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Le mois du numérique by lesdigiteurs - Table-ronde n°2 - 8 juin 2017
Le Customer Success Manager : au cœur d'une relation client réussie
Animateur : Laurent Pontegnier, ATN+
Dans un univers ultra digitalisé où vos clients peuvent dire ou écrire ce qu'ils pensent de vous auprès d'un large public, penser la satisfaction client est devenu indispensable. Considérer son client sous de nouveaux angles permet d'anticiper ses besoins, y répondre en optimisant son business et sublimer son image.
Plus que le lien entre vos clients et votre business, le responsable...
Par : CCI ParisIdF
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
My3Dcatalog : augmentez la rentabilité de votre SAV et la satisfaction client
Satisfaction client & Rentabilité sont les deux raisons d'être et les deux véritables conditions de pérennité des entreprises.
Un SAV performant et optimisé permettra à votre entreprise de mieux répondre aux attentes des clients et de disposer d'un véritable levier de croissance rentable.
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Contactez nous au : 04.78.87.30.00 ou par mail : info@visiativ.com
Par : Visiativ
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
PdDD 2014 - Gensun entreprise certifiée ISO 14001 - Colomiers
La satisfaction du client et l'engagement environnemental, un même objectif!
Par : WebTVColomiers
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
Connaître la satisfaction de ses clients
Contrairement aux grandes entreprises, la mesure de la satisfaction client se fait plutôt rare au sein des PME. Pourtant, la satisfaction client est la clé du succès d’une entreprise et les PME sont confrontées aux mêmes questions que les grandes entreprises.
Découvrez le témoignage de M. Georges Muller, Directeur d’artelis et Administrateur exécutif de Cegecom.
N’hésitez pas à contacter MindForest pour de plus amples informations concernant nos produits.
www.mindforest.com
Par : MindForest
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
Réaliser efficacement une étude de Satisfaction Clients
Cours netprof.fr de Gestion / Entreprise
Prof : Yves
Par : netprof
Thèmes liés : etude de satisfaction des client
Satisfaire ses clients est-il rentable ?
Daniel Ray, professeur de marketing et responsable de l'Institut du Capital Client à Grenoble Ecole de Management, démontre comment la satisfaction client impacte la rentabilité des entreprises....
Par : Grenoble Ecole de Management
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
Est Isolation, une entreprise Plus que PRO
Frédéric Hess, gérant d'EIM (Est Isolation) vous présente son entreprise spécialisée dans l'isolation extérieure et les combles.
Ce que vous ne retrouverez pas chez les concurrents, c'est leur qualité de travail et la satisfaction client !
Satisfaction client : 9.2/10
Site web : http://www.estisolation-mietesheim.fr/
Sur Plus que PRO : http://bit.ly/1sv5Ewx
Par : Plus que Pro
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
Customer Satisfaction
Customer Analytics | Comment mesurer la Satisfaction Client et pour quoi faire ?
Le véritable promoteur, c’est le client qui a eu un problème que votre Service Client aura su résoudre efficacement et qui raconte son histoire à tout son entourage !
Si l’impact de la Satisfaction Client sur la bonne santé de l’entreprise n’est plus à démontrer, elle reste une dimension client sensible à mesurer, à interpréter et à modéliser. D’où l’intérêt de cette interface de...
Par : Sébastien Parmentier
Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client
Nos clients partenaires témoignent - Interview de Gilles Granger - GUEST SUITE
Lors du Forum Clients Eloquant 2017, Gilles Granger met l’accent sur l’intérêt de la diffusion des avis clients sur le site d’une entreprise. Auparavant, le feedback des clients n’était disponible qu’en interne. Avec les médias sociaux, 1% des clients s’exprime sur internet, et ce sont assez souvent des détracteurs. En sollicitant les avis par enquêtes, on interroge 100% des clients avec un taux de retour moyen de 20%. Cela constitue un volume non négligeable d’avis...
Par : Société Eloquant
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise
Comment mesurer la satisfaction client ?
Mesurer la satisfaction client est un enjeu primordial pour chaque entreprise. Que l'on soit dans le B2C ou le B2B la mesure de la satisfaction client est indispensable
Par : FORCE PLUS
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