SFR Business : Centre de contact Cross Canal

Par : SFR Business

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Centre d'appels offshore ile maurice Infinity Group

Confirmation de Rendez-vous..

Centre d'appel offshore, Infinity Group est une société spécialisée dans la gestion des centres d'appels a l'ile maurice offrant des services tels que le sondage, le relation clients, le prises des rendez-vous entre autres.

Par : infinitygroupmru

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Film GroupA2M- centre de relation client

Centre de relation client appels entrants et sortants.

confier vos missions à des professionnels.

Par : Groupa2m.fr

Thèmes liés : centre appel relation client

7. CENTRE DE CONTACT: Relation Client automatisée

Vos agents perdent du temps à répondre à des questions d'information générale ou sans valeur ajoutée?

"Comment retourner mon produit?", "où en est ma commande?"...

Avec la Solution Newtech pour la Relation Client automatisée, vos clients peuvent accéder à votre base de données de commande (par requête web en temps réel) en composant leur numéro de commande.

Ils peuvent ainsi obtenir les informations sur l'état de la commande et de la livraison.

Votre Centre de contact peut ainsi...

Par : Newtech

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Teaser E-calling Game

E-Calling Game est un outil de formation immersif qui vous plonge dans un centre d'appel virtuel en 3D et vous permet de vous glisser dans la peau d'un téléconseiller afin de perfectionner vos capacités relationnelles au téléphone.

Dans un centre de contacts du XXIIème siècle, les téléconseillers ont pris la forme de robots débordant d'énergie ! Mais leurs habileté relationnelle est loin d'égaler celles des humains. Saurez-vous les aider ?

Testez votre performance commerciale par...

Par : interactive4d

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client

KONE - Centre de relation client

Basé à Nice, notre Centre de relation client se tient à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Jour et nuit, notre équipe dûment formée répond aux appels des clients et utilisateurs... en moins de 20 secondes en moyenne ! Informés sur vos équipements et contrats, nous identifions vos besoins avant de vous dépêcher un technicien sur site si besoin. Ecoute, réactivité, efficacité : nous vous faisons gagner en sérénité. Avec 97 % des clients satisfaits des performances de nos...

Par : KONE France

Thèmes liés : centre appel relation client

AMRC - Association Marocaine de la Relation Client

Présentation du secteur des centres d'appels offshore au Maroc et témoignages de dirigeants et d'employés d'acteurs majeurs du secteur de la relation client au Maroc. L'AMRC regroupe les 16 sociétés leaders historiques du secteur de l'outsourcing de centres d'appels, employant plus de 20 000 personnes (80% du secteur), partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social

Par : Youssef Chraibi

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Tous vos clients ne sont pas aussi patients !

Viatelecom, fournisseur de solutions dédiées à la gestion de la relation client, prend la parole sur le sujet de l'attente au téléphone par le biais d'un spot vidéo diffusé à l'échelle nationale.

Payant ou gratuit, le temps t'attente téléphonique vers les centres de d'appel est la première source d'insatisfaction des clients et représente jusqu'à 70% du temps total passé en ligne.

Viatelecom milite depuis sa création pour la promotion des solutions multi-canales qui permettent...

Par : Viatelecom1

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Pourquoi investir dans la relation client? L'avis d'un expert!

Benoit Bourla, fondateur de Relaytion, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.

Par : Inéa Conseil

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