Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client dans l assurance
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Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?
Comment l'assurance des comptes client améliore la relation avec ma banque?
Par : TradeSecurely.ca
Thèmes liés : relation client dans l assurance
S.Baligand (CSC) : "Assureurs : focalisez sur le client l'ensemble de votre chaîne de valeur."
Selon Stéphane Baligand, partner Assurance chez CSC, les assureurs doivent aujourd'hui bien définir les objectifs de leur transformation digitale. La trajectoire de cette mise en œuvre se décline en matière de relation et de connaissance clients, d'amplification de l'offre de services et d'industrialisation de l'écosystème.
Lire l'étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :
http://csc.com/fr/assurancedigitale
Par : CSCBarometres
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance
La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.
Par : Xerfi Canal
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Guylene Tarrazi - Microsoft France
Guylene Tarrazi est responsable de la satisfaction clients & partenaires chez Microsoft France. Elle nous explique tout d'abord l'esprit Microsoft et l'art de l'engagement des salariés très fort au sein de l'entreprise. Elle revient en détail sur l'art d'une bonne relation client chez Microsoft avec comme points centraux : une gestion optimale du multicanal, l'assurance de donner la meilleure réponse possible au premier contact et une envie de surprendre en anticipant la demande du client....
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client multicanal
Assur'IT : Les nouvelles technologies appliquées à la relation client
La présence de technologies dans les points de vente physiques d'assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.
Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d'un concept créer pour l'occasion. En terme de résultats commerciaux et d'image, les résultats sont bons.
Par : News Assurances
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Collaboration Experience avec Activeo, l' AFRC et Cisco
Présentation des solutions Collaboration Clients pour l'assurance et la banque avec Activeo, l'AFRC (Association Française de la Relation Client) et Cisco. Le 8 décembre 2015 chez Cisco France à Issy-les-Moulineaux.
Par : CiscoFrance
Thèmes liés : relation client dans l assurance
DEVENEZ AGENT GENERAL SAHAM ASSURANCE , LE LEADER DE L’ASSURANCE NON-VIE AU MAROC.
Devenir Agent Général, c’est s’engager dans une carrière d’entrepreneur indépendant en exerçant une activité de conseil et de vente de produits d’assurance. Développer, valoriser et fidéliser votre propre portefeuille de clients sera votre challenge au quotidien !
Placé au centre de notre organisation, vous serez l’interface avec nos clients et présents à toutes les étapes de la relation avec eux. Votre activité nécessite donc la maîtrise de plusieurs métiers dont le...
Par : SAHAM Assurance Maroc
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Rencontres #AMRAE2018 : atelier B7 "Voiture connectée et autonome"
Un atelier des 26èmes Rencontres du Risk Management #AMRAE2018.
Cette session exceptionnelle nous permettra d'aborder les points suivants :
- Les barèmes de classement des véhicules autonomes et les avancées des constructeurs : offres actuelles – offres futures,
- La modification de la sinistralité et des garanties d’assurance,
- Les nouveaux équilibres de la relation client : l’intermédiation traditionnelle évolue ainsi que les services qui peuvent être apportés aux clients...
Par : AMRAE - MANAGEMENT DES RISQUES ET DES ASSURANCES
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client
5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.
Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?
Isabelle Moins intervient aux côtés de :
- Sylvain Caucheteux, Directeur...
Par : Majda Chaplain
Thèmes liés : relation client dans l assurance
HUB#4 de la Relation Client
Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Marie Content, Directrice générale de C-Mon-Assurance.com, filiale d'Alptis Assurances. C-Mon-Assurance a été créé pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance adaptée à leurs besoins et à leur budget. Mais comme le souligne Marie Content « le travail à distance virtuel ne veut pas dire l’absence de relation personnalisée, chaque adhérent à un conseiller dédié. »
Par : Prosodie Capgemini
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