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Comment ENGIE Home Services a formé 3740 employés à la relation client en 6 mois
Chaque jour ENGIE Home Services réalise 14 000 interventions chez le client, explique Christophe Charré, Directeur de la relation client. Bien sûr, le technicien doit faire la preuve de son excellence technique mais aussi être à l'écoute du client et pouvoir proposer de nouveaux services. D'où la création par ENGIE Home Services d'une Ecole de la Relation Client et du Conseil (ERC2) dont les stages se déroulent en agence : les formations concernent tout le personnel, avec des sessions...
Par : MyD-Business TV
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Parce que 38 % des particuliers ont une mauvaise (voir très mauvaise) image des agences immobilières, TOPAGENCES.com propose aux agences (qui placent la transparence, l'éthique et la confiance au coeur de leur stratégie commerciale et de leur relation client) d'être évaluées et notées par leurs propres clients.
Clients d'agences immobilières, satisfaits ou mécontents, venez partager votre expérience en donnant votre avis sur votre agence immobilière sur www.topagences.com.
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Par : Sandrine BROUTIN
Thèmes liés : relation client agence immobiliere
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Par : Sixt location de voitures
Thèmes liés : relation client agence de voyage / formation bac commerce
Déjeuner Stratégie Ubisoft & BleuBlancRouge
Entrevue avec Lucille Bousquet de Ubisoft et Dave Gourde de BleuBlancRouge suite à leur Déjeuner Stratégie le 3 juin 2016 : La relation client-agence - un voyage en terre inconnue.
Par : Réseau APCM
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Agence de communication Le Mans Partner's Concept - Le coin de la com
Démarche de la relation client pour l'agence Partner's Concept en stratégie de communication
Par : PartnersConcept72
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TEASER AGENCE ETO
Découvrez ETO, agence hybride experte de la relation clients-marques, en 54 secondes !
Par : Agence ETO
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Témoignage Caisse d'Epargne Rhône Alpes
La Caisse d'Epargne Rhône Alpes a lancé à Lyon sa 1ère Agence Nouvelle Définition. Backelite et Prosodie-Capgemini sont intervenues conjointement pour concevoir et mettre en œuvre toutes les applications proposées sur les écrans digitaux de l'agence. La relation « conseiller client » constitue l'élément central de cette agence inédite qui s'appuie sur l'ensemble des technologies multimédia.
Par : Prosodie Capgemini
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Accueil Client - Accueil Agence - Accueillir
Formation Accueil - Accueil Client en Agence - Accueil de qualité - Accueillir ses clients
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Par : ENTHÉOS
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La relation client et le management
Un nouveau mode de management et une nouvelle relation client à l'agence collaborative Caisse d'Epargne de Valence Briand.
Par : Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
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