Articles sélectionnés pour le thème : connaissance client banque
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Mieux connaître son client grâce au questionnaire préalable
Selon l'AMF et l'ACP, une amélioration doit être avancée sur les questionnaires de connaissance des clients que chaque souscripteur doit remplir avant d'épargner ou d'investir. Ils ont constaté qu'il y avait une importante lacune qui peut être préjudiciable sur les pratiques actuelles.
Des questionnaires insuffisants
Les régulateurs, qui se chargent de la protection de l'épargne ainsi...
Date: 2018-04-18 01:04:45
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Thèmes liés : connaissance client assurance vie / connaissance client acp / connaissance client amf / connaissance client banque / connaissance client
Reconnaissance + Considération + Fidélisation + Clients
Avantages : la longue marche de la fidélisation
Trois années de réflexion et de travail ont préparé le lancement en septembre 1998 du programme de fidélisation bancaire du Crédit Lyonnais, baptisé Avantages. Le dispositif doit permettre à la banque d'exprimer sa reconnaissance à ses clients. [...] Il y a quatre ans, le Crédit Lyonnais s'est intéressé à ce que ses clients...
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http://recherche.actionco.fr
Brains, société de conseil digital et innovation IT
Brains est une société de conseil technologique accompagnant les grandes
entreprises dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs systèmes d'information.
Notre expertise
Brains est un cabinet de conseil spécialisé dans le pilotage de projets IT & digitaux.
Nous accompagnons les grandes entreprises dans la définition de leur stratégie digitale, le pilotage de leurs projets...
Site :
http://www.brains.fr
Thèmes liés : analyse marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / objectifs marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web
Les courtiers en crédit immobilier - cbanque.com
Principes et fonctionnement
Courtier en prêts immobiliers
Le courtier en prêts immobiliers est un intermédiaire, chargé par un emprunteur, d'obtenir les meilleures conditions auprès des établissements bancaires. La profession est composée de réseaux de courtiers (Cafpi, ACE...), de courtiers sur internet (Meilleurtaux, Empruntis...) et d'une multitude de courtiers indépendants.
Le...
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cbanque.com
Thèmes liés : connaissance client banque
Politique de la Banque CIBC sur la ... - Financial Services
Politique canadienne en matière de protection des renseignements personnels
Date de révision : août 2017
Protection des renseignements personnels
La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous : Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en ayant choisi la Banque CIBC comme fournisseur de services financiers. À la Banque CIBC, la protection de vos...
Date: 2016-03-15 02:03:15
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https://www.cibc.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / droits d'enregistrement achat fonds de commerce / programme fidelisation banque
LA GESTION DE PATRIMOINE : NOUVEL ATOUT DU MARKETING BANCAIRE
LA GESTION DE PATRIMOINE : NOUVEL ATOUT DU MARKETING BANCAIRE
La population cadre, dans sa très grande majorité, se déplace peu aux guichets bancaires et gère ses comptes par internet.
Le portail internet de la banque est donc un axe majeur de la communication que la banque peut développer à l'égard de sa clientèle de cadres.
Une visite sur le portail internet de chaque réseau...
Date: 2016-12-01 10:46:09
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http://www.magdae.com
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / societe de conseil en gestion la relation client / gestion de la relation clientele
Le Social CRM (SCRM) : une nouvelle vision de la relation ...
Publié le
24/03/2014
32 millions de français sont désormais connectés à au moins un réseau social, et 2/3 d'entre eux s'y connectent quotidiennement 1 !
Cette explosion des médias sociaux et plus particulièrement des réseaux sociaux, a poussé l'entreprise à élaborer de nouvelles méthodes de relation client lui permettant de se positionner sur ce nouveau canal . Ce développement du...
Banque en ligne canada - Comparer les banques en ligne ...
Comparatif des banques en ligne
A LA UNE DE BANQUE EN LIGNE
05/10/2017 à 11h02 - RBC innove sur tous les fronts - Faisant partie des plus grandes banques du Canada, RBC se lance dans la conquête de nouveaux clients et la consolidation de sa [...] Lire l'article
28/07/2017 à 13h44 - Tangerine : 20 ans de présence au Canada - Créée sous le nom d'ING DIRECT Canada le 27 avril 1997, la banque...
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http://www.banques-en-ligne.ca
Thèmes liés : conquete nouveaux clients banque / conquete client banque / connaissance client banque
Banque & digitalisation : comment entretenir la relation ...
Toutefois, si les français restent attachés au réseau physique (en 2014, seuls 2% des français ont souscrit à une banque Pure Player), 97% consultent leurs comptes en ligne et 67% effectuent des virements internes. Alors, comment les banques peuvent-elles s'appuyer sur l'e-mail marketing pour maintenir une proximité avec leurs clients et les fidéliser ?
Préparer et impliquer les...
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https://www.engage-leblog.com
Thèmes liés : marketing direct e mail / centre d'appel et relation client / marketing strategies direct mail / conseil strategie marketing relationnel / conseil marketing relation client
Nouvel espace client : Boursorama Banque répond aux critiques
Publié le 24 mars 2016 à 16h06 - #1 JuL
Homme
Paris
41 ans
M. Prin est d'une particulière mauvaise foi, cette nouvelle interface est au contraire confuse au plus haut point, les différentes informations dispersées un peu partout et il faut plusieurs clics pour passer de l'une à l'autre, il y a très peu de données affichées sur chaque page, il faut sans cesser scroller ou passer d'un menu...
