Vidéos sélectionnées pour le thème : meilleure entreprise relation client
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Nicolas Lenoir - Carglass
Nicolas Lenoir, Directeur de la Relation Client de Carglass depuis 2005. Ce groupe d'origine sud-africaine, qui fait désormais partie de notre univers. Carglass s'est distinguée par une politique de Relations Clients fondée sur la recherche d'une sorte de perfection. Ce travail a été récompensé par le Casque d'or 2006, de la meilleure Relation Client BtoC. Etonnant pour une entreprise qui change des pares-brises. Du moins, c'est ce qu'on croit en savoir.Ecoutez cette interview pour...
Par : CherClient
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
Guy Burkhardt, conférencier expert en relation client et performance de l'entreprise.
Dans le cadre de la remise des trophées de "la semaine de la performance commerciale" qui s'est déroulée à Pornichet, Guy Burkhardt a été Invité par les Dirigeants Commerciaux de France à donner sa conférence "Aime ton client comme toi-même et enrichis-toi". Au cours de sa conférence, il a donné ses meilleures astuces pour multiplier ses client et les fidéliser.
Par : Guy Burkhardt
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
IREF 2017 : Danielle Courdouan reçoit le Trophée D’Argent
▶ Le 6 novembre 2017 à l’Automobile Club de France à Paris, Danielle Courdouan (franchisée Temporis à Toulon) a reçu le Trophée d’Argent lors de la 30ème Cérémonie de l’IREF, accompagnée de Laurence Pottier Caudron, présidente fondatrice du réseau Temporis. La Cérémonie de l’IREF récompense chaque année les meilleurs franchisés et partenaires de France.
▶ Avec 150 agences, Temporis est le premier réseau national d’agences d’emploi en franchise. Fondé en...
Par : Temporis Réseau
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
PME : Optimisez l'expérience client
Peu importe la taille de votre entreprise, il est important de prendre soin de vos clients quel que soit le degré de leur engagement. Bénéficier de nouveaux clients tout en conservant vos clients fidèles est réalisable grâce à SAP Hybris. Cette solution vous aidera à mieux vous rapprocher de vos meilleurs clients et à entretenir une relation durable avec eux.
Pour plus d’informations : http://spr.ly/6053Dr43L
Par : SAP France
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
Développer une relation client durable et impactante
Le saviez-vous ? 80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale alors que seuls 8% des clients sont d’accord. Les chances de vendre à un client existant sont 10 fois plus élevées qu’à un prospect.
Bénéficiez des meilleures pratiques et méthodologies et développez une relation client durable et impactante pour valoriser le capital client de votre entreprise.
Ce sujet vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail...
Par : Groupe IGS Formation Continue
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
NomiCRM Salesforce
NomiCRM permet la mise à jour et l'enrichissement de données CRM pour une meilleure gestion de votre relation clients.
La richesse de l’entreprise réside dans l’information qu’elle partage et exploite. Nomination a développé des services directement intégrés dans votre CRM (Salesforce, Selligent, Eudonet…) qui garantissent une mise à jour automatique et permanente de vos données clients et prospects.
Par : Nomination
Thèmes liés : gestion relation client crm
Relation client : la révolution est en marche !
Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l’ensemble des canaux de communication – voix, écrit, web et mobile – entre l’entreprise et ses clients.
300 références clients, 30 000 utilisateurs...la technologie Akio permet d'optimiser la qualité de service et la productivité de votre centre de relation client.
Choisissez le meilleur du crosscanal pour gérer toutes vos interactions clients.
http://www.akio.fr
Par : Akio
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
La psychologie pour un meilleur service client
Une meilleure compréhension du comportement client pour un service d’exception.
Video sur la nouvelle étude de PHILIP GRAVES, expert en comportement des consommateurs.
Quel est le point commun entre psychologie, contexte et conscience ?
Philip Graves, expert en comportement des consommateurs, est convaincu qu’ils ont tous un impact sur le comportement client.
Il préconise ainsi d’analyser les facteurs qui impactent ce comportement pour mieux anticiper les besoins et éviter les...
Par : Oracle France
Thèmes liés : service relation client
Et si on démystifiait l'Intelligence Artificielle ? Agora des Directeurs Relation Client
Pour en savoir plus sur le club professionnel dédié aux Directeurs Relation et Expérience Client de grandes entreprises: www.agorarelationclient.com
Le jeudi 16 novembre, l'Agora des Directeurs de la Relation et de l'Expérience Client se retrouvait sur le thème: "Et si on démystifiait l'Intelligence Artificielle ? L'IA meilleure amie de l'Humain ? »
Sur ce sujet, nous recevions Laurent PANTANACCE, Directeur Général de xBrain.
Fondée en 2012, xBrain est une startup éditrice de...
Par : Agora Fonctions
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
Le saviez vous a vocalcentre
Vocalcentre accompagne les entreprises et les administrations publiques dans la gestion à distance de leur clientèle. Notre métier est de gérer l'intégralité de votre relation client avec le meilleur rapport qualité/prix.
Par : vocalcentre
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
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