Les stratégies de fidélisation : bases, moyens techniques ...

Les stratégies de fidélisation : bases, moyens techniques, actions, etc.

By Didier A.

Nombre de pages : 7 pages

Langue : français

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Résumé du document

Cours de Marketing sur les stratégies de fidélisation présentant les bases de la fidélisation, la connaissance du client, les moyens techniques, les actions de fidélisation, ainsi que les différentes stratégies.

Extraits

I)...

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Site : https://www.pimido.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / fidelite d un client / relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise / moyens de fidelisation des clients

Starbucks France récompense (enfin!) ses clients fidèles

Avec celle-ci, les clients peuvent vérifier les informations relatives à leurs comptes en temps réels (le niveau d'étoiles par exemple) mais aussi avoir accès à des promotions spéciales, à la localisation des points de vente (et à leurs fiches d'information) et passer leurs commandes. 

Mais surtout ils peuvent utiliser leurs téléphones pour payer leurs commandes. Il suffit pour cela...

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Date: 2017-06-12 03:05:51
Site : journeedelafidelite.blogspot.com

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / recompenser les clients fideles

GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC

La fidélisation

Définitions

La fidélisation : C'est la mise en oeuvre par une unité commerciale de moyens adaptés permettant d'établir avec le client une relation de confiance et d'amener celui-ci à renouveler ses achats dans l'unité commerciale.

Fidélisation qualitative : optimisation de la qualité de la relation affective ou émotionnelle du client avec l'enseigne.

Fidélisation...

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Date: 2017-09-22 06:44:29
Site : http://btsmucnrc2009-2011.forumactif.com

Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation ...

Le nouveau programme de fidélité de Monoprix

Tout comme Intermarché, Auchan et Casino, l'enseigne Monoprix fait elle aussi  évoluer son programme de fidélité. Afin de proposer une expérience client toujours plus agréable, l'enseigne du groupe Casino abandonne les points S'miles pour les remplacer par des euros. Ils seront alors crédités sur la carte de fidélité lors  de chaque achat effectué dans les points de vente. Le client aura le choix d'utiliser ou pas  les euros cumulés lors de chaque passage en caisse.

Le programme...

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Site : observatoire-fidelite.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / fidelisation par la carte de fidelite / programme fidelite sur internet

Nos outils promotionnels Coccinelle, Codifrance, distribution

Surface : de 250 à 600 m².

C.A : de 1,5 à 4 millions d'Euros.

Un enseigne Supermarché à taille humaine.

Zone de chalandise : Centres villes, quartiers périphériques, Bourgades rurales de plus de 1000 habitants.

Les Assortiments :

Importante surface consacrée aux produits frais et fruits et légumes.

Rayons à service : Boucherie, Charcuterie, Traiteur, Fromage.

Un choix complet...

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Site : http://www.codifrance.fr

Thèmes liés : fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite

Avec Fid’Pro, Banque Pop’ joue la carte du commerce de ...

Fid'Pro propose au commerce indépendant de proximité les outils digitaux de fidélisation déployés généralement par les enseignes nationales

Jean Daniel Chopin

Fid'Pro, l'innovant système de fidélisation de la clientèle du commerce de proximité est désormais déployé commercialement  dans la région par Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique

Exploiter les données de paiement...

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Date: 2017-12-29 07:34:01
Site : http://www.sudouest.fr

Thèmes liés : moyens de fidelisation des clients bancaires / fidelisation client carte fidelite / fidelisation des clients bancaires / carte fidelisation client / outils de fidelisation client

Marketing direct : Optimiser une carte de fidélité

Accueil -> Commerce -> Marketing -> Marketing direct : Optimiser une carte de fidélité

Marketing direct : Optimiser une carte de fidélité

13.00 / 20

Publié le 10 août 2009 - Donne ton avis

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Problématique : Comment optimiser la carte de fidélité dans l\'enseigne de prêt à porter \"Caroll\"

Aujourd'hui les programmes de fidélisation sont au coeur de la...

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Site : https://www.doc-etudiant.fr

Thèmes liés : carte de fidelite marketing direct / carte de fidelite strategie marketing / carte de fidelite outil marketing / carte de fidelite marketing / fidelite d un client

Auchan tente la gamification de sa relation avec 1 million ...

