Vidéos sélectionnées pour le thème : gerer la relation client
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N-CRM SPÉCIALISTE EN GESTION DE RELATION CLIENT
Découvrez comment l'application N-CRM peut vous aider dans votre gestion de la relation client.
Vous pouvez aussi gérer vos relations avec vos fournisseurs, vos employés, gérer votre catalogue de produits et services, facturer, etc.
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Par : Logiciels Logik-Soft N-CRM
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion de la relation client
Patrick AUGER CRM et relations clients
Le CRM est un outil permettant de gérer ses relations clients ou ses relations avec des prospects. Mais il faut avant toute chose se préparer en amont (analyse clairs des besoins ...) et mettre en place par la suite un suivi avec notamment des formations. Dans cette émission, Patrick Auger nous apporte son expertise et nous indique les pièges à éviter dans l'utilisartion d'un CRM.
Par : ActuEntreprise
Thèmes liés : crm outils relation clients / crm relation client
Energy start up tour : améliorer la relation client grâce à l’intelligence artificielle
Wavestone organisait une soirée de rencontres entre acteurs du secteur de l’énergie et startups ayant pour but de mieux gérer la relation client.
A cette occasion, Clément Le Roy, Senior Manager, revenait sur l’importance de réenchanter la relation client, dans un contexte où le secteur de l’énergie est de plus en plus concurrentiel.
Par : Wavestone
Thèmes liés : management relation client
Relation client : Diabolocom - Engage Live Chat
Découvrez notre solution de live chat en moins de 2 minutes. Engage Live Chat vous permet de gérer votre relation client par un chat complet et simple d'utilisation. Paramétrez Engage Live Chat selon vos besoins et objectifs, puis analysez les retombées et l'impact du logiciel grâce à des statistiques complètes et des chiffres clés.
Par : DIABOLOCOM
Thèmes liés : gerer la relation client
Gérer sa relation commerciale client et stagiaire.
Suivez la relation commerciale avec vos clients, prospects et stagiaires. Affectez des actions à réaliser, générez des rappels d'activité.
Par : Codes Rousseau
Thèmes liés : suivi de la relation client
Gérer sa relation client avec Kiwili
Gérer votre relation client de A à Z avec l'Espace client de Kiwili. L'Espace client est un extranet qui vous permet de facilement collaborer sur des tâches et suivre les états de compte avec vos clients, à un seul endroit.
Visionnez notre tutoriel pour découvrir comment fonctionne l'Espace client de Kiwili.
Retrouvez tous nos articles, conseils et outils sur notre blog : https://www.kiwili.com/blog/
Par : Kiwili inc
Thèmes liés : comment gerer la relation client / blog de la relation client
Marketing individualisé : IA et algorithmes prédictifs au service de la relation client.
David Le Douarin, co-fondateur d'Advalo revient sur la nécessité d'individualiser la relation client et de gérer la pression marketing, grâce au marketing prédictif.
Il est urgent pour les enseignes de se réapproprier les fondamentaux du métier de commerçant et de revenir à une relation personnalisée avec chaque consommateur, une relation basée sur l'écoute de ses envies et besoins.
interview accordée à TV Finance.fr
Copyright (c) 2018 www.TVFinance.fr
Par : Advalo France
Thèmes liés : relation client marketing
optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants
Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.
Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...
Par : come in
Thèmes liés : comment gerer la relation client
CRM -- GRC Logiciel de gestion commerciale SuiviBiz
Le CRM SuiviBiz assure aux petites et moyennes entreprises une gestion efficace de l'activité commerciale des clients et des prospects. C'est un logiciel développé par un consultant commercial spécialement conçu pour gérer et développer votre portefeuille client.
Le logiciel de gestion de portefeuilles clients SuiviBiz permet de piloter, d'analyser et de manager simplement la productivité de votre équipe commerciale et de mieux gérer la relation client.
Ce logiciel dédié à la...
Par : BusinessVitamin
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / crm outils relation clients
COMMENT GERER LA RECLAMATION D'UN CLIENT EN COLERE par Guy Burkhardt, conférencier professionnel
Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Dans cette vidéo, il donne les meilleurs conseils pour gérer la réclamation d'un client en colère et s'en sortir le mieux possible.
Par : Guy Burkhardt
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