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Centre d'appel Phone Plaza Center
En tant que centre de contacts et opérateur BPO, nous fournissons des services de gestion de la relation client (24h/24, 7j/7 et 365 jours/an) :
Prises de commandes et traitement des réservations ;
Gestion des réclamations ;
Télé-enquêtes;
Appels de bienvenue (welcome calls) ;
Réactivation des clients et création de trafic ;
Assistance technique.
Nous allons :
Mettre en œuvre la stratégie multicanale la plus appropriée afin d''améliorer votre Gestion de la relation...
Par : PhonePlazaCenter
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client multicanal
Un CRM pas comme les autres ! DS-CRM & DS MANAGER
CRM indispensable pour les entreprises modernes.
DS-CRM est une solution complète de "Gestion de la Relation Client" pour les centres de contacts internes ou externalisés, les centres d'appels ou les outsourceurs.
D'un simple clic vous modélisez toutes vos campagnes entrantes et sortantes avec de nombreux paramètres et fonctions pour répondre à votre organisation d'entreprise (avec notamment une gestion fine des droits utilisateurs selon les niveaux d'accréditation: administrateur, chef...
Par : Hamza Rhif
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client
Centre d'appels Serviphony, un sourire dans la voix
Serviphony présente son centre d'appels pilote, Cybercité, Ile Maurice.
Nos équipes sont au service de votre Relation Client, 24H/24.
Prestations de télémarketing valeur ajoutée. Restitution, CRM en ligne personnalisée.
http://www.serviphony.com
Efficacité, réactivité, qualité, avec plus de 10 ans d'experience à l'international.
Par : Serviphony centre d'appels
Thèmes liés : centre d'appel et relation client
Chiffre'Donnien de la semaine - Les appels traités en CRC
Selon notre benchmark Nouvelles Donnes, dans les CRC (centre de relation client) un téléconseiller traite en moyenne 80 appels par jour.
Par : Nouvelles Donnes
Thèmes liés : centre appel relation client
6. CENTRE DE CONTACT: Statistiques et motivations d'appels
La relation client passe par une maîtrise des motivations d'appels de vos clients.
La Solution Newtech vous permet d'avoir un suivi statistique des motivations d'appels à partir d'une saisie manuelle simplifiée, réalisée par vos agents.
A la fin de la conversation téléphonique, vos agents peuvent déclarer manuellement les motivations d'appels à partir d'une liste que vous avez pré-défini.
Vous optimisez ainsi le processus général de suivi des motivations d'appels, tant sur le plan...
Par : Newtech
Thèmes liés : centre d'appel et relation client
Feltacom Centre d'appel Bizerte
Filiale d'une société française, FELTACOM est un centre de relation client spécialisé dans la prise de rdv en B to C depuis plus de 6 ans. Afin d'accompagner notre développement, nous renforçons nos équipes et recrutons aujourd'hui des Télé-acteurs pour alimenter les agendas des techniciens opérant sur le projet.
Vous disposez d'un excellent sens relationnel ainsi que d'une très bonne aisance téléphonique. Une expression orale fluide avec un rebond commercial naturel, votre...
Par : mechlaoui hassen
Thèmes liés : centre d'appel et relation client
Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise
Comment aborder la relation client sans s'intéresser aux centres d'appels? En France, on estime à 270 000 le nombre de téléacteurs. En interne, en externe, en France ou hors de nos frontières, les modèles de ces plateformes varient en fonction des besoins du client. Les décideurs de la relation client reçoivent Maryse Mougin, Directeur de la Relation et du Marketing Client de la Poste, et Frédéric Jousset, co-fondateur et co-président de Webhelp.
Ils reviennent sur les...
Par : DECIDEURSTV
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Gestion de la relation client GRC dans un centre d’appel
centre d'appels - Les métiers de la relation client
Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel
Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client
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Mettre en place une gestion de la relation client
Centre d'appel Phone Plaza Cente
IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de...
Par : Professionnalisme
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centre d appels Les métiers de la relation client
centre d'appels Les métiers de la relation client
Par : dev Mediacall
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Centre d'appel - Avis d'un expert. Pourquoi investir dans la relation client ?
Benoit Bourla, fondateur de Relation, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.
Pour plus d'infos, veuillez visiter notre Site internet : www.abacallcenter.fr
et notre page Facebook: https://www.facebook.com/abacall
Par : Aba Call Center
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