Accueil / Fidélisation / Auchan tente la gamification de sa relation avec 1 million de clients

Auchan tente la gamification de sa relation avec 1 million de clients

Publié le

par La Revue du Digital dans Fidélisation , Grande distribution , Marketing avec Aucun commentaire

Après un test sur 150 000 clients, Auchan passe à 1 million de clients

Le géant de la grande distribution Auchan...

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Site : larevuedudigital.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / faire une carte de fidelite auchan / cartes de fidelite dans la grande distribution / fidelisation par la carte de fidelite

Fidéliser vos clients avec Axfid

1

Fidéliser vos clients

Savez-vous que conquérir un nouveau client coûte 5 à 10 fois plus cher que de fidéliser un client existant ? Qu'un client fidèle achète plus et qu'il est moins regardant sur les prix ?

Choisir le programme de fidélisation AXFID, c'est s'assurer que sa clientèle revienne plus souvent en magasin pour profiter de ses avantages fidélité et générer de nouveaux...

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Site : http://axfid.com

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / fidelisation client carte fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme de fidelisation client / carte de fidelite outil marketing

Télécharger logiciel architecte pour salon de coiffure ...

Cerner son projet de construction et/ou d'aménagement de maison avec architecte 3d logiciel d'architecture doté d'une riche palette d'outils architecte 3d aide les particuliers comme les professionnels dans la conception l'aménagement la visualisation et l'estimation du coût d'un projet architectural / Parmi le panel de fonctionnalités présent dans le logiciel architecte 3d on...

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Site : http://telecharger.logitheque.com

Thèmes liés : vente de fond de commerce salon de coiffure / institut de formation commerce & gestion / plan d'action de fidelisation client / fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite

Immersion Marketing: Le programme de fidélisation de Carré ...

Petite plongée dans l'univers du marketing, entre lectures et salons, visites et projets d'entreprise, interviews et rencontres de professionnels.

20/04/2008

Le programme de fidélisation de Carré Blanc

Carré Blanc est une marque de linge de maison créée en 1982 et dont la politique commerciale a été totalement révisée en 2002 après le rachat de l'enseigne deux ans plus tôt par un pool...

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Date: 2014-10-03 04:37:01
Site : http://imkg.blogspot.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / programme fidelisation fidelite

Accueil - Fideli-T - Programme de fidélisation client

(438) 288-2811

Rentabilisez vos clients fidèles

Nous croyons que chaque propriétaire d'entreprise devrait posséder un programme de fidélisation afin d'être en mesure de communiquer efficacement et de manière rentable avec ses clients pour les fidéliser et soutenir la croissance.

Plus de trafic signifie plus de clients et, ultimement, plus de profits

Récompensez les clients qui ont dépensé plus d'argent avec vous avec le programme de fidélisation client Fideli-T.

Programme de fidélisation client Fideli-T

Cartes membres

Les...

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Site : https://www.winwin-fm.com

Thèmes liés : programme de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite / carte fidelisation client / recompenser les clients fideles / fideliser un client

Quelles sont les étapes pour la mise en place d'une carte ...

2

21 Octobre 16h00

Salut ! Ton projet de mise en place d'une carte de fidélité est vraiment très intéressant. La première chose à faire, à mon avis, est de se renseigner sur les attentes des clients. Que souhaitent-ils ? Une réduction ? Un produit offert ? Ensuite, le deuxième point important est de demander à tes responsables ce qu'ils souhaitent réellement faire. Le budget qu'il compte investir dans cette carte de fidélité. Tu pourras ensuite faire le...

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Site : http://questions.digischool.fr

Thèmes liés : faire une carte de fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite

Vendeur Parfumerie et Cosmétique - Exxea

Le conseiller vendeur est capable d'évoluer à terme vers des fonctions de responsable de parfumerie ou de...

