Webinaire : Comment la relation clients impacte t elle directement vos ventes

Lors de ce webinaire, vous découvrirez en quoi la relation clients est profitable à différentes étapes clés : prospection, fidélisation, prescription. Apprenez à identifier les « touch points » ! 3 méthodologies vous sont présentées pour vous aider à commencer un travail de fond sur la relation clients en PME. Avec Estelle GIROUD, Consultante, Fondatrice du cabinet Pragma Consult.

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Par : CCI LYON METROPOLE Saint-Etienne Roanne

Thèmes liés : relation client vente

Isabelle Mirocha - Midas

Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.

Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?

Isabelle...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele

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Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

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GARAC - Vente & Gestion Automobile

Témoignages sur les Formations BAC PRO et BTS en vente, négociation relation clients, gestion PME PMI dans les secteurs de l'Auto, de la Moto et du véhicule industriel (étudiants, apprentis, entreprises, GARAC)

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Par : Garac - Ecole Nationale des Professions de l'Automobile

Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / formation gestion de la relation client

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Gala relation client 2017 Diabocom ITV

Interview de Frédéric Durand, Président et Fondateur de Diabolocom, pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client. Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloudde centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité. Diabolocom aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes par la fidélisation de leurs clients et l'acquisition de nouveaux.

Par ailleurs le 8 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceau les 8KM de l'Expérience Client. La...

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Par : DIABOLOCOM

Thèmes liés : relation client fidelisation

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Stratégie Clients : Quelles tendances de la Relation Client Omni-Digitale en 2018 ?

Durant le Salon Stratégie Clients, Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) ont présenté leur approche pour accompagner leurs clients sur de nouveaux canaux, améliorer leur satisfaction, et interconnecter leurs outils digitaux.

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Par : Dimelo

Thèmes liés : salon strategie relation client

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