitales.

Voir la suite

Par : Dimelo

Thèmes liés : choix canal relation client

Haut de page

Quelle sera l’expérience client à la MACIF en 2020 ?

François Eugène, directeur général adjoint à la MACIF, nous parle de l’expérience client en 2020 : un choix de canaux de contact, des parcours fluides et une relation client pleine d’empathie !

Voir la suite

Par : EUROGROUP CONSULTING

Thèmes liés : choix canal relation client

Haut de page