Articles sélectionnés pour le thème : gestion de la relation client en anglais
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EMLV - Ecole de Commerce et de Management à Paris
Programme Grande Ecole
Grade de Master - Visé bac+5
Le programme Grande Ecole a pour finalité de former de jeunes cadres préparés à contribuer à la conduite des diverses mutations induites par les ruptures technologiques et à collaborer en mode transversal et hybride.
Bachelor in Accounting & Finance
100% en anglais - avec Coventry University
Le BA (Hons) Comptabilité & Finance est une formation 100%en anglais, en partenariat avec Coventry University (UK), à vocation professionnelle et qui vise à préparer les élèves à un éventail de carrières au sein des secteurs comptable et financier.
Digital Marketing & Data...
Date: 2017-06-22 00:25:26
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emlv.fr
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LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM : ECM ...
Objectif de la Formation
La Licence Commerce, Vente, Marketing du Cnam prépare à des fonctions opérationnelles et d'encadrement intermédiaire :
Gestion commerciale de la relation client, Management de projets et d'équipes, Marketing opérationnel, Communication et Web, Distribution et E-Commerce.
L'enseignement dispensé associe au tronc commun diplômant une expertise au choix...
Site :
http://www.ecm-besancon.fr
DUT "Gestion des Entreprises et des Administrations"
Le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations forme des techniciens supérieurs en gestion, polyvalents et capable d'assumer dès la sortie de l'IUT des fonctions de responsabilité dans les entreprises des secteurs privés et publics, les administrations, les banques, les collectivités ou les associations.
Organisation des études
Les études se déroulent sur 2 ans à temps plein,...
Site :
http://iutweb-aurillac.u-clermont1.fr
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / poursuite d'etude commerce international / poursuite d'etude commerce
Le métier de Community Manager | Pôle emploi
» Le métier de Community Manager
Numérique, télécoms, communication & médias
Le métier de Community Manager
La nécessité de communiquer sur son entreprise, de rédiger du contenu sur les médias sociaux, de faire de la veille concurrentielle a donné naissance il y a à peine cinq ans environ au métier de Community Manager (CM).
L'internaute utilise de nouveaux moyens de consommation...
Site :
pole-emploi.fr
Thèmes liés : community management relation client / analyse marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing de l entreprise
École supérieure de commerce de Lille — Wikipédia
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École supérieure de commerce de Lille
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École supérieure de commerce de Lille
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L'École supérieure de commerce de Lille (ESC Lille School of Management) était une Grande Ecole et un établissement privé d'enseignement supérieur enseignant le commerce , située à Lille et fondée en 1892 [1] . L'ESC...
Date: 2017-06-16 16:08:07
Site :
https://fr.wikipedia.org
Consultant Conseil Digital / Web marketing - Soft Computing
#professionnel #ouvert #innovant #engagé #utile #leader
Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital , Marketing et Big Data , réunissant 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Coté en bourse depuis 18 ans, Soft Computing réalise un chiffre d'affaires de 40 MEUR.
Notre BU Conseil...
Date: 2018-04-18 03:07:57
Site :
http://www.softcomputing.com
Thèmes liés : conseil relation client digitale / relation client marketing digital / conseil marketing relation client / conseil web marketing / formation strategie marketing digital
Assistant commercial | Les métiers d'avenir | Mon métier ...
L'assistant commercial est intégré à une équipe commerciale, sous la responsabilité d'un responsable fonctionnel. Autonome dans son travail, il est responsable de la bonne gestion des commandes et de la pérennité de la relation au client, dans le cadre de la politique commerciale définie par la hiérarchie. Il exerce une expertise technique dans la gestion de ses dossiers. Il peut être...
Site :
http://www.monmetierdedemain.com
Thèmes liés : metier de commercial en anglais / metier de commercial terrain / metier de commercial / gestion de la relation client en anglais / outil gestion relation client
Star Service Recrute - Préparateurs, chauffeurs, livreurs ...
Nous recherchons au sein de notre pole Healthcare, un responsable relation clients. Le transport de produits médicaux, sous température dirigée, nécessite une grande précision et un service de qualité pour nos clients.
