Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client interne
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Pal&Olitics Clienteam 2 "Vous avez dit client ?"
PRÉJUGÉ : "Croire que la notion de client interne est facile à faire passer dans les mœurs"
Une nouvelle série satirique qui dénonce les préjugés à l'origine de la défiance dans le monde de l'entreprise.
Produite par CLIENTEAM, cabinet de conseil spécialisé dans le management des relations de confiance et de la satisfaction des clients, collaborateurs et clients internes
(www.clienteam.fr).
Réalisée par Jean Michel HUA avec la complicité de l'équipe BROTHER&BROTHER au grand...
Par : Clienteam
Thèmes liés : relation client interne
Expertise crédit : le partage et l'échange de documents (partie 1)
Etre plus proche et plus réactif aussi bien en interne qu'avec nos clients et nos fournisseurs. C'était le but de cette plateforme collaborative.
Pour être plus proche et mieux travailler avec ses clients, Expertise Crédits à mis en place une plateforme collaborative. Cette plateforme est l'aboutissement d'une reflexion menée à partir de l'observation de nos relations internes, de nos relations avec nos clients et avec nos fournisseurs. Mis en place par Taonix, société Lyonnaise, cet...
Par : Lyon - Entreprises
Thèmes liés : relation client fournisseur interne
La relation client chez RAJA - Agora Mag Expérience Client
Pour lire l'intégralité de l'article: http://bit.ly/2rq2fOW
Dépasser les silos internes pour mieux servir le client à travers l'expérience client de l'entreprise RAJA: Interview croisée de Gwenn Rio, Directrice du centre de relation clientèle, Isabelle Novara
Directrice Marketing et Michel Haddad, Directeur E-commerce - Digital
Par : Expérience Client
Thèmes liés : relation client marketing digital
Agora Mag Relation Client RAJA
Dépasser les silos internes pour mieux servir le client à travers l'expérience client de l'entreprise RAJA: Interview croisée de Gwenn Rio, Directrice du centre de relation clientèle, Isabelle Novara
Directrice Marketing et Michel Haddad, Directeur E-commerce - Digital
Par : Agora Fonctions
Thèmes liés : relation client interne / relation client marketing digital
Quel avenir pour la Relation Client ? - Table ronde animée par E-DEAL le 5/10/2017
Sujets abordés :
- Sécurité des données (2'21)
- Conduite de projet en interne et en externe (8'06)
- L'humain au coeur de la Relation Client (14'05)
- Emotion vs intelligence artificielle (17'25)
- L'avenir de la voix (22'21)
- Le CRM pour structurer les données (24'43)
- L'Internet des objets dans la Relation Client (26'39)
- La performance des infrastructures (30'41)
- Synthèse (33'18)
Les entreprises doivent continuellement innover pour répondre aux exigences de la Relation...
Par : E-DEAL
Thèmes liés : relation entreprise client
Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise
Comment aborder la relation client sans s'intéresser aux centres d'appels? En France, on estime à 270 000 le nombre de téléacteurs. En interne, en externe, en France ou hors de nos frontières, les modèles de ces plateformes varient en fonction des besoins du client. Les décideurs de la relation client reçoivent Maryse Mougin, Directeur de la Relation et du Marketing Client de la Poste, et Frédéric Jousset, co-fondateur et co-président de Webhelp.
Ils reviennent sur les...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client
OKAVEO - Relation clients internes - Episode 3
Lorsque les clients internes parlent de nous les acheteurs …
Retrouvez dans cet épisode un échange entre deux prescripteurs.
Ils souhaitent simplement avoir de l'information sur un projet ou un dossiers en cours
Avec Okaveo vous pouvez désormais partager l'information sur les dossiers avec vos clients internes
Ils ont accès gratuitement à l'application
Vive la communication avec les clients internes sur Okaveo !
Nous contacter :...
Par : Crop and co
Thèmes liés : relation client interne
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