COMMENT ETRE PROCHE DE SES CLIENTS ? (PARTIE II)

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Nous continuons cette série sur la fidélisation de ses clients,

aujourd'hui nous voyons ensemble comment

- Comment être proche de ses clients ?

- Prolonger la relation cliente après l'achat ?

- Etre attentif aux besoins des personnes, traiter les prospects comme...

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Par : Hugo Dairaine

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation

Vendre sur Amazon - L'importance d'un bon service client...

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Depuis de nombreuses années, je suis un amoureux du service bien rendu et du service client de qualité ! Dans cette vidéo, je vous fais part de l’importance d’un bon service client et de l’importance d’une bonne relation client efficace et réactive ! Beaucoup d’entreprises à succès, comme Zappos.com, se sont grandement démarquées de la concurrence grâce à un service relation...

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Par : OOpen Biz

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Rapport clients

Voici le lien pour la vidéo de formation gratuite:

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Par : Alain Bouthillier

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Gestion de la relation client GRC dans un centre d’appel

centre d'appels - Les métiers de la relation client

Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel

Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client

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Mettre en place une gestion de la relation client

Centre d'appel Phone Plaza Cente

IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de...

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Par : Professionnalisme

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COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ? GESTION DE LA RELATION CLIENT

Comment la gestion de la relation client peux permettre à ton entreprise de se démarquer.

Savoir gérer ses clients peux permettre de cr&er une vraie relation à long terme avec tes clients et d'amener de nouveaux clients grâce au bouche à oreille !

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Par : Thomas Gio

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Technique de vente, formation commerciale gratuite: Qu'est ce qu'un CRM

Technique de vente, formation commerciale gratuite Julien Isoard d'Isy Bio: qu'est ce qu'un CRM? Comprendre le Custom Relationship Management, ses évolutions et ses impacts dans la gestion de la relation client.

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Par : Julien Isoard

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Le digital learning au service de l’emploi et du onboarding: MOOC, WeChat, Messenger…

Chez Sitel Group, leader mondial de services dédiés à l’Expérience Client, une bonne relation client commence dès la phase de recrutement. Attirer et recruter les bons collaborateurs pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture ""People First"" du groupe. Lancé en 2017 en partenariat avec Learning Tribes, le MOOC CX 101 - ou ""Devenir Conseiller Client"" - plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les...

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Par : LearningTechnologies

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