Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client dans l assurance
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Les Histoires de demain - Distinguer les produits et les services pertinents pour les clients
Bertrand COZZAROLO, Co-directeur stratégie, digital, relation client, Société Générale intervient sur le thème « L’humain et le digital ».
Il met en avant l’importance de vérifier les produits dès le début avec des test pour s’assurer qu’ils correspondent bien aux attentes clients.
Par : TNP
Thèmes liés : relation client societe generale
L'assurance crédit en plein essor en Afrique
Directeur adjoint Méditerranée et Afrique de la Coface, l'un des acteurs mondiaux de l'assurance crédit, Jean-Christophe Battle explique les raisons du développement du crédit management et de la gestion de la relation client sur le continent. Car se protéger contre les éventuelles défaillances d'un client fait aussi partie des préoccupations des chefs d'entreprises africains. Les implantations de la Coface en Afrique lui permettent de couvrir de 50%à 60% du pays du continent.
Par : Alqarra Tv
Thèmes liés : relation client dans l assurance
ODC Distribution - Prix d'Excellence Gestion d'entreprise 2012
Spécialiste de la vente en ligne sur internet, ODC Distribution est un groupe de collaborateurs passionnés, qui par leur maîtrise des différents aspects et enjeux de l'e-commerce, s'efforcent de satisfaire tous les jours, un maximum de clients.
Créée en 2005, ODC Distribution exploite sept sites de ventes sur internet, dont elle assure l'intégralité des activités commerciales, logistiques et de relation client.
Par : CECOGEB
Thèmes liés : relation client dans l assurance / prix de vente d un commerce
Les défis de la relation client dans l'assurance [Jérémy Robiolle]
Et si la relation client dans l’assurance était à l’aube d’une nouvelle ère ? La digitalisation et l’automatisation sont en tout cas au cœur d’un profond renouvellement des dispositifs relationnels, selon la dernière Xerfi-Precepta. Outils de selfcare, chatbots ou encore blockchain, voilà quelques exemples des changements à l’œuvre.
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : relation client dans l assurance
La génération Y et l'expérience client en banque & assurance
A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez en quelques chiffres clés leurs attentes et perceptions de l'expérience client dans ces secteurs !
Méthodologie :
Étude quantitative réalisée auprès d’un échantillon de 1001 Français appartenant à la génération Y, c’est-à-dire âgés de 20 à 35 ans.
L’échantillon à été...
Par : chaîne OpinionWayTV
Thèmes liés : relation client dans l assurance
1 #What is ETS
Euro Télé Services, ETS, une présentation en quelques mots pour tout comprendre sur l'entreprise. La vocation d’ETS est d’assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel : banque, téléphonie mobile, presse…
Par : Euro Télé Services
Thèmes liés : relation client dans l assurance
IA, chatbot, place de la relation humaine…Pour quel service client en assurance en 2020 ?
Grégoire Virat, associé chez Eurogroup Consulting nous parle de l’Intelligence Artificielle et de la relation client. Dominée par des propos technologiques, l’expérience client doit également avoir une approche humaine pour qu’elle soit désirable et de proximité.
Par : EUROGROUP CONSULTING
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Site web dédié à l’immobilier neuf en Tunisie
C’est un outil destiné au secteur de l’immobilier neuf en Tunisie qui assure la mise en relation gratuit entre le client (chercheur d’un projet immobilier) et le professionnel( propriétaire d’un projet immobilier).
Par : Maher Nasri
Thèmes liés : relation client dans l assurance
La deuxième édition du rendez-vous de Casablanca de l'Assurance
La fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance organise du 15 au 16 Avril, le deuxième rendez-vous de Casablanca de l’Assurance, sous le thème : Assurance et réassurance en Afrique : distribution et relation client à l’ère du digital »
Par : LesInspirations ÉCO
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Talk'17 Isabelle Kupecek - Malakoff Mederic
Pour Isabelle Kupecek, Directrice Relation Clients & Accélérateur de transformations chez Malakoff Médéric « Le challenge est de transformer cette expertise et ce savoir-faire sur les données pour construire une relation fluide, simple et facile avec nos assurés. »
Et Isabelle Kupecek se met à rêver et imagine le Tinder de la Relation Client pour l’assurance. Faire en sorte que l’assuré et son conseiller client se trouvent et s’accordent par affinités sélective.
Par : Prosodie Capgemini
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