Articles sélectionnés pour le thème : relation client agence communication
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Agence de Communication, Relations Presse, Relations Publics et e-RP, l'influence est notre métier !
Nous travaillons avec les leaders...
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Relations avec les prestataires - Accueil
Relations avec les prestataires
Communication & Entreprise promeut la professionnalisation, la responsabilité et la déontologie de la pratique de nos métiers. Pour accompagner les communicants dans leur métier, l'association recense les différents guides de la relation entre les annonceurs et leurs prestataires publiés par Communication & Entreprise et ses partenaires.
Les publications...
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L'Agence communication globale Wellcom
accueil > agence conseil communication > Agence communication
Agence communication Wellcom
L'agence de communication Wellcom a pour vocation d'accompagner ses clients dans la réalisation de leurs enjeux en donnant plus de sens et de cohérence à leur communication. Agence de communication d'image et opinions, Wellcom assure une communication claire, légitime, cohérente et pérenne pour...
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Thèmes liés : relation client agence communication / agence communication et marketing direct / conseil communication marketing operationnel / communication interne avec marketing relationnel / strategie marketing de l entreprise
Avocom agence conseil marketing et communication dédiée ...
Te l. +33 (0)1 48 24 60 54
Fax. +33 (0)1 48 24 60 06
/ Charlotte Vier
Associée
Charlotte a fondé Avocom en 2003 pour anticiper et accompagner le développement de la communication et du marketing dans les cabinets d'avocats. Depuis, elle conseille avec son équipe, de nombreuses structures, françaises et internationales, du monde du droit et de la finance, sur leur stratégie de marque au...
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Thèmes liés : cabinet conseil strategie relation client / agence strategie relation client / relation client agence communication / strategies relation client / relation client marketing digital
Agence de communication Lyon - Paris I Hula Hoop
03
BASE
L'agence de communication Hula-Hoop recrute son(sa) responsable administrative et comptable pour la gestion quotidienne de 4 structures. + d'infos dans la rubrique Jobs.
Nous sommes très heureux d'accueillir au sein de l'agence Vanessa Alvino en tant que directeur de clientèle après un parcours au sein du Groupe TBWA. Bienvenue !
La Banque Populaire a fait le choix de l'agence...
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Thèmes liés : relation client agence communication / agence communication et marketing direct / agence marketing direct lyon / agence marketing direct paris / agence strategie relation client
Conseiller relation client à distance | CREPSE
Conseiller relation client à distance
> TITRE : Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)
> DURÉE ET RYTHME : Formation diplômante, niveau IV, titre du ministère du Travail. Durée de 9,5 mois (soit 1320 heures sur 37 à 40 semaines), dont 16 semaines minimum en entreprises.
> HORAIRES : Du lundi 8 heures au vendredi 12 heures sauf fermetures de l'établissement. Possibilité...
Site :
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Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / relation client a distance / gestion de la relation client a distance / formation centre d'appel relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le Manager Relation Client conçoit et conduit, au sein d'un service qu'il supervise, la stratégie relation client en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et plus particulièrement avec la stratégie commerciale et marketing.
Il est chargé de mettre en place et de superviser des process, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise afin d'améliorer...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Licence Pro Métiers du Marketing Opérationnel | Université ...
Fidéliser avec des outils et des stratégies définies
En fonction du parcours
Segmenter, cibler et construire des relations avec les professionnels
Maitriser les outils de la communication et du commerce électronique
Construire des processus opérationnels de la servuction
Admission
Niveau de recrutement : Titulaires d'un diplôme BAC + 2 (120 crédits ECTS)
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Spécialiste de la gestion de la relation client | Groupe ...
Le Groupe Acticall est un groupe de services intégrés au coeur de l'Expérience Client, international, innovant et socialement responsable.
Un écosystème structuré autour de 5 métiers
Le Groupe Acticall couvre l'ensemble des périmètres de la Relation Client :
la gestion de la Relation Client à distance avec nos marques Acticall Centres de Contacts et Sitel : 22 pays, 146 centres de contacts dans le monde avec au total 48 langues parlées dont 7 plateformes multilingues pour des activités européennes
le conseil et le développement digital avec notre agence The Social Client ,
la formation avec Learning...
Date: 2017-06-22 02:09:51
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Imprimerie et agence de communication | Print and Web
VETEMENTS PUBLICITAIRES
Print and Web, une agence avec des prestations sur mesure et un imprimeur polyvalent...
Imprimerie : Beaucoup d'entreprises sont encore septiques à l'idée de commander leurs documents imprimés en ligne. En effet, l'imprimerie en ligne est encore un concept flou pour certains, probablement à cause du manque de contrôle et de flexibilité que proposent la plupart des...
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Marketing et Communication - emergence-mali.com
Le marketing, comme son nom l'indique vient de l'anglais Market.
