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LS Coiffure - La gestion client - Formation
Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son salon de coiffure grâce aux fiches clients du logiciel LsCoiffure.
La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son salon de coiffure.
Par : LS Coiffure
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele
ZenCRM, le CRM (logiciel de gestion de la relation client)
Les logiciels de gestion de la relation client sont un atout stratégique majeur pour votre entreprise. Elles vous aident à mieux identifier vos prospects, à fidéliser et assurer le suivi personnalisé de vos clients. Les solutions informatiques CRM sont particulièrement propices à la vente sur internet (e-commerce) ou à tout autre contexte commercial évoluant très rapidement.
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Par : INGENIEUR-LOGICIEL
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / e commerce vente internet
Webinaire : Comment la relation clients impacte t elle directement vos ventes
Lors de ce webinaire, vous découvrirez en quoi la relation clients est profitable à différentes étapes clés : prospection, fidélisation, prescription. Apprenez à identifier les « touch points » ! 3 méthodologies vous sont présentées pour vous aider à commencer un travail de fond sur la relation clients en PME. Avec Estelle GIROUD, Consultante, Fondatrice du cabinet Pragma Consult.
Par : CCI LYON METROPOLE Saint-Etienne Roanne
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La relation client : outil de fidélisation et de croissance
Atelier Les Digiteurs du 5 avril 2018 par Nicolas Chevalier
- Identifier les canaux de la relation client
- Comment fidéliser en amont de l'achat
- Comment garder le contact après l'achat
- Investir les clients dans son processus de vente
Par : CCI ParisIdF
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Relation client : la fidélité, c'est sacré !
Trouver des clients, c’est bien. Les fidéliser, c’est mieux ! Afin que la poule aux œufs d’or ne se mue pas en tonneau des Danaïdes, Benoît Dragon délivre une méthode pour développer une stratégie optimale dans Fidélisez vos clients en BtoB.
Par : Widoobiz
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Isabelle Mirocha - Midas
Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.
Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?
Isabelle...
Par : CherClient
Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele
Stéphane Calzado, Novadial « Notre métier, la fidélisation et la conquête des clients »
Stéphane Calzado est le président de Novadial, société spécialiste de la relation-client, basée à Ramonville. Il revient sur la définition même de « relation-client » et sur les raisons du succès de l’entreprise, qui a ouvert en 2013 une agence à Paris. Novadial intervient notamment sur les nouveaux canaux de communication, un secteur sur lequel les entreprises ont besoin de conseils, et d’accompagnement.
Par : La Tribune Toulouse / Bordeaux
Thèmes liés : relation client entreprise definition
GESTION DE RELATION CLIENTS
MANAGTECH est un outil de gestion de la relation client, un renfort efficace pour améliorer la qualité de service et piloter l’activité commerciale.
* Nombre utilisateurs simultanés : en fonction de la base de données.
* Nombre salariés entreprise : 1 et plus.
* Secteur cible : tous les secteurs.
* Gestion de contacts et prospection – Service clients – Marketing & fidélisation.
Par : MAR TECH
Thèmes liés : outil gestion relation client / marketing gestion relation client / gestion de la relation client
Gestion de la relation client: Partie II( Modules ISTA commerce Darija)
Cette partie s'articule autour des éléments suivants :
Stratégies de la fidélisation
.Client caméléon
.Les règles de la fidélisation.
Le cycle de vie client
Par : JOUBAIR Jihane
Thèmes liés : strategie de fidelisation client / gestion cycle relation client / fideliser un client / gestion de la relation client
Que peut apporter Google à votre Relation Client ?
70% de votre relation client est basée sur de l'échange d'emails !
Google et votre CRM sont au service de votre Relation Client et de votre développement !
- Vous enrichissez vos bases de données sociétés et contacts
- Vous historisez vos échanges (mails, rendez-vous, contacts)
- Vous partagez l'information
- Vous optimisez l'adhésion de vos commerciaux à l'usage de votre CRM
- Vous prospectez plus efficacement
- Vous fidélisez vos clients
Par : INES CRM
Thèmes liés : crm relation client