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Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction client banque / connaissance client banque / satisfaction client banque
Banques en ligne 2017 : LE comparatif - Test, avis, tarif
4 Comment fonctionne une banque en ligne ?
Ce n'est désormais plus une surprise, les banques en ligne (banque sur internet) font partie du paysage bancaire au même titre que les banques de réseau. Et les années à venir risquent fort de confirmer cette tendance.
Pourquoi changer de banque et ouvrir un compte bancaire en ligne chez une banque a distance ? Tout d'abord, parce que les banques...
Date: 2017-09-22 05:10:42
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Thèmes liés : cours gestion relation client banque / relation client dans l assurance / gestion de la relation client dans les banques / connaissance client banque
Etude banque et assurance face aux clients mass af - xerfi.com
PLUS D'ÉTUDES SUR CE THÈME
1 Présentation de l'étude
Les acteurs de la banque et de l'assurance doivent apporter des réponses au regard de l'insatisfaction exprimée par les clients aisés. Ce constat soulève plusieurs questions : quelle proposition de valeur adresser à cette cible de clientèle coincée entre le mass market et les services de gestion privée ? Quels moyens déployer pour...
Site :
xerfi.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / connaissance client big data / plan d'action de fidelisation client
Diamant
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité commerciale, libérale ou autre.
Le...
Site :
https://www.arras-hotel-diamant.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Diamant
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité commerciale, libérale ou autre.
Le...
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https://www.arras-hotel-diamant.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Soleil et Jardin
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité commerciale, libérale ou autre.
Le...
Site :
soleiletjardin.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / questionnaire satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Résidence Avy - Appartements hôteliers dans Lyon centre.
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité commerciale, libérale ou autre.
Le...
Site :
https://www.avy-residence.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Hôtel restaurant Soleil et Jardin
clauses diverses
préambule
Le Client déclare que la réservation qu'il effectue est faite pour ses besoins personnels. Il est donc le consommateur final des services commandés, ce qui lui confère à ce titre des droits spécifiques qui seraient remis en cause s'il s'avérait que les services soient réservés à d'autres fins, par exemple pour une activité...
Site :
soleiletjardin.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / questionnaire satisfaction client hotel / exemple questionnaire de satisfaction client hotel / definition d'un client web / definition d'un client serveur
Orange veut faire sauter la banque (en ligne) - L'Express ...
Pour concurrencer les banques en ligne, Orange peut compter sur son réseau de boutiques existant. Ici, un point de vente Orange à Lille, le 23 septembre 2016.
afp.com/PHILIPPE HUGUEN
L'opérateur télécoms s'apprête à se lancer dans la banque avec des moyens financiers considérables et une ambition: conquérir 2 millions de clients en moins de dix ans. Un pari osé dans un univers hyper...
Site :
lexpansion.lexpress.fr
Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / moyens de fidelisation des clients bancaires / banque strategie conquete client / strategie marketing de la banque postale / moyens de fidelisation des clients
Strat & Fi | Gestionnaire de votre patrimoine
Obligations de toutes nos entités
- à la confidentialité des informations client,
- au respect de la réglementation en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment,
- à la connaissance client
(questionnaire de connaissances financières et d'appréhension du risque par le client).
Transparence tarifaire
En sus des honoraires de conseil et des frais de souscription, SFI CAPITAL et STRAT&FI peuvent recevoir une rémunération liée à leur prestation d'intermédiaire sur les produits financiers de la part des établissements partenaires dans une proportion pouvant...
Date: 2017-09-22 00:25:47
Site :
http://www.stratefi.com
Thèmes liés : gestion connaissance client / connaissance client banque / connaissance client
Droit bancaire et droit du crédit - gpierreavocat.fr
l'avocat en droit bancaire est de trouver une solution dans tous les litiges qui opposent un particulier ou une société à une banque ou à un organisme de crédit.
Ces litiges peuvent concerner :
o La gestion de vos comptes bancaires et de vos moyens de paiement (compte courant, compte de dépôt, compte d'épargne, compte joint, chèques et carte bancaires) lorsque le fonctionnement du compte...
Site :
http://www.gpierreavocat.fr
Thèmes liés : connaissance client banque / cours gestion relation client banque
Quelle banque a le meilleur taux de crédit pour un prêt ...
Quelle banque faut-il choisir pour obtenir le meilleur taux de crédit ? La situation est plus complexe que ce que cette question laisse sous-entendre. Sachez tout d'abord que votre dossier d'emprunt immobilier est intrinsèquement plus ou moins bon. Voici ce que peut être un bon dossier : un jeune cadre, en CDI depuis plus d'un an, dans un secteur prometteur, un bon salaire, une bonne épargne....
Site :
http://www.quelimmobilier.com
Thèmes liés : conquete nouveaux clients banque / conquete de nouveaux clients / banque strategie conquete client / taux de fidelisation banque / conquete client banque
La BCV | BCV - Banque Cantonale Vaudoise
370 000 Vaudois nous font confiance
La BCV est la première banque du canton de Vaud auprès des clients particuliers et des entreprises. Son modèle d'affaires, ses performances et sa solide assise financière en font l'une des rares banques au monde, sans garantie de l'État, à être notée AA par Standard & Poor's.
AA
La notation S&P place la BCV parmi la trentaine de banques les mieux...
Site :
https://www.bcv.ch
Thèmes liés : connaissance client banque