Le marketing consiste à connaître le marché pour le satisfaire et l'influencer. Il permet une démarche qui va de l'analyse du marché et de son environnement (étude de marché), à la planification (plan marketing) puis à la mise en oeuvre (marketing mix) de la stratégie marketing.
Le marketing mix ou marketing opérationnel...
Date: 2012-02-07 21:42:20
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http://www.emergence-mali.com
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Agence conseil communication - WELLCOM, relations presse ...
Donnez du sens à la relation *
branding / éditorial 360
Plateforme de marque, branding, stratégies de contenus, communication globale et corporate, communication du changement.
consulting / crise
Stratégies d'influence, affaires publiques, communication sensible et communication de crise.
relations publiques
Relations publics et relations presse on et off-line, community management,...
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wellcom.fr
Thèmes liés : relation client agence communication / community management relation client / management relation client
aevent agence de communication expérientielle - Paris ...
Conseil | Studio de création | Relations Presse
PRODUCTION AUDIOVISUELLE
Réalisation | Production | Post production
Philosophie
Aevent agence de communication expérientielle, est une agence autonome, indépendante et heureuse. Aevent développe ses métiers de la communication et de l'événementiel, autour d'une vision à 360°, avec, au centre de chaque projet, la même idée, suivie...
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Thèmes liés : relation client agence communication / agence communication et marketing direct / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise
Agence i Communication - Agence de communication à Nantes ...
petite mais... irrésistible
C'est aussi pour cette raison que vous aurez envie de travailler avec nous.
Comme beaucoup, nous sommes une agence de communication et agence digitale. Comme beaucoup, notre objectif est de créer pour vous, les vecteurs de...
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Thèmes liés : relation client agence communication
Cours CRM 1 - fr.slideshare.net
Gestion de la Relation Client : aspects théoriques Cours de CRM n° 1 Université de Bretagne Occidentale - IAE Année scolaire 2011/2012 1
2. PLAN IntroductionI. La relation client et l'économie transactionnelleII. La relation client dans l'économie des servicesIII. ...
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Agence de communication — Wikipédia
Prise en charge globale[ modifier | modifier le code ]
Les agences de communication dites globales prennent en charge l'ensemble des besoins de communication d'une entreprise au travers des cinq principaux pôles du domaine de la communication [réf. nécessaire] :
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Date: 2017-06-21 19:04:28
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Logiciel de gestion de la relation client : les 88 ...
Logiciel de gestion de la relation client
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Qu'est-ce que le CRM ou Gestion de la Relation Client ?
Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la relation client), vise à implémenter des solutions technologiques et des bonnes pratiques pour développer et automatiser la relation commerciale entre votre entreprise et vos clients, et ce au moyen de divers canaux de communication. L'objectif...
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Steele & Holt - CONVICTION - COMMUNICATION - REPUTATION
Steele & Holt est une agence indépendante
de conseil en communication corporate.
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Steele & Holt est une agence indépendante de conseil en communication corporate.
Créée en 2013, par Daphné Claude, Sylvain Fort, Servane Taslé et Laura Barkatz, l'agence conseille des acteurs de la société économique, financière, industrielle et géopolitique. Sylvain Fort est...
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Service client, relation client, investir Lille - Nord ...
Booking.com a implanté en 2012 un nouveau centre de relation client à Lille Métropole.
Objectif : s'adapter à la croissance de l'entreprise sur tous ses marchés .
250 emplois prévus sur 3 ans : Des professionnels chargés de la réception initiale des demandes de réservation, jusqu'à la confirmation auprès des hôtels, le suivi de la prestation ou les annulations. Recrutement de...
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Gestion de clients ou Crm pour agence de voyages - Maroc
CRM pour agence de voyages
Miser sur le capital le plus important de son entreprise, les clients, voilà ce que prône le Customer Relationship Management ( CRM ). De nombreuses entreprises ont compris ce que représentait un client satisfait et c'est pour cette raison que bon nombre d'entre elles intègrent de plus en plus la notion de digitalisation de la relation client.
Pour une agence de...
Date: 2019-03-26 11:07:02
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PUBLICITEM : agence de communication du Bas-Rhin en Alsace ...
Agence de communication en Alsace dans le Bas-Rhin
Vous souhaitez recourir à notre agence de communication en Alsace sur le Bas-Rhin pour assurer la communication globale de vos services et produits avec des leviers marketing ? C'est en effet la stratégie de com que vous devez mettre en place, avec votre agence digitale, pour porter votre visibilité sur le marché et vous différencier de la...
Date: 2017-06-22 03:41:36
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Agence de communication Montpellier - Agence web ...
Affichage urbain, PLV, spots radio et TV
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Velsya associe les compétences marketing et les talents créatifs pour vous proposer la puissance d'une communication cohérente et unifiée. Vous bénéficiez d'un partenaire qui vous connait et qui connait votre environnent, parfaitement opérationnel pour atteindre tous vos...