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Site : http://exxea.net

Thèmes liés : fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / formation vendeur conseiller commercial

Programme, logiciel et carte de fidélité » Pour mon commerce

Qoodos est un programme de fidélité qui s'appuie sur un iPad. Il fait entrer votre commerce ou votre restaurant dans le XXIème siècle : construisez votre fichier clients, communiquez avec eux et tout cela sans effort. Qoodos s'adapte à tout type de commerce. Il va vous permettre de fidéliser vos clients comme aucun système auparavant et, ainsi, contribuer à augmenter votre chiffre...

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Site : https://www.qoodos.fr

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation fidelite / programme fidelite / fidelite d un client / faire une carte de fidelite gratuite

Techniques de fidélisation clients : les basiques pour réussir

Qu'est ce que la fidélisation clients ?

 

La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ?

 

Avoir des clients fidèles, c'est s'assurer :

 

De réaliser des économies (l'acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)

La récurrence du chiffre d'affaires et donc la pérennité de l'activité

D'obtenir une rentabilité croissante

De la...

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Site : http://blog.businesstoolbox.fr

Thèmes liés : recompenser les clients fideles / clients fideles / fidelisation client carte fidelite / pourquoi fideliser son client / technique de fidelisation client

Ecommerce : 10+1 techniques pour fidéliser vos clients ...

E-commerce , E-marketing , Expertise SEO de l'agence Pullseo 1 commentaire

L'une des problématiques des e-commerçants est certainement la fidélisation de ses clients . En effet, la fidélisation coûte moins cher que l'acquisition de nouveaux clients; c'est un fait établi. C'est pourquoi, aujourd'hui, nous vous proposons une liste de 11 techniques qui vous permettront de fidéliser les...

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Site : http://www.pullseo.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / technique de fidelisation client / fidelisation client marketing direct / fidelisation client marketing

Imprimerie et agence de communication | Print and Web

VETEMENTS PUBLICITAIRES

Print and Web, une agence avec des prestations sur mesure et un imprimeur polyvalent...

Imprimerie : Beaucoup d'entreprises sont encore septiques à l'idée de commander leurs documents imprimés en ligne. En effet, l'imprimerie en ligne est encore un concept flou pour certains, probablement à cause du manque de contrôle et de flexibilité que proposent la plupart des...

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Site : http://www.print-and-web.com

Fidel OTE - système de fidélisation global - Île de La Réunion

Solution de fidélisation et de communication

Dynamisons les commerces ensemble

Pourquoi fidéliser ?

Une carte fide lite va permettre a l'ensemble des boutiques de maintenir et de velopper l'activite commerciale tout en ge rant, animant et promouvant leur espace marchand.   Sachez que :

Développons ensemble votre commerce, apprenons à communiquer à moindre frais.

Plus qu'une carte, un...

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Date: 2017-03-10 00:17:27
Site : http://www.fidelote.fr

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / carte fidelisation client / carte de fidelite outil marketing / fidelisation par la carte de fidelite / relation client agence communication

AhlanCard - Carte de fidélité digitale

pour les 20 premiers partenaires

Fonctionnalités

Fidélité personnalisée

Définissez votre programme de fidélité et ajustez-le à tout moment en intégrant de nouvelles récompenses de façon transparente et instantanée.

Nouveaux clients

Attirez de nouveaux clients présents sur le réseau AhlanCard, renforcez votre présence sur le web et le...

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Date: 2016-10-24 23:55:30
Site : http://ahlancard.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / programme fidelite point changer mobile / comment proposer une carte de fidelite / comment faire le marketing d'un site web

Récompenser la fidélité grâce au digital - Digitalisations

10391

Récompenser la fidélité grâce au digital

Selon une étude récente réalisée par l'institut Toluna/Generix Group, 93% des Français estiment être insuffisamment récompensés pour leur fidélité. C'est un signal fort adressé aux marques. Comment le digital peut-il les aider à répondre au besoin de reconnaissance exprimé par les clients ?

Des clients fidèles et frustrés

Comment...

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Site : http://digitalisations.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / fidelite d un client / etude sur programme fidelite / fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation fidelite

Izicap : Fidélisez vos clients grâce à leur carte bancaire

Développer vos ventes et fidéliser vos clients en bénéficiant des dernières technologies

de fidélisation et de marketing digital

01.

FIDÉLISER

La carte bancaire de vos clients a le pouvoir de transformer n'importe lequel de vos clients en client fidèle en quelques secondes et sans aucun changement de matériel ou de logiciel !

