Oracle France
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4 vidéos sélectionnées
La psychologie pour un meilleur service client
Une meilleure compréhension du comportement client pour un service d’exception.
Video sur la nouvelle étude de PHILIP GRAVES, expert en comportement des consommateurs.
Quel est le point commun entre psychologie, contexte et conscience ?
Philip Graves, expert en comportement des consommateurs, est convaincu qu’ils ont tous un impact sur le comportement client.
Il préconise ainsi d’analyser les facteurs qui impactent ce comportement pour mieux anticiper les besoins et éviter les...
Thèmes liés : service relation client
Conférence Relation Client: A la recherche du moindre effort - Salon Stratégie Clients 2016
Dans le cadre du salon Stratégie Clients 2016, Oracle Customer Experience a animé une conférence sur l'expérience client :
Comment diminuer l'effort de nos clients/prospects et de nos employés en digitalisant leur démarche ?
Découvrez comment des entreprises telles que Carrefour, PSA, Vinci Facilities, Club Med repensent leur stratégie de service client.
Thèmes liés : salon strategie relation client
La relation client chez Vinci Facilities
Anne Nguyen de Vinci Facilities vous explique comment Oracle Service Cloud et Oracle IoT Cloud Service ont permis à son entreprise d'améliorer la relation client et booster leur business ► https://cloud.oracle.com/iot
Découvrez nos témoignages clients : https://www.youtube.com/playlist?list=PLg4b0rSMICPuW4K4t7rTBAV9RmA8LjQpY
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Salon du E-commerce et Social CRM B2B
Retrouvez les experts de la Relation Client pour en savoir toujours plus sur le Social CRM BtoB avec la participation d'Oracle à 3:20 !
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