Date: 2017-07-03 09:46:45
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Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de ...
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de manière efficace
Soumis par gestion le mar, 2011-08-30 17:32
Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu'aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective,...
Date: 2017-06-22 01:40:33
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Agence de communication à Casablanca
Spécialisée en WebMarketing, Kindy Info Maroc est une agence de communication à Casablanca vous propose de vous accompagner, vous guider et rester à votre entière disposition pour une parfaite collaboration dans les métiers digitaux. Vous souhaitez attirer davantage votre clientèle et ainsi augmenter votre audience ? Notre équipe met à votre...
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in senslation©
Notre monde se transforme. Il est en mouvement et le numérique, chaque jour développe nos capacités, nos perceptions.
Les marques l'ont bien compris et devront à l'avenir être résolument humaines et digitales ...
branding / communication 360
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agent des relations publiques - metiers-quebec.org
90,61 $/heure en tant que chargé(e) de cours dans un cégep (avec un doctorat)
741,87 $/semaine en moyenne en tant qu'enseignant(e) régulier
dans une
(avec 16 ans de scolarité : titulaires d'un baccalauréat)
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dans un cégep
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797,88 $/semaine en moyenne en tant ...
Date: 2017-03-30 23:03:20
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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
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Présentation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC ) - Diplôme d'Etat bac+2
Les missions du titulaire du BTS NDRC se caractérisent par le fait que le client est plus difficile à conquérir et à fidéliser. Le client devient exigeant, informé et sélectif et la concurrence...
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Agences immobilières : Comment mieux gérer vos clients ...
La relation client devient la force de votre agence immobilière.
... Pour mieux vendre
Communiquez. Une fois tous vos clients recensés dans le CRM, vous accédez à une base d'e-mails complète. Très pratique pour communiquer régulièrement avec eux. Aujourd'hui un bon logiciel CRM vous offre la possibilité de mener un grand nombre d'actions de communication. Simplement. De la campagne SMS,...
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Rôle, Reconnaissance, Fidélisation, Clients
La reconnaissance et la considération jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des clients stratégiques en B to B. [...] Le coût moyen d'acquisition d'un nouveau client en B to B est égal au profit qu'il génère durant cinq ans. En conséquence, fidéliser ses clients devient un paradigme essentiel pour maintenir un bon niveau de rentabilité et figure donc parmi les...
BTS Négociation et Relation Client | Icoges – L'Ecole de ...
BTS Négociation et Relation Client
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Présentation du BTS Négociation et Relation Client ( BTS NRC ) - Diplôme d'Etat bac+2
Les missions du titulaire du BTS NRC se caractérisent par le fait que le client est plus difficile à conquérir et à fidéliser. Le client devient exigeant, informé et sélectif et la concurrence s'intensifie. Le développement des nouvelles technologies...
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Express Conseil : Agence de marketing et communication ...
" Communiquer à vos côtés "
Agence spécialisée en promotion touristique, Express Conseil accompagne ses clients internationaux dans le développement de leur stratégie de communication sur les marchés francophones. Depuis près de 30...
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La relation client, au centre de la stratégie de l'agence ...
La relation client est un levier marketing formidable qui va permettre de construire une relation de confiance avec ses clients, afin de les fidéliser en vue de démultiplier ses ventes.
Dès sa création , l'agence immobilière doit passer d'un niveau de service classique à un niveau de conseil, avec un accompagnement personnalisé. L'objectif étant de fidéliser chaque client et d'en faire...
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imminence.fr
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LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...
Salaire moyen constaté : 1992 euros
Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?
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Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?
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Quel est le développement des centres d'appels offshore ?
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Date: 2017-06-21 11:47:21
Site :
http://www.frederic-chartier.com
Recrutement - Chavigny
Recrutement
Notre philosophie
Dans une économie dominée par les activités de services et les prestations intellectuelles, la richesse d'une entreprise, son capital, ce sont les femmes et les hommes qui la composent.
Mobiliser les talents, développer les compétences et gérer les carrières de ses professionnels, c'est le contrat social de l'entreprise, l'un de ses facteurs clef de succès,...
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Quelle stratégie de communication adopter pour une agence ...
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Quelle stratégie de communication adopter pour une agence immobilière de luxe ?
Le marketing d'une agence immobilière positionnée sur le haut de gamme n'est pas le même que pour une agence traditionnelle de quartier. En effet, dans le secteur du luxe, la démarche marketing et les codes sont différents. Dans l'univers du prestige, il faut travailler davantage l'image de...
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La gestion de la relation client au sein du secteur bancaire
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Inviter des ami(e)s
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Les Banques sont aujourd'hui confrontées à une concurrence de plus en plus vive et leur stratégie « clientèle » doit s'adapter aux nouvelles conditions du marché bancaire. Le coût engendré par l'acquisition de nouveaux...
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Recrutement Agence de Relation Presse - Job | Oxygen
De formation Bac +3/5 en communication, vous bénéficiez d'un minimum de 3 ans d'expérience en Relations Presse.
Etant donné la dimension internationale de nos clients, une très bonne maîtrise de l'anglais est impérative.
Vous êtes organisé, dynamique, et vous avez un solide sens du relationnel
Vous maîtrisez parfaitement les réseaux sociaux à titre personnel, mais aussi...
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Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d'un client prospect / definition d un client / relation client dans l assurance / definition d'un excellent service a la clientele
Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction ...
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Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction client...
Le CRM (Customer Relationship Management, en français GRC ou Gestion de la Relation Client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'Entreprise et ses Clients afin d'améliorer la relation avec eux, en automatisant les différentes composantes de la...
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RELATION ET FIDÉLISATION CLIENT DANS L’IMMOBILIER
Accueil > Actualités > Actualités Rodacom > Relation et fidélisation client dans...
30/07/2012
RELATION ET FIDÉLISATION CLIENT DANS L'IMMOBILIER ?
Comme nous l'avions évoqué dans notre article « Visiteurs immobiliers : analyse des nouveaux comportements » du 12 juin dernier, les nouvelles technologies (Smartphones, Web, Tablettes...) bouleversent la relation client dans le secteur de...
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Apizee | Plateforme SaaS WebRTC pour les interactions ...
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Thèmes liés : relation client agence communication / relation client agence / conseil relation client digitale / conseil marketing relation client / conseil relation client
Relation Client Enrichie | Orange Business Services
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Accueil > Solutions > Relation Client Enrichie
Relation Client Enrichie
Faire de vos clients les meilleurs ambassadeurs de votre marque
Le digital a bouleversé les habitudes de consommation. Il est aussi devenu la clé de votre efficacité. Saisissez l'opportunité d'améliorer la...
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Les Echos Études - Relation client dans la banque
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Les nouvelles stratégies et organisations face aux attentes des clients
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Publiée en décembre 2014
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Publié le
01/11/2011
par ASTRID DE MONTBEILLARD
Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les outsourceurs doivent redoubler efficacité pour offrir des services à plus forte valeur ajoutée à leurs clients. ils diversifient donc leur activité sur les canaux digitaux en offrant des prestations plus pointues et font la part belle au multicanal.
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Optimiser la relation clients internes et externes | Fym ...
Optimiser la relation client interne et externe
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Professionnaliser la relation avec les clients internes et externes
Transmettre une image positive du service aux agences, autres services du siège et clients par téléphone et par e-mail
Structurer ses appels pour gagner en temps et concision, garder le leadership
Appréhender les règles et spécificités de la communication par téléphone pour gagner en aisance et en efficacité
Savoir s'adapter aux situations et réactions des clients et collègues en gardant le sens du service
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Directeur(trice) du développement | Le référentiel des ...
Définition du métier
Le directeur du développement est en charge du développement et de la coordination du portefeuille de clients de l'agence.
Il propose de nouveaux projets afin d'accroître l'activité de l'agence.
Missions
Le directeur du développement conçoit les outils et identifie les pistes de ce développement, en toute autonomie.
Il réalise des études de marché afin de...
Site :
http://metiersdelacommunication.fr
Thèmes liés : agence strategie relation client / relation client agence communication / relation client dans l assurance / relation client agence / agence de gestion de la relation client
Bâtir une stratégie de marketing relationnel, enjeu ...
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Il fut un temps pas si lointain où l'on considérait que l'objectif du marketing était uniquement de vendre un produit ou un service à un instant T. Cette époque est révolue : le marketing du futur sera relationnel ou ne sera pas. Le consommateur d'aujourd'hui a besoin de reconnaissance. Offrez lui une relation continue, personnalisée, touchez son affectif et son...
Site :
http://www.axellescom.com
Materiel.net - Recrutement
E-commerce
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail...
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CGRC – Communication et gestion de la relation client BTS ...
Les fiches de CGRC sont dans les annexes de la circulaire nationale ci-dessus.
Prenez le temps de lire la circulaire en totalité.
Cette unité faisait partie des nouveautés dans le nouveau référentiel de 2007. Ceci dans le souhait que ce diplôme soit encore plus polyvalent pour satisfaire les besoins des professionnels du secteur.
La création de cette nouvelle unité « recentre » donc...
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Lorsqu'on évoque le concept de marketing en contexte de PME, on suscite de nombreuses réactions et controverses. Certains stipulent que les PME font état d'un marketing particulier en raison de leurs spécificités ; d'autres suggèrent que le marketing est identique quel que soit la taille ou le secteur d'activité de l'entreprise....
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