Une solution de fidélisation 100%...

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Site : https://www.izicap.com

Thèmes liés : moyens de fidelisation des clients bancaires / fidelisation client carte fidelite / fidelisation client marketing direct / carte fidelisation client / fidelisation des clients bancaires

EIS

o Codes barres (EAN 13, 39, 128 etc...) QR Codes et Datamatrix

o Rapprochement caméra pour plis certifiés

o Massification et optimisation des coûts d'affranchissement (courrier industriel, destinéo, presse ...) et tri postal

GRAPHIQUE

Dans un environnement de production sécurisée, EIS, intégralement dédiée à l'optimisation de l'imprimé d'affaire, propose une large gamme de...

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Site : http://www.eis-toner.net

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / service relation client / suivi de la relation client

HIPPO : Un programme de fidélité innovant | SoFid

HIPPO : Un programme de fidélité innovant

Faits

Capitalisez sur l'expérience du système de fidélisation d'Hyppopotamus pour réussir votre solution de fidélisation

La chaîne de restaurants Hippopotamus a lancé un programme de fidélité novateur dans le secteur de la restauration assise en France. Une des plus grandes innovations est qu'il utilise les caisses pour diffuser une offre...

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Site : http://sofid.franprofits.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / fidelisation client carte fidelite / programme fidelite / relation client fidelisation / programme de fidelisation client

Si vous avez une carte fidélité Air France, jetez-la ...

Comme beaucoup de Français qui partiront cet été en vacances à l'étranger, vous allez peut-être utiliser votre carte de fidélité Air France. Vous gagnerez des «miles» qui seront «valables à vie» et qui vous feront bientôt voyager gratuitement. 

Vraiment? C'est ce que je croyais moi aussi. Avant de regarder mon propre relevé de compte Flying Blue et d'étudier les évolutions...

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Date: 2017-09-22 05:49:52
Site : http://www.slate.fr

Thèmes liés : programme fidelite air france / programme de fidelisation air france / carte de fidelisation air france / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise

Fidélité client : chouchoutez vos meilleurs clients

Nous revenons ici sur les résultats éloquents d'une étude sur la fidélité client, menée en 2014 par Generix Group - Institut Toluna et sur la nécessité de donner à vos meilleurs clients un statut privilégié.

La fidélité client, ça se mérite !

Le client de rêve

Grand ambassadeur de votre enseigne (58% des répondants), il n'hésite jamais à promouvoir vos produits auprès de ses...

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Site : https://commerce.life

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / fidelite du client / fidelisation de la clientele carte de fidelite / programme fidelisation fidelite

Boostez votre business avec Groupon – Groupon Merchant FR

Groupon contribue au succès de votre business

Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre campagne un succès.

Enregistrez vos clients

Enregistrez vos coupons Groupon facilement avec nos applications mobiles. Scannez le code barre ou entrez le nom du client : c'est tout !

Suivez votre réussite

Optimisez la promotion de vos offres, apprenez à connaître vos clients et prenez en...

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Site : https://www.groupon.fr

Thèmes liés : fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / carte de fidelite marketing relationnel

Carte de fidélité en ligne Gemo : comment activer le ...

Tout pour vous accompagner !

Carte de fidélité en ligne Gemo : comment activer le programme et son compte sur Internet ?

Fidéliser ses clients est l'une des principales préoccupations de l'enseigne Gemo ; raison pour laquelle elle a mis sur pied un programme de fidélisation afin de permettre à ses clients de jouir de plusieurs avantages et privilèges. En effet, dès l'activation de leur...

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Site : comment-activer.com

Thèmes liés : faire une carte de fidelite en ligne / fidelisation client carte fidelite / programme de fidelisation client / programme fidelisation fidelite / programme fidelite sur internet

Les 10 outils de fidélisation client à connaître pour le e ...

Les principaux outils de fidélisation client

La fidélisation existe depuis bien longtemps mais avec l'évolution des technologies, les entreprises ont été obligées de s'adapter. Certains outils nés avant Internet ont dû se moderniser, comme le magazine papier qui est devenu un emailing. De plus, les entreprises ont également dû faire face aux enjeux de l'omnicanal et réfléchir à...

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Site : https://expansis.net

Ces milliards qui dorment dans les coffres des entreprises ...

Ces milliards qui dorment dans les coffres des entreprises

Pierre Couture - Agence QMI

12 novembre 2017 à 23:42

- Mis à jour

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Essence, épicerie, café, billet d'avion et médicaments. Les Québécois qui raffolent des programmes de fidélisation des détaillants laissent dormir plus de 4 milliards $ de récompenses non réclamées, soit 629 $ en moyenne par membre.

« C'est...

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Site : http://www.tvanouvelles.ca

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme fidelisation fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / faire une carte de fidelite en ligne / programme de fidelisation client

Programme de fidélité intuitif pour les restaurateurs Zerosix

Zerosix propose un programme de fidélité innovant qui permet aux restaurateurs de se constituer rapidement un fichier client qualifié sans perdre de temps pendant les heures d'affluence.

Grâce à notre système de fidélisation, le restaurateur peut créer en quelques secondes la carte de fidélité de ses clients en enregistrant simplement leur numéro de mobile. Le client final peut ainsi...

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Site : https://blogresto.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation fidelite / fidelite d un client / programme fidelite sur internet / programme fidelite hotellerie

Quels sont les outils de fidélisation ? | Ecommerce ...

par le biais des conditions de paiement : un site e-commerce peut les mettre en valeur (par exemple, le paiement 100% sécurisé, Paypal...) sur sa page d'accueil. Le but est de sécuriser l'internaute afin qu'il achète et qu'il rachète en toute confiance.

par la charte graphique du site : car elle permet de vous démarquer de vos concurrents, et en quelques secondes de capter l'attention de...

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Site : blog.cibleweb.com

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite / exemple questionnaire fidelisation client / outils de fidelisation client

Quels sont les outils de fidélisation ? | Ecommerce ...

Webmarketing guilhem gleizes Commentaires fermés sur Quels sont les outils de fidélisation ?

 

Fidéliser un client revient entre 5 et 10 fois moins cher que de le recruter. Cependant, face à la multitude d'offres présentes sur le Web, peu de clients reviennent sur un site après y avoir acheté et encore moins après une simple consultation.

Pour fidéliser votre clientèle, instaurez un...

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Site : blog.cibleweb.com

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / outils de fidelisation client / moyen de fidelisation d une clientele / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client

Les nouveaux leviers de la fidélisation - /le hub de La ...

Le magazine Relation Client donne l'exemple de Sarenza, le vendeur en ligne de chaussure : « Le call center est un outil de fidélisation, explique Marie Dagrenat, responsable service client du e-commerçant. Nous l'utilisons pour bichonner nos clients et répondre à leurs attentes. Notre volonté est de s'adapter à eux et de leur offrir une proximité à distance.  » 

Selon une étude...

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Site : laposte.fr

Thèmes liés : fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite / definition d'un client grand compte / l'objectif d'une carte de fidelite / definition d'un client web

Programme de fidélité et e-commerce : quelles évolutions ...

Les Français glissent en moyenne entre 6 et 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille. À l'heure de la transformation digitale qui bouleverse les stratégies des marques, les techniques de fidélisation sont en pleine mutation. Lire la suite:  www.journaldunet.com

Pour lire tous nos articles, rendez-vous sur Actualités .

Insight Expansis : En général, les enseignes fournissent des...

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Site : https://expansis.net

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme fidelisation fidelite / cout programme fidelite / programme fidelite sur internet / programme fidelite

11 idées pour augmenter le chiffre d’affaires d’un salon ...

**Le succès est une conséquence et non un but** - Gustave Flaubert

11 idées pour augmenter le chiffre d'affaires d'un salon de coiffure

Comment augmenter le chiffre d'affaires d'un salon de coiffure ? 

C'est la problématique récurrente de tous les professionnels du cuir chevelu.

Le chiffre d'affaires d'un salon de coiffure est directement lié au nombre de clients qu'il peut recevoir.

Dans...