Aussi, vous serez le garant du bon suivi des opérations et de la bonne coordination des équipes pour répondre aux attentes des clients. La rigueur de la relation client...
Site :
http://www.groupestarservice.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / relation client assurance / recrutement service relation client / relation client fidelisation
Accueil - Lycée Robert Wlérick
Le mot du proviseurSitué au coeur du département, très accessible, le Lycée des Métiers des Services Robert Wlérick assure dans ses locaux des formations dans le domaine sanitaire et social, la restauration collective, le commerce, l'accueil et la gestion administrative. Il accueille également une classe de 3ème Prépa-pro et le Pôle d'Accompagnement à la Persévérance scolaire de la zone pédagogique Adour Marsan ainsi qu'un dispositif permanent de formation continue (Sanitaire et Social et Enseignement Général) du Greta.Depuis la rentrée 2018, l'accès aux sections européennes Anglais et Espagnol est proposé...
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Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / formation gestion de la relation client / gestion de la relation client
BAC+4 COMMERCE MARKETING : ENC Nantes
Marketing, Management & Communication
Détails des matières :
(Extrait du programme à titre indicatif)
Méthodes de recherche en marketing
Méthodologie, Projet managérial, Etudes de marché.
Le management commercial
Le management d'équipe, Analyser des situations de manager, connaître les compétences stratégiques et personnelles requises.
La communication et l'anglais commercial
La...
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enc-nantes.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategies relation client / gestion relation client marketing relationnel / metier dans le marketing et la communication
Gestion de commerces - Cégep Garneau
Faire une demande d'admission
Gérer une entreprise ou un commerce, c'est prendre des décisions en termes de marketing et de représentation commerciale, de gestion du personnel de vente, de communication et de relations commerciales internationales, de comptabilité et de finances.
Au Cégep Garneau, nous offrons une formation qui vous permettra de vous impliquer efficacement dans la gestion...
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Thèmes liés : marketing gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / management technique gestion relation client cours / application gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
poste GESTION DE CAMPAGNES MARKETING - condexatedenbay.com
Des campagnes efficaces de commencent avec un plan de marketing. Ce plan et ensuite les tâches, telles que la clientèle de profilage et de la gestion d'une campagne d'essais souvent besoin d'expertise et compétences. Une petite entreprise pourrait juger utile de solliciter l'aide d'une Agence professionnelle, selon le type de campagne. Grandes entreprises créent des campagnes marketing...
Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
commerce IT : 5 ans
Langue exigée :
anglais
Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
Pionnier de l'Intelligence Artificielle, Vekia édite...
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http://www.vekia.fr
École supérieure de commerce de Lille — Wikipédia
Géolocalisation sur la carte : France
École supérieure de commerce de Lille
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École supérieure de commerce de Lille
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Le groupe offrait des formations aux niveaux bachelor, master et doctorat. Implanté à Lille et à Paris, le groupe comptait en 2007 2 700 étudiants, 65 enseignants permanents, 35 professeurs associés, 450 intervenants...
Date: 2017-09-21 22:54:45
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Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...
1 000 000
3,21 %
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Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :
L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)
La délocalisation des CCC :...
Date: 2013-05-13 05:04:02
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Licence Professionnelle Gestion de la Relation Client ...
· 28 février ·
Bonjour tout le monde, je m'appelle Mélissa et j'ai 21ans. Je suis actuellement en licence MAC après avoir effectué un BTS Commerce International où j'ai eu la chance de partir vivre 3 mois aux Pays-Bas. Cette expérience très enrichissante m'a permise d'échanger avec des personnes de cultures différentes.
Je suis également...
Site :
facebook.com
Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / licence gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client / bts commerce international metiers
Gowento - The Mobile Customer Engagement Platform
formation supérieure école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent (Bac+5)
forte culture du numérique et des technologies web
vous justifiez d'une première expérience acquise lors d'un stage ou d'une alternance dans une startup technologique sur des missions de gestion de projet ou product management, de vente
français et anglais courants
forte compétence dans le maniement d'excel...
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https://www.gowento.com
Thèmes liés : ecole commerce formation alternance / formation ecole de commerce paris / formation ecole commerce / marketing direct exemple d'entreprise / solution de gestion relation client
Gestionnaire commercial - Fiche métier CFA IGS
A mi-chemin entre l'attaché commercial et le contrôleur de gestion commerciale, le gestionnaire commercial prend en charge l'ensemble des informations en relation avec les clients.
