Gestion de la Relation Client : de l’importance du ...

La Gestion de la Relation Client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.

Les outils de GRC vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il dynamise la productivité de votre...

Date: 2017-06-22 03:17:53
Site : http://www.valdessonne-economie.com

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Qu'est ce qu'un CRM ? La definition du CRM - Salesforce ...

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Présentation du CRM

La gestion de la relation client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.

Les outils de CRM vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il...

Date: 2017-06-22 02:40:01
Site : https://www.salesforce.com

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loyal outbound customers > clients fidèles sortants

clients fidèles sortants

Explanation:

Le vocabulaire de la téléphonie mobile recourt fortement au jargon anglais, le "churn"ou le "tiurnover" des abonnés y est souvent laissé tel quel, néanmoins l'ARCEP qui étudie le marché et tente de le réguler un peu distingue lors d'un portage (changement d'opérateur avec conservation du numéro, les autres changements ne sont pas identifiables parce qu'un opérateur perd un aobnné (mais ne le dira pas) et un autre gagne un abonné (et le dira mais ne dira pas d'où il vient, me^me s'il le sait)

- des portages...

Site : proz.com

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Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ...

Classe(s) : Tle STMG | Thème(s) : Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?

Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?

Après avoir conquis, non sans difficulté, un client de plus en plus volatile compte tenu de la concurrence intensive, l'entreprise a pour objectif principal de le fidéliser : pourquoi et comment ? Doit-elle pour autant renoncer à une...

Date: 2018-04-18 00:36:41
Site : https://www.annabac.com

Visez l'excellence - Mouvement québécois de la qualité

L'urgence de mettre à profit la moindre parcelle de notre intelligence collective

Par Louise Bourget , CRHA Consultante et créatrice d'expériences-employés

L'humanité n'a jamais été aussi bousculée !

Nous baignons dans un monde en changement profond. Divers spécialistes annoncent une brusque rupture qui marquera un tournant décisif de l'histoire humaine. Les plus optimistes parlent de...

Site : https://www.qualite.qc.ca

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