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Date: 2017-09-21 20:10:01
Site : http://www.entreprise-sans-fautes.com

Thèmes liés : idees de comment fideliser un client / plan d'action de fidelisation client / marketing comment fideliser client / moyen de fidelisation d une clientele / fidelisation client carte fidelite

Organiser ses cartes de fidélité - Accro à l'Organisation

Magalie 28-07-16 44 Comments

Depuis quelques années, la carte de fidélité est devenue l'un des principal outil de fidélisation des enseignes. On vous la propose systématiquement à chaque passage en caisse et lorsqu'elle est gratuite je la prend systématiquement. Ça ne coûte pas plus cher et ça peut être très avantageux donc pourquoi s'en priver.

En revanche, il y a bien longtemps que mon portefeuille à dit stop ! Même en prenant un grand portefeuille, les compartiments ne sont jamais assez nombreux et ça le rendait...

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Site : http://accroalorganisation.fr

Thèmes liés : faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite

Zerosix - Fidélisation client pour les commerçants

Ce qu'ils pensent de nous

Julien - Restaurateur à Perpignan

Avec mon équipe on a opté pour un programme de fidélité qui soit facile à utiliser. Il n'y a pas de carte de fidélité physique. On a simplement besoin du numéro de mobile de nos clients, une connexion internet depuis n'importe quel appareil et le tour est joué.

Leila - Responsable d'un magasin de...

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Site : https://zerosix.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / marketing comment fideliser client / gerer la relation client sans programme de fidelisation / comment fideliser client / fidelite d un client

Fidélité, Marques | Prodimarques

Fidélité et maturité - Thierry Maillet

En suivant Roland Barthes il est possible de constater que les plus grandes marques de mode américaines, françaises et italiennes bénéficient finalement d'une relative stabilité de la fidélité de leurs consommateurs.  [...] Ce constat incite à poser une question neuve. est-ce que la fidélité aux marques n'est pas liée au relatif degré de...

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Site : http://recherche.prodimarques.com

Thèmes liés : marque de fidelite / programme fidelisation fidelite / fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite / programme fidelite sur internet

La fidélisation client : un enjeu stratégique capital

Gestion de Contenu

Content Management System / CMS

Le mode de fonctionnement du CMS que New Commerce Group met en place est très simple. Il repose sur le même type d'ergonomie ...

E-Business Consulting

E-Business Consulting

En savoir plus

La fidélisation client : un enjeu stratégique capital

Beaucoup de marchands, qu'ils aient une boutique physique ou virtuelle, pensent...

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Date: 2017-06-22 01:37:25
Site : http://www.newcommercegroup.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / l'objectif d'une carte de fidelite / moyen de fidelisation d une clientele / strategie de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite

Carte de fidélité Pizza Hut | Pizza carte de fidélité

1.1 Définitions : 

(a) L'Entreprise : 

Pizza Belgium SA, ayant son siège social à 2610 Wilrijk, Fotografielaan 41 et portant le numéro d'entreprise BE0428.600.141

(b) La (les) Filiale(s) participante(s) : 

Tous les restaurants de Pizza Hut en Belgique qui participent au système de fidelité et qui le communiquent clairement vers leurs clients dans le restaurant. La liste des restaurants...

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Site : https://www.pizzahut.be

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / relation entre entreprise et client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise

Carte de Fidélité : comment recruter les membres de votre ...

Lors du paiement en carte bancaire, votre client se voit proposer d'adhérer au programme de fidélité via l'écran du TPE. Il lui suffit alors de saisir son e-mail ou son numéro de portable et il bénéficie instantanément du programme de fidélisation. Même si vous n'avez pas le temps de proposer le programme de fidélité, le TPE s'en charge  et le tout en moins de deux minutes ! La technologie est là, il suffit de s'en servir !

Idée neuve...

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Site : https://www.izicap.com

Thèmes liés : etude sur programme fidelite / programme fidelisation fidelite / comment proposer une carte de fidelite / programme fidelite / fidelisation client carte fidelite

Fidélisation client - cheque-cadhoc.fr

> Lexique > Fidélisation client

Fidélisation client

La fidélisation client passe par les cadeaux ! Faites plaisir et récompensez la fidélité de vos clients avec les Chèques et Cartes Cadeaux Cadhoc.

