Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client multicanal
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Témoignage La Redoute
Prosodie-Capgemini accompagne La Redoute dans sa stratégie de relation client multicanal.
Grâce à Odigo, la solution de Prosodie-Capgemini pour la gestion des interactions clients multicanal, La Redoute permet à ses clients et prospects de rentrer en relation avec un conseiller non seulement par téléphone mais aussi via le chat, l'email ou le webcallback.
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal
Soluton multi canal de relation client
Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.
Alliance Soft est distributeur et intégrateur certifié Expert Kiamo®.
Revendeur Kiamo
PDF de présentation
La relation client autrement.
Gérez toutes vos interactions clients avec une seule solution
Logiciel Multicanal
Remplacez vos différents outils par Kiamo® qui gère l’ensemble de vos flux : appels...
Par : PABX DIFFUSION
Thèmes liés : multi canaux de la relation client / gerer la relation client
Co-création avec les communautés de clientes : comment une marque réinvente la relation client ?
Intervenant :
Salvatore SPATAFORA - Directeur Associé - Marketing Multicanal & Clients - Blancheporte
Par : Ecommerce Connect
Thèmes liés : relation client marketing
Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM
CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.
Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale
on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.
Cette alliance tend...
Par : callexpert
Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal
Diabolocom Engage, la plateforme multicanal de gestion des interactions client, simple et intuitive
Grâce à Diabolocom Engage, tous les échanges que vous avez avec vos clients sont traités au sein d'une même plateforme.
Votre relation client multicanal est plus...
• Globale : vous possédez une vision à 360° des contacts clients au téléphone, par email, live chat ou via les réseaux sociaux
• Personnalisée : vous identifiez instantanément vos clients grâce à l'interfaçage entre Diabolocom Engage et vos outils métiers (CRM, ERP,...)
• Evolutive : vous adaptez en quelques...
Par : itiforumsvideos
Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal
Stratégie Clients : Quelles tendances de la Relation Client Omni-Digitale en 2018 ?
Durant le Salon Stratégie Clients, Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) ont présenté leur approche pour accompagner leurs clients sur de nouveaux canaux, améliorer leur satisfaction, et interconnecter leurs outils digitaux.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client