Interview client SFR Business Team - Baromètre Image & Satisfaction

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Par : Enov

Thèmes liés : barometre satisfaction client

Baromètre Satisfaction Clients

Découvrez les résultats de notre enquête annuelle "Mesure Satisfaction Clients" Chèque de Table® et Apetiz.

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Par : Natixis Intertitres

Thèmes liés : enquete satisfaction client

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Baromètre INRC : un taux de satisfaction global de 84%

Des clients plutôt satisfaits mais pas encore « enchantés », et qui plébiscitent toujours la valeur du face-à-face dans la relation client : Éric Klipfel, COO France de Praxidia, nous décrypte les principaux enseignements du dernier baromètre de la relation client réalisé pour l’INRC.

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Par : Agora News Expérience Client

Thèmes liés : relation client france / barometre satisfaction client

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Pourquoi les collaborateurs surestiment-ils la satisfaction client ?

Les collaborateurs des entreprises françaises surestiment la satisfaction des clients, c’est ce que nous apprend le Baromètre Cultures Services de l’Académie du service.

Cette étude réalisée depuis 2014 mesure chaque année la satisfaction des clients sur la qualité de service et l’ancrage de la culture de service chez les employés des entreprises. Le Baromètre Cultures Services est en quelque sorte la mesure de la Symétrie des attentions qui prétend que la qualité de la...

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

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