Concrètement, il s'occupe du suivi des devis, des factures clients, il prend en charge les relances et transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), il met à jour la base de données clients, actualise les tableaux de statistiques de ventes...
En relation permanente avec les clients, le gestionnaire commercial présente aux clients la gamme de documents et les services dont il...
Site :
cfa-igs.com
Thèmes liés : fiche metier commercial terrain / assistant commercial fiche metier / achat logiciel gestion relation client / relation client vente / fiche metier commercial vente
BTS Assistant de gestion PME-PMI bordeaux - lycée ...
- réaliser des activités de gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
- analyser des situations de communication écrites ou orales internes ou externes
- utiliser des technologies de l'information et de la communication et des logiciels de gestion
6 semaines consécutives en fin de première année
2ème année
Conduire ou accompagner des projets de gestion des risques et de...
Site :
http://www.lyceebremontier.fr
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne et externe / licence professionnelle gestion de la relation client
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client à ...
- Créer, développer et fidéliser la clientèle
- Communiquer, convaincre, négocier et vendre
Organiser l'activité commerciale
- Gérer son activité en autonomie
- Participer au pilotage de l'activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance
Mettre en oeuvre la politique commerciale
- Décliner l'offre commerciale dans...
Site :
iscae.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d emploi dans le secteur de la vente
Offre d'emploi en CDD Assistant commercial parlant anglais ...
Manpower Conseil Recrutement de THIERS recherche pour son client, Assistant commercial parlant anglais (H/F).
Notre client : entreprise familiale, devenue aujourd'hui leader de la coutellerie française, composée d'une centaine de salariés et qui recrute dans le cadre d'une création de poste.
Les missions
Véritable interface entre le client, les 8 commerciaux de terrain et la direction...
Site :
manpower.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / cours gestion relation client bts muc / relation entre entreprise et client
Recrutement - LMDW Site Corporate
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PROFIL
Rattaché(e) au Service Export de LMDW, votre mission principale est de développer un portefeuille de clients export. Vous êtes en charge de développer le chiffre d'affaires de ce réseau ainsi que la réputation et la notoriété de marques de spiritueux fins à travers l'animation des différents marchés.
RESPONSABILITÉS
- Prospecter, développer et fidéliser le...
Site :
http://www.lmdw.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / suivi de la relation client / gestion relation client et entreprise / gestion relation client marketing relationnel
Job Directeur, marketing numérique for Mondou at Montréal ...
Directeur, marketing numérique pour se joindre à notre équipe du marketing au siège social à Montréal. Relevant du Chef de la direction marketing, l'objectif principal du poste est d'offrir la meilleure expérience client pour chaque plateforme conformément à la stratégie de marque de Mondou. Vous êtes intéressé par notre culture d'entreprise ? Nous aussi!
Activités...
Site :
espresso-jobs.com
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
BTS Commerce, Communication, Édition, Immobilier, Transport
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
Le BTS MUC - Management des Unités Commerciales vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales. Découvrez le niveau requis, les objectifs, le programme et l'examen du BTS MUC.
BTS...
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dimension-bts.com
Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / formation apres bts commerce / metier apres etude de commerce / formation bts commerce / relation client dans l assurance
Cahier des charges : Gestion de parc - ITSM - CMDB ...
2.7. Couverture des autres processus ITIL
2.8. Gestion de parc
2.10. Tableaux de bord et reporting
3 - Gestion des SLA : 9 critères
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TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGES
Qu'est-ce qu'un ITSM (IT service management) ?
La gestion des services informatiques, en anglais ITSM (Information Technology Service Management) est une démarche d'amélioration de la...
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Thèmes liés : service relation client / gestion relation client pdf gratuit / relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / outil de gestion de la relation client gratuit
Qu’est-ce qu’un serveur ? - Montez un serveur de fichiers ...
En informatique, lorsqu'un client et un serveur communiquent, ils utilisent un protocole réseau.
