Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion de la relation client au maroc
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Intelcia Présentation du Groupe
Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.
Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....
Par : IntelciaTV
Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc
Conférence #7 du 8 Mai 2015 sur : La gestion de la relation client à l'heure du digital
Partant du postulat qu'au-delà d'une différenciation par les prix, à produits et services égaux, les organismes privés qui survivront seront ceux qui sauront construire une relation client sur le long terme basée sur 2 points clés : d’abord la satisfaction et ensuite la fidélisation, nos conférenciers (Messieurs Youssef Chraibi, Jacques Digout et Julien Stephan) ont su nous faire partager leurs expériences terrain et nous exposer leurs visions et les perspectives d’avenir en...
Par : Toulouse Business School Casablanca
Thèmes liés : gestion de la relation client
Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme
Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca
Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée
Par : Youssef Chraibi
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client au maroc
Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM
CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.
Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale
on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.
Cette alliance tend...
Par : callexpert
Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal
Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme
Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca
Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée
Par : outsourcia officiel
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client au maroc
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