Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise

Par : DECIDEURSTV

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Gestion de la relation client GRC dans un centre d’appel

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Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel

Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client

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Mettre en place une gestion de la relation client

Centre d'appel Phone Plaza Cente

IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de...

Par : Professionnalisme

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Par : dev Mediacall

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Call Expert inaugure un nouveau centre d'appels à Abbeville

Créé en 2001, Call Expert est un opérateur de centres de contacts, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions de télévente, de service client et de BackOffice ; ceci 7j/7 et 24h/24. Call Expert est basé en France sur 4 sites à Abbeville, Alès et à La Réunion. A l'international, Call Expert est également présent en Algérie (Call Expert Algérie). Call Expert met à disposition de ses clients 1200 experts de la relation client pour assurer des tâches à forte et...

Par : callexpert

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Centre d'appel - Avis d'un expert. Pourquoi investir dans la relation client ?

Benoit Bourla, fondateur de Relation, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.

Pour plus d'infos, veuillez visiter notre Site internet : www.abacallcenter.fr

et notre page Facebook: https://www.facebook.com/abacall

Par : Aba Call Center

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Coriolis Service - Nos valeurs, nos métiers, notre politique RH

Acteur majeur de l’externalisation de la Relation Client omni-canal, depuis près de 20 ans, nous vous accompagnons dans vos projets d’externalisation.

Coriolis Service est positionnée sur des prestations de hautes performances, tant en conquête commerciale qu’en service, avec comme mission, l’accroissement de la valeur client, la fidélisation et le recouvrement. Nous vous guidons et nous vous conseillons dans le cycle de l’Expérience Client : parcours client, optimisation des...

Par : Coriolis

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Team Call Center est dépositaire d’une expertise globale grâce à laquelle elle accompagnons efficacement depuis 2006, les entreprises pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.

Le domaine d'action principal de Team call center est la gestion de la relation client à distance et par tous les moyens de communication multimédia.

Si les références de Team Call Center sont excellentes dans le secteur de la relation client, il n’en demeure pas moins qu’il fait figure...

Par : Team Call Center MALI

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Formation sur les techniques de la gestion relation client

Video sur Les techniques de télémarkeiting et de prospection par téléphone

Vidéo explicatif pour les astuces de prospection en centre d'appel

Par : Omar Skalli

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Réussir, c'est planifier ! - Interview Zakaria Berrada (Responsable Planification et Statistiques)

Voici le 3ème opus de mon projet "100 Interviews de Marocains qui réussissent" et qui met en avant Zakaria Berrada, un professionnel hors pair. Il a contribué à l'une des plus fortes croissances en 2009 d'une société de gestion de la relation client à distance (centre de contacts ou d'appels). Il partage avec nous dans cette interview ses clés de succès.

"100 interviews de marocains qui réussissent" se veut un projet d'inspiration pour les marocains en quête de réussite. Dans une...

Par : Mouhcine AL MANSOURI

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Kiamo, la relation client autrement

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Gestion appels entrants et sortants. Avec #kiamo qui capte et priorise en fonction des attributions de nos téléopérateurs experts.

FAIRE APPEL À UNE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE : COMBIEN ÇA COÛTE ? GROUPA2M.FR est votre partenaire indispensable.

GROUPA2M développe son Centre de relation client grand compte avec la mise en place d'un logiciel performant. Appels entrants & sortants.

Logiciel nativement Multicanal pour piloter vos échanges clients.

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Par : Groupa2m.fr

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