Vidéos sélectionnées pour le thème : salon strategie relation client
→ 33 Vidéos
Voir également 45 Articles pour ce thème
Pourquoi les clients Mystères ? Retours d'expérience sur ce mode d'évaluation de la relation client
Parfois décriée, la méthode du client mystère a fait ses preuves en tant qu'outil de mesure de la satisfaction des clients. Au-delà de la vérification de la conformité, cette démarche permet désormais aux sociétés d'élaborer des stratégies clients pointues. C'est, en tout cas, ce que défendent les grandes marques présentes à cette conférence du Salon Stratégie Clients SECA.
Comment organiser ces enquêtes ? Quels bénéfices pour l'expérience client ? Y a t-il des dérives ?...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : salon strategie relation client / comment mesurer satisfaction client
Quelles stratégie client pour les PME ? De Meetic à Michel et Augustin ...
Loin des centres d'appels offshore et des plateformes de contact massives, les PME doivent gérer leur relation client au mieux, avec les moyens dont elles disposent. En période de croissance, et donc de croissance exponentielle des interactions client, elles doivent parvenir à offrir une qualité constante de traitement et tenir leurs promesses.
Sur le Salon Stratégies Clients SECA 2013, Vincent Galeraud de Meetic, Arnaud Wielgus de Relais&Châteaux, Charlotte C. de Michel & Augustin, et...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : salon strategie relation client
Stratégie Clients 2011 - Jean-Luc Neveu, CONECTEO
Jean-Luc Neveu, Président de Conecteo, présente Kiamo, solution logicielle de gestion de la relation clients au salon Stratégie Clients 2011.
Par : Weyou Group
Thèmes liés : salon strategie relation client / logiciel gestion de la relation client
Formation du Marketing en Temps Réel
Formation marketing Temps Réel
Optimiser ses campagnes marketing implique de définir les grandes lignes stratégiques afin de connaître et fidéliser la cible que l’on veut toucher. Il faut également mettre en place les outils logistiques et techniques nécessaires à la réussite de ses campagnes. Les professionnels du marketing direct appuient vos démarches et vous conseillent en fonction de votre terrain d’action et de votre coeur de cible. Retour sur investissement...
Par : Tikonnu
Thèmes liés : formation strategie marketing / formation marketing direct / marketing direct et relation client / campagne marketing direct / relation client definition marketing
Teaser - La relation client : La proactivité sans être Nostradamus - Salon Stratégie Clients 2014
La conférence dans son intégralité disponible ici : http://www.diabolocom.com/fr/video-seca/
Plus besoin d'être Nostradamus et de prédire l'avenir pour anticiper et connaître votre client plus que lui même pourrait capable de le faire. C'est désormais possible et ça s'appelle la Relation Client proactive !
Par : DIABOLOCOM
Thèmes liés : salon strategie relation client
La relation client chez Generali - Interview Dial-Once - Salon Stratégies Clients 2016
Découvrez le retour d'expérience de Jérôme Guene, Directeur Relation Client chez Generali, lors du workshop réalisé en avril 2016 au Salon Stratégie Clients.
Par : Dial Once
Thèmes liés : salon strategie relation client
Présentation de CoRelations - Salon de la relation client 2015
Présentation de CoRelations à l'occasion du salon de la stratégie client 2015.
Alexandre Leuthereau, responsable développement formation
Par : Mathilde Brignon
Thèmes liés : salon strategie relation client
Quel CRM a l'heure de la multiplicite des canaux ?
A l'occasion du Salon Stratégie Client SECA 2012, Roxane Nojac est partie à la rencontre des acteurs de la Relation Client. Le débat du jour : comment récolter les informations clients et s'en servir à bon escient ?
Si les entreprises ont pris conscience de l'importance cruciale du recueil d'informations clients, toutes n'ont pas déployé les outils ou la stratégie nécessaires pour optimiser le traitement de ces informations. Certaines peinent à assurer une continuité sur les...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : salon strategie relation client
Conférence Stratégie Clients 2018 : Les enjeux de la Relation Client Omni-Digitale
Lors du salon Stratégie Clients 2018, nos clients ont partagé leur expérience pour répondre aux enjeux omni-digitaux de la relation client.
Merci à Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) d'avoir partagé leurs retours d'expérience.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
Présentation d'Exanergy CRM : Stratégie CLIENTS & Cloud Computing World expo - avril 2014
Venez découvrir Exanergy CRM !
Exanergy CRM, est une solution clef en main de gestion de la relation clients : sécurisée sur le Cloud français (Numergy), accessible via Android, payable par utilisateur.
Rencontrez nos experts à l'occasion de 2 salons :
1- Stratégie CLIENTS, du 8 au 10 avril 2014 (Porte de Versailles).
2- Cloud Computing World expo, les 9 & 10 avril 2014 (CNIT-La Défense).
Pour vous inscrire, rendez-vous sur http://www.groupe-hli.com/fr/menu-sec...
Pour en savoir plus...
Par : EXANERGY
Thèmes liés : gestion relation client crm