Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client en banque
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Révolutionnez la relation client et banque urbaine, grâce à l'humain et au digital !
Par : IsItCoM code _breakers
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Des engagements au service de la relation client - Banque Populaire du Nord
La Banque Populaire du Nord s’est engagée en 2011 dans une démarche de certification de sa qualité de service pour les activités commerciales bancaires. Orientée et évaluée par un tiers indépendant, la banque a formulé des engagements clairement identifiés, allant de la connaissance du client au respect des valeurs coopératives et régionales.
Par : Fédération Nationale des Banques Populaires
Thèmes liés : relation client en banque
Digital Marketing - entretien avec La Banque Postale
Interview de Héloise Beldico-Pachot, responsable relation client digitale, La Banque Postale
Retrouvez tous les interviews, plénières et livres blancs : https://symposium-emea.adobe.com/fr/
Par : AdobeFrance
Thèmes liés : relation client banque postale / marketing relation client banque
Gérez au mieux votre relation client dans la banque de détail grâce à Dynamics 365
Inscription aux ateliers : https://formulaires.microsoft.fr/page/UHUZTR-InscriptionMTCDynamics/
Vous travaillez dans la banque de détail et souhaitez améliorez votre relation client ? Découvrez comment dans notre vidéo Dynamics 365.
Par : Microsoft Dynamics France
Thèmes liés : comment gerer la relation client
IN Banque 2018 : Relation-client et assistance vocale, les perspectives
Intervention d'Alexis Zarour, responsable marketing d'Inbenta France, à la conférence IN Banque 2018
Par : Inbenta France
Thèmes liés : marketing relation client banque
BTS Banque - Gestion de la Relation Client
Par : Akor Alternance
Thèmes liés : gestion de la relation client dans les banques
Damien Festor, La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance
La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome. Plus de vidéos sur le site Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/
Par : Xerfi Canal
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#VOXPOP : Génération Y et relation client en banque & assurance
A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez leurs attentes en termes de relation client dans ce nouveau VoxPop !
Par : chaîne OpinionWayTV
Thèmes liés : relation client dans l assurance
Vincent - BTS Banque 1ere année - Centre Relation Client à la BNP
Par : IFCV
Thèmes liés : centre relation client
Tony Chavatte présente le Service client Banque Casino
La Relation Clients
Bonjour à tous,
Je suis Tony Chavatte, Directeur de la Relation Clients pour Banque Casino.
Quelles sont les missions du service client ?
Notre mission est d'accompagner nos clients sur tous les canaux de contact, de créer une relation client simple, sécurisée et instantanée.
Quelques chiffres clés
La relation client traite plus d'1 million d'interactions clients par an, B2B2C : Facebook, Twitter, le chat, la voix et l'email. On engage en 2018 plus de 90% de...
Par : Banque Casino
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