Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client multicanal
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Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux
Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :
- Comment construire une relation client cross-canal ?
- Pour répondre à quels objectifs ?
- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?
- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?
Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ &...
Par : Regards Croisés TV
Thèmes liés : strategie relation client multicanal / relation client marketing digital
Julien Grandet (Société Générale)
Témoignage de Julien Grandet, Directeur de la relation client multicanale chez Société Générale lors du kick-off de talkSpirit le 18 octobre 2012.
Par : talkSpirit
Thèmes liés : relation client societe generale
Conférence Stratégie Clients 2018 : Les enjeux de la Relation Client Omni-Digitale
Lors du salon Stratégie Clients 2018, nos clients ont partagé leur expérience pour répondre aux enjeux omni-digitaux de la relation client.
Merci à Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) d'avoir partagé leurs retours d'expérience.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
Le module CRM - Paramétrage - Solution business multicanal Octave
En savoir plus : http://www.octave.biz/CT-633-relation-clients-crm.aspx
Le module CRM vous offre une vision synthétique de votre relation prospect/client, en avant vente, en force de vente et en après vente.
Il vous permet de :
► plannifier l'ensemble des tâches à réaliser pour organiser la relation client,
► historiser toutes les informations sur les clients
► piloter sa relation client pour identifier et exploiter tous les leviers de vente
Découvrez dans cette vidéo comment...
Par : Octave
Thèmes liés : crm relation client
CALL EXPERT - Film institutionnel
Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.
Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client marketing
B4WORK Marketing Automation B2B
Accélérez vos ventes en passant du spam marketing au permission marketing. Dans un contexte de saturation des outils marketing traditionnels, les directions marketing et commerciales souhaitent s’engager dans une véritable relation multicanal avec leurs clients.
Apparu au début des années 2000, le Marketing Automation permet de personnaliser chaque relation client alors que votre base de données compte des milliers de contacts mais aussi de réconcilier les marketeurs et les commerciaux...
Par : GetQuanty
Thèmes liés : marketing direct et relation client
La relation client multicanal par Consistent
Une stratégie visionnaire basée sur l'innovation, des valeurs fortes d'entreprise, 10 ans d'expérience. Autant d'ingrédients qui ont permis à CONSISTENT de s'imposer comme le partenaire incontournable des sociétés adaptant leur relation-client aux enjeux d'un monde 2.0 centré sur un consommateur 100% connecté multicanal.
Par : Patricia Johnson
Thèmes liés : strategie relation client multicanal
Webinaire relation client multicanale: le SVI conversationnel
Voici notre deuxième volet de gestion de la relation client en self-service multicanale: le SVI conversationnel. Joël Drakes de chez Nuance présente les meilleurs moyens d'optimiser son SVI afin de mieux comprendre et anticiper le besoin client. Vous avez manqué la première étape sur l'authentification client par empreinte vocale? Vous pouvez la retrouver ici: https://www.youtube.com/watch?v=x1jW0gl0HqE
Pour être informés de nos prochains webinaires en français, suivez @Celinekahouadji...
Par : Nuance France
Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal
Video one to one : solution personnalisée dédiée à la relation client
Netmessage, leader en communication digitale multicanal, lance le tout premier service de vidéo marketing animée entièrement personnalisée sur le profil client et dédié à la relation client.
Par : Netmessage Multicanal
Thèmes liés : relation client marketing digital
contactmedia solution multicanal de relation client
Vidéo Motion
Par : Contact Media ContactMedia
Thèmes liés : relation client multicanal