Par exemple, pour afficher cette page, votre navigateur (on parle de logiciel client) a utilisé le protocole HTTP pour en faire la demande au serveur web d'OpenClassrooms. Comme on est sympa, on a accepté de vous envoyer la page demandée pour qu'elle puisse être affichée par votre navigateur...
Site :
openclassrooms.com
Thèmes liés : relation client serveur informatique / relation client serveur / logiciel gestion de la relation client / relation client vente / gestion de la relation client en anglais
BTS Management des Unités Commerciales
BTS Management des Unités Commerciales
Formations
BTS Management des Unités Commerciales
120 ECTS attribués à cette formation (60 ECTS/ an)
Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il est amené à :
- Accueillir, conseiller le client, vendre, fidéliser
- Mettre en valeur l'offre de...
Site :
http://www.lycee-delasalle.com
Thèmes liés : formation management relation client / poursuite d'etude commerce international / poursuite d'etude commerce / formation vente grande distribution / metiers de la vente en grande distribution
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Collaborateur du dirigeant d'une petite entreprise, ce professionnel contribue à la rentabilité de l'entreprise, notamment par la recherche de nouveaux clients et la mise en place de démarches qualité. Il occupe des fonctions...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / gestion marketing strategie / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / marketing direct et gestion de la relation client
Val d'Europe - Votre centre recrute
- Formation
Entretien de la boutique, les promotions et les relations avec la clientèle
Profil : Expérience significative réussie dans la vente (beauté, bien-être voire prêt-à-porter) dans un poste de Responsable de magasin avec management d'équipe (au moins 2 ans en tant que Responsable)
- Autonome et organisé(e), Gestion des priorités
- Excellent relationnel et excellente...
Site :
https://val-d-europe.klepierre.fr
Thèmes liés : taches d un vendeur en magasin / profil de poste vendeur pret a porter / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client / formation vendeur pret a porter
Directeur de site logistique multi clients h/f, Nord ...
Nord
Description de l'entreprise :
Notre société est spécialisée dans la vente de solutions logistiques et est en forte croissance depuis de nombreuses années. Notre métier est de créer de la valeur pour nos clients en attachant une grande importance à l'évolution des modes de consommation tout en ciblant depuis plusieurs années les attentes des marchés de niche. Dans ce cadre, nous...
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Brevet de technicien supérieur - Assistant de gestion de ...
Organisation et gestion de la PME : Étude de cas comprenant une partie communication, une partie gestion des ressources humaines et une partie comptable.
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Date: 2017-06-08 03:17:28
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BTS Esthétique - cosmétique - parfumerie | Informatif
BTS Métiers de l'Esthétique Cosmétique Parfumerie
Diplôme d'état de niveau III (BTS)
Durée des études
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Public concerné
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Prise en charge possible
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BTS Esthétique
Programme sur notre formation BTS
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- Conception et mise en oeuvre de techniques esthétiques : Conseil à la...
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http://www.informatif.net
Thèmes liés : negociation relation client entreprise / bts negociation et relation client en alternance / negociation et relation client en anglais / bts negociation et relation client / negociation et relation client
Cabinet de conseil, d'études et de formation, expert en ...
Jean-Christophe Beau
Associé fondateur de Market Relation et Market Vision, HEC
Jean-Christophe recherche la performance commerciale et relationnelle des entreprises à partir de la motivation et de l'implication positive et bénéfique des collaborateurs et des managers. Pour cela, il accompagne nos clients dans les diagnostics sur les facteurs de performance commerciale et relation client...
Site :
http://www.marketrelation.com
Thèmes liés : formation management relation client / relation client dans l assurance / marketing direct exemple d'entreprise / gestion relation client marketing relationnel / formation strategie commerciale et marketing
Recrutement Alionax
Vous intervenez sur les projets de développement de sites internet (Prestashop).
Vous réalisez et intégrez des interfaces web : création de logos, animations, etc.
Vous participez à l'élaboration et à l'exécution de visuels divers (feuilles de style, bannière, mégabanner, sky, pavé, interstitiel..) aussi bien internes qu'externes.
Connaissances requises
Doté(e) d'un esprit créatif,...
Site :
http://www.alionax.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / suivi de la relation client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance / marketing direct exemple d'entreprise