La fidélisation client est un des objectifs les plus importants en terme commercial. Selon des études récentes, il revient entre 3 et 10 fois plus cher de convaincre un nouvel acheteur...

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Site : http://www.cheque-cadhoc.fr

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / carte fidelisation client / relation client fidelisation / fideliser un client / recompenser les clients fideles

Ingenico Group - Nos solutions - ePayments - Ingenico ...

Qu'est-ce que Ingenico Group ?

Ingenico Group propose des solutions de paiement, adaptées, sûres, intelligentes et transparentes quel que soit le canal de vente : en magasin, en ligne et sur mobile. Ingenico Group fournit aux commerçants une gamme complète et innovante de services et de solutions qui mettent fin à la complexité du paiement et rendent l'achat rapide, transparent et...

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Site : https://www.ingenico.com

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / e commerce vente en ligne / banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / vente societe e commerce

BANQUE ET SON SYSTEME FIDELISATION - digilander.libero.it

Consultants Seniors et Managers Conseil H/F - CRFO509036

Cabinet de Conseil en organisation et systèmes d'information international et systèmes d'information selon vos secteurs d'expertise (Banque, Vous contribuez au développement et à la fidélisation de comptes clients et vous

Cartes de fidelite : payez vos cadeaux ! 1/3

Et vous, combien avez-vous de cartes de fidélité dans votre...

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Date: 2006-11-08 12:19:16
Site : digilander.libero.it

Ingenico Group - Nos Solutions - ePayments - Ingenico ...

Comment puis-je effectuer des paiements en magasin, en ligne et sur mobile ?

Ingenico Group propose des solutions de paiement adaptées, sûres et intelligentes que ce soit en magasin, en ligne ou sur mobile. Ingenico Group fournit aux commerçants une gamme complète et innovante de services et de solutions qui mettent fin à la complexité du paiement et rendent l'achat rapide, fluide et...

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Site : https://ingenico.fr

Thèmes liés : secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce vente / site de vente en ligne e commerce / contrat de vente d un fonds de commerce / secteur d'activite commerce distribution

De la fidélisation à la Fidélité - pt.slideshare.net

Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Cas Client : remplir et qualifier une base partie de 0. Prime au remplissage avec un taux d'indicateur de remplissage sur chacune des fiches (valeur pondérées car tout n'a pas la même valeur). Chaque commercial ait le meilleur taux de remplissage.

Cas Client : Client dans la distribution (vente cartes postales buralistes) qui voulait mesurer les...

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Site : https://pt.slideshare.net

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / meilleure entreprise relation client / logiciel gestion relation client crm / fidelite d un client / gestion relation client crm

La caisse enregistreuse pour magasin de vêtements - prêt-à ...

Les contraintes et les besoins des boutiques ou magasins de prêt-à-porter sont spécifiques. Il existe des caisses pour magasin de prêt-à-porter et des logiciels qui intègrent pleinement leurs problématiques.

Les besoins spécifiques des magasins de vêtements

Dans le secteur du prêt-à-porter, les détaillants doivent faire en sorte d'attirer une clientèle fidèle et toujours plus...

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Formation Hôte/Hôtesse de caisse/ Employé(e) de commerce

Le métier

Vous accueillez les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement.

La saisie des prix se fait grâce à une caisse enregistreuse ou une caisse informatisée. Pour cela, vous utilisez des outils tels que le scanner pour lire les codes-barres.

Vous maîtrisez les moyens de paiements : chèque, espèce, carte bancaire. Vous participez à la...

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Carte bancaire : la Fnac entre à son tour dans l'arène ...

Publié le 03/05/2017 à 08:15

Carte bancaire : la Fnac entre à son tour dans l'arène

Consommation

Après Carrefour et Orange, au tour de la Fnac. L'enseigne spécialisée en produits culturels et électroniques lance une offre de service bancaire. Elle propose aux cinq millions de membres de son programme de fidélité une carte bancaire de paiement gratuite, a-t-elle annoncé hier.

La nouvelle carte permettra notamment de récupérer en crédit sur son compte...

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Thèmes liés : cartes de fidelite dans la grande distribution / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite