Vidéos sélectionnées pour le thème : gestion relation client et entreprise
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Qu'est-ce que le CRM?
La gestion de la relation client, ou CRM, est un outil utilisé par les entreprises pour se développer et conclure des affaires plus facilement. Grâce au CRM, tout collaborateur peut gérer les contacts, partager les informations et travailler plus efficacement : en ventes, au service client tout comme au marketing. Pour en savoir plus sur la façon dont Salesforce, le CRM n°1, peut vous aider à développer votre activité, rendez-vous sur https://salesforce.com/smb.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients
Témoignage Client: Philippe Bernaroyat - DSI - TRANSATEL
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Témoignage Client: Jean Tsaoussis - Consultant L.C.L.
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
La Relation Client est en pleine révolution!
La Relation Client est en pleine révolution!
La gestion de la relation client doit couvrir tout le cycle de la relation client de l'avant-vente (marketing), à la vente et jusqu'au service client après-vente. Mettre en oeuvre une démarche de gestion de la relation client omni-canal est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd'hui.
Par : Jean-Philippe Javel
Thèmes liés : gestion cycle relation client
Les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client dans votre entreprise
ACCÉDEZ AU LIVRE BLANC : https://goo.gl/8tDHwp
Hervé Cebula et Thierry Aubert vous présentent le nouveau Livre Blanc édité par Mediatech Solutions et Relation Client Mag : les 6 recommandations pour une gestion efficace de la Voix-du-Client.
La voix du client doit bénéficier à tous au sein de l’entreprise. Ce livre blanc a pour vocation d’apporter les facteurs clés de succès aux porteurs et professionnels des projets de la Voix-du-Client au sein des entreprises. Nous avons...
Par : MediaTech Solutions
Thèmes liés : solution de gestion relation client
FORMATION TECHNIQUES DE VENTE - Le 7 et le 8 Décembre 2017
Vous êtes commercial et vous souhaitez optimiser vos techniques de vente ?
Vous êtes chef d’entreprise et votre business à besoin d’un second souffle dans la gestion de la relation client ?
Vous êtes entrepreneur et vous avez besoin de développer le portefeuille clients de votre entreprise ?
Si l’une de ces questions vous interpelle, cette formation est faite spécialement pour vous !
La vente est un métier qui ne s’invente pas, la vente est un art qui se développe.
Nous vous...
Par : FCC PRO
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / formation metier de la vente
Agnès Faury Cedioli, Alaneo formation conseil
Agnès Faury Cedioli est consultante formatrice dans la société qu’elle a créée, Alaneo formation conseil, spécialisée dans la gestion des comportements difficiles et dangereux en entreprise. Elle explique son activité, basée sur la gestion des relations compliquées entre l’entreprise et les clients, mais aussi internes à l’entreprise. Agnès Faury Cedioli explique sa méthode, inspirée par le comportementaliste Jacques Fradin.
Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / societe de conseil en gestion la relation client
Témoignage Client: Didier Argenton - Resp. Commercial - INTRASENSE
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Bac Pro Gestion Administration - Lycée Léonie AVIAT
Le titulaire du BAC Pro Gestion Administration prend en charge les activités relevant de la gestion administrative au sein d'entreprises de petite et moyenne taille (artisanat, commerces, TPE, PME-PMI, ETI), de collectivités territoriales, d'administration ou associations.
Axes de formation :
- Relation avec les partenaires de l'entreprise : fournisseurs, clients, banques, administrations, etc...
- Relation avec le personnel : suivi administratif et financier du personnel
-...
Par : Lycée Léonie AVIAT
Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur
Intelcia Présentation du Groupe
Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.
Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....
Par : IntelciaTV
Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc