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Les leviers de croissance pour un centre d'appel

Posté le 20 mars 2018 par ugo dans Business avec Aucun commentaire sur Les leviers de croissance pour un centre d'appel

Selon l'Association française relative aux centres d'appels pour la relation client, ce secteur d'activité emploie 0,8 % de la population française, soit plus de 210 000 personnes réparties sur 3500 sites. Ce secteur...

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Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / marketing direct et relation client / centre relation client / association francaise relation client

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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25...

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Marketing direct : mailing, courtier. Location, courtage ...

3-2-1... BLOCTEL ... c'est parti !

 

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Depuis le 1er juin en effet, les sociétés ont l'obligation de confronter leur fichier clients à BLOCTEL, la liste d'opposition au démarchage téléphonique, avant toute campagne phoning (sauf pour les...

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Questions/Réponses - MEDIAPOST, marketing relationnel et ...

Pour constituer une fichier client, il faut récolter les données de vos clients mais aussi les stocker. Une fois le fichier constitué vous allez ainsi pouvoir centraliser l'ensemble des données que vous possédez sur vos clients. Pour collecter des données : jeu concours sur mobile, bornes en magasin, coupon réponse autant de mécaniques sur lesquelles nous pouvons vous conseiller. Avec...

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Formation continue en commerce et marketing: encore un ...

24 novembre 2017 Aprentiv Conseil et Formation commerce , Formation continue , Marketing No comments

Suivre une formation continue en commerce et marketing est aujourd'hui une option très prisée. C'est en effet l'unique moyen qui permet aux personnels d'entreprise d'élargir leur connaissance sur les techniques de vente modernes.

De nos jours, les manières d'acheter et de vendre ont beaucoup...

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Bâtir une stratégie de marketing relationnel, enjeu ...

4 Commentaires

Il fut un temps pas si lointain où l'on considérait que l'objectif du marketing était uniquement de vendre un produit ou un service à un instant T. Cette époque est révolue : le marketing du futur sera relationnel ou ne sera pas. Le consommateur d'aujourd'hui a besoin de reconnaissance. Offrez lui une relation continue, personnalisée, touchez son affectif et son...

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Date: 2017-06-22 02:09:31
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Audit, diagnostic, conseil en mise en oeuvre, formation

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Développement d'applications informatiques dédiées : CRM-GRC, ERP, Gestion Clients/Prospects, Gestion de relevés d'opérations, Interface client (transmission de données, application de réglage machine, etc.)

Création et administration de base de données

Déploiement de campagnes Marketing Direct : création et diffusion des supports de campagnes (Newsletter,...

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Memoire Online - L'entreprise et l'orientation client ...

Higher International Management Institute (INSIM) - BBA option Ingénieur commercial  2007

  

Chapitre 2

Le marketing relation et fidélisation

La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie totale probable du consommateur), en prenant le contre-pied d'une optique strictement organisée autour de la part...

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Date: 2017-08-26 07:53:00
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Les techniques de prospection commerciale - Agence web ...

La prospection commerciale consiste pour une entreprise à identifier de nouveaux clients potentiels afin de développer son chiffre d'affaires. Les techniques de prospection commerciale ont évolué quant aux outils utilisés pour passer de la "prospection analogique" d'hier à la "prospection digitale" d'aujourd'hui. Cette évolution est liée à l'apparition d'internet et des technologies...

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Télémarketing -Fax marketing- Distribution prospectus-  Listes d'envois- Marketing SEO

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Identifiez les entreprises ou consommateurs  qui peuvent acheter votre produit ou service, et vous fournir différentes listes pour usage postal, téléphonique, ou par fax;

Votre produit, votre service,...

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Date: 2017-04-24 18:06:56
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Partenaire marketing direct, France telecom ... - dataneo.fr

Partenaire DATANEO depuis 2007 au travers de deux licences de rediffusion officielle : une licence de commercialisation du fichier France Telecom et une licence d'enrichissement et validation de données clients à partir du fichier France Telecom.

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Hotels : gestion des réservations - GNI-Synhorcat

Hotels : gestion des réservations

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Date: 2017-12-29 10:51:05
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Le marketing direct multicanal - Docs-en-stock.com

Technique de communication visant à faire réagir un individu ou un groupe

d’individus identifiés, au travers d’une action ciblée, quantifiable et interactive.

Le MDM a 2 dimensions :

• dimension commerciale (surtout au début)

• dimension relationnelle : support de la relation client et du dialogue avec le client

Extraits

II. La démarche du MDM

III. Choix et combinaison des...

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Thèmes liés : marketing direct multicanal / actions commerciales de marketing direct / choix canal relation client / marketing client multicanal definition / techniques du marketing direct

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Charte de données personnelles | De Boeck Supérieur

Le site http://www.deboecksuperieur.com/ (ci-après « le Site ») est susceptible de collecter certaines données personnelles de ses Clients. La présente Charte a pour objet d'exposer les conditions dans lesquelles les données personnelles collectées sont traitées et utilisées, afin d'informer aux mieux les personnes concernées.

A. Identité du responsable du traitement

De Boeck...

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Date: 2017-12-29 08:52:17
Site : http://www.deboecksuperieur.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / part e mail marketing direct / association belge du marketing direct

Accueil - Direct Fichiers

Conseil en plan fichiers et gestion de données

pour le Marketing Direct multicanal & les études.

 

Fort de notre expertise de courtage en fichiers multicanaux (adresses postales, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses email), notre métier est de vous accompagner, conseiller et proposer des fichiers...

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Site : http://directfichiers.fr

Thèmes liés : plan fichier marketing direct / marketing direct fichier courtage conseil / fichier marketing direct / etude marketing direct / gestion marketing direct

Un travail a domicile sérieux dans la vente directe en ...

Et le statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) créé en 1993 par la Fédération de la Vente Directe s'adresse à tous, quel que soit l'âge du candidat, son niveau de diplôme, son expérience professionnelle ou encore, son lieu de résidence.

La Vente Directe représente en France un chiffre d'affaires de près de 4 milliards d'euros.

Parmi les 300.000 vendeurs des entreprises...

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Site : https://www.travailleramondomicile.com

Thèmes liés : offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente

Marketing Direct - Data management - Achats et location d ...

Fort de ses 20 ans d'expérience dans le marketing direct, PNdata a su développer des techniques de production pour apporter à l'annonceur la solution...

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Le SMS Pro Marketing : Quel est son coût ?

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