Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client fidelisation
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gala relation client 2017 Diabocom ITV
Interview de Frédéric Durand, Président et fondateur de Diabolocom pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client.
Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloud de centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité, la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients. Elle aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes.
Le 08 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceaux (France) les 8KM de l'expérience client (8KMCX). Ladite course...
Par : Diabolocom 10
Thèmes liés : relation client france
Solution d'IA pour le marketing et la relation client
Click'n Predict Solution d'auto machine learning pour la relation client.
Utilisez vos données pour augmenter vos ventes, mieux cibles vos clients, fidéliser vos clients, anticiper vos ventes et répondre aux attentes de vos clients.
Pour les experts du marketing, les Data Analysts et Data Scientists. Segmentation, scoring, multi-classification, prévision, recommandation.
Par : Social Intelligence
Thèmes liés : relation client vente / relation client marketing / fidelisation client marketing
[MASTERCLASS] Omni-Digital et chatbots : les secrets du succès par la Relation Client
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeant sur tous les critères d'achats, instaurer une relation de confiance est primordial pour la fidélisation.
Les directions marketing et communication se frottent à une multitude d'options possibles pour fidéliser leurs clients.
Dans ce webinaire vous découvrirez comment améliorer vos relations client grâce à l'Omni-Digital et les chatbots
Au programme :
- Les nouvelles attentes de nos clients
- L'évolution des...
Par : E-Commerce Nation
Thèmes liés : relation client marketing digital / marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing direct
Ludovic Philippo -- Odigeo : Quelle strategie pour les acteurs du tourisme?
Quelles sont les spécificités de la relation client dans le secteur du tourisme? Le low-cost est-il compatible avec une stratégie de fidélisation? Qui de l'opérateur ou de la compagnie doit supporter la relation client? Comment optimiser la satisfaction client en situation de crise?
Les décideurs de la Relation Client s'intéressent aujourd'hui au secteur du voyage et du tourisme. Ludovic Philippo, Directeur des opérations d'Odigeo (l'entité qui regroupe Go Voyages, eDreams et...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : strategies relation client
FiMuC, le commerce de proximité communique comme les grands
Solution de relation client pour le commerce de proximité.
Fidéliser, connaitre ses clients, les relancer (mail, SMS, courrier), être présent sur internet.
Les commerçants d'une zone de chalandise disposent d'un outil pour s'unir, pour être plus fort face à une concurrence de plus en plus grande.
http://www.carte-fimuc.com
Par : Olivier Wilhelm
Thèmes liés : relation client fidelisation
Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing
Comment cibler et fidéliser la génération C ?
La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.
Alors comment...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : relation client marketing digital
Follow the sun - CRM BtoC, développer ses ventes et fidéliser les clients
Récupérer le support de conférence : http://bit.ly/1cp1b1p
Comment tirer un maximum de ses données en quelques clics seulement, pour construire un Référentiel Client Unique de qualité ?
Avec Ecommerce Live et Olivier Piettre, découvrez les premiers pas vers une relation client durable, où fidéliser et satisfaire devient un jeu d'enfant.
Par : Webikeo
Thèmes liés : relation client fidelisation
LS Institut - La fiche client - Formation
Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son institut de beauté grâce aux fiches clients du logiciel LsInstitut.
La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son institut de beauté ou de son spa.
Par : LS Institut
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele
COMMENT ETRE PROCHE DE SES CLIENTS ? (PARTIE II)
📌 VOIR LA PARTIE I: https://youtu.be/rj_anNlOQkk
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Recevez mon plan d'action gratuit en 5 étapes pour rentabiliser une idée de produit à partir de 0 rapidement: https://goo.gl/72wUT3
▶ DANS CETTE VIDÉO
Nous continuons cette série sur la fidélisation de ses clients,
aujourd'hui nous voyons ensemble comment
- Comment être proche de ses clients ?
- Prolonger la relation cliente après l'achat ?
- Etre attentif aux besoins des personnes, traiter les prospects comme...
Par : Hugo Dairaine
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation