Articles sélectionnés pour le thème : fidelite client banque
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Les Echos Études - La fidélité des clients dans la banque ...
K
La fidélité des clients dans la banque et l'assurance
Comparateurs, banques et assureurs en ligne, crise financière, baisse du pouvoir d'achat, perte de confiance : quel impact sur la fidélité client et sur l'attrition ?
À partir de 1 600 EUR HT
Publiée en décembre 2011
À partir de 1 600 EUR HT
Redigée en français
Plan détaillé
Quel est le degré d'attachement de la clientèle...
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https://www.lesechos-etudes.fr
Thèmes liés : fidelite client banque / fidelite d un client / relation client dans l assurance / marketing relation client banque / relation client en banque
Satisfaction client : les banques en ligne tirent leur ...
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Satisfaction client : les banques en...
Site :
https://www.jechange.fr
Thèmes liés : satisfaction client banque / fidelite client banque / relation client multicanal banque / relation client en banque / fidelite d un client
Mon Compte Banque Accord Espace client en ligne www.banque ...
Compte crédit > Banque Accord > Mon Compte Banque Accord
Mon Compte Banque Accord
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Mon Compte Banque Accord Espace client en ligne www.banque-accord.fr
Espace client en ligne Banque Accord...
Site :
http://comptecredit.com
Thèmes liés : fidelite client banque
En quoi consiste la fidélité des clients et quelles sont ...
La gestion de la relation client (GRC).
La démarche et les objectifs.
La connaissance du client, fondement de la GRC.
Le datamining et les actions personnalisées.
Enseignement et formation pédagogiques
SYNTHESE: En quoi consiste la fidélité des clients et quelles sont les stratégies de fidélisation?
La pérennité et la rentabilité d'une entreprise dépendent pour partie de sa capacité...
Decathlon | Matériel, vêtements et chaussures de sport.
PROGRAMME DE FIDELITE DECATHLON BELGIQUE (Mis à jour au 01/01/2014)
1 TITULAIRES DU PROGRAMME DE FIDELITÉ
Le Programme de fidélité est proposé par Decathlon BELGIUM, société anonyme, dont le siège social est établi à 1070 Anderlecht, Drève Olympique 50 et inscrite à la B.C.E. sous le numéro 0449.296.278.
à tous les clients particuliers (personnes physiques) de plus de 18 ans et...
Site :
https://www.decathlon.be
Fidelisation de la clientele | Pearltrees
> Yousra4
Document 7 . Que ce soit pour développer ses activités, imposer de nouveaux produits sur le marché ou encore compenser les fluctuations de sa clientèle, l'entreprise se retrouve un jour devant la nécessité d'acquérir de nouveaux clients.
Elle entre alors en phase de prospection mais pour cela, il importe tout d'abord de bien identifier les clients visés et leurs attentes....
Site :
http://www.pearltrees.com
Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction ...
Home Banque
Relation Client-Banque : A la recherche de la satisfaction client...
Le CRM (Customer Relationship Management, en français GRC ou Gestion de la Relation Client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'Entreprise et ses Clients afin d'améliorer la relation avec eux, en automatisant les différentes composantes de la...
Site :
http://reussirbusiness.com
Espace client Socram Banque Macif www.socrambanque.fr
Compte crédit > Banque > Espace client Socram Banque
Espace client Socram Banque
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Mon espace client Socram Banque Macifin
Espace personnel Socram Banque en ligne
Mon espace client Socram...
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Thèmes liés : relation client en banque / fidelite client banque / service relation client / relation client dans l assurance / relation client societe generale
LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE - Mémoire gratuit
LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE
LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE
Mémoire marketing : La fidélisation du client bancaire
[sociallocker]
[/sociallocker]
La fidélisation du client bancaire est au coeur de l'actuelle stratégie des banques. Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distribution dans un...
Site :
http://www.memoiregratuit.com
Thèmes liés : moyens de fidelisation des clients bancaires / fidelisation des clients bancaires / memoire fidelisation client banque / fidelisation client banque / fidelisation client marketing direct
Fidélité client et expérience client dans le domaine bancaire
Fidélité client et expérience client dans le domaine bancaire
Rien de bien nouveau direz-vous de la dixième édition du World Retail Banking Report ... 50% des clients se déclarent potentiellement infidèles. Plus intéressant est le fait que les améliorations attendues concernent de plus en plus ce qu'il est désormais convenu d'appeler « l'expérience client », c'est-à-dire que le...
Site :
http://www.satisfaction-client.info
Thèmes liés : fidelite client bancaire / fidelite client banque / fidelite d un client / fidelite du client / multi canaux de la relation client
Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne
Les enjeux de la fidélisation pour les banques en ligne
Posté dans
Marketing cross canal
Chaque année, 3% des Français changent de banque, c'est trois fois moins que la moyenne des banques européennes, alors qu'ils sont 25% à se dire insatisfaits de leur banque1. Avec l'entrée en vigueur le 6 février dernier de la loi Macron sur la mobilité bancaire, ce phénomène risque de...
Date: 2017-09-22 09:03:41
Site :
http://www.adlperformance.com
Thèmes liés : fidelisation client banque / centre d'appel et relation client / marketing relation client banque / fidelite client banque / fidelite d un client
Strategie de fidélisation dans le marketing des service ...
Strategie de fidélisation dans le marketing des service - Ibrahima SIDIBE
1-1) Analyse et approche théorique Qu'est-ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration d'une confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant à son entourage, notre...
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http://www.pearltrees.com
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de ...
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de manière efficace
Soumis par gestion le mar, 2011-08-30 17:32
Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu'aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective,...
Date: 2017-06-22 01:40:33
Site :
http://www.humantouch-consulting.com
Espace client Carte Pass Carrefour Banque Mon Compte ...
Compte crédit > Carrefour Banque > Espace client Carte Pass Carrefour
Espace client Carte Pass Carrefour
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Espace client Carte Pass Carrefour Banque
Mon Compte Mastercard...
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Thèmes liés : faire une carte de fidelite carrefour / fidelite client banque
BANQUE ET SON SYSTEME FIDELISATION - digilander.libero.it
Consultants Seniors et Managers Conseil H/F - CRFO509036
Cabinet de Conseil en organisation et systèmes d'information international et systèmes d'information selon vos secteurs d'expertise (Banque, Vous contribuez au développement et à la fidélisation de comptes clients et vous
Cartes de fidelite : payez vos cadeaux ! 1/3
Et vous, combien avez-vous de cartes de fidélité dans votre...
Date: 2006-11-08 12:19:16
Site :
digilander.libero.it
Economies et privilèges chez Carrefour | Carrefour Banque
Economies et privilèges chez Carrefour
Remises et privilèges chez Carrefour et nos partenaires
Image:
Retrouvez dans cette page la synthèse des avantages dont vous pourriez bénéficier en étant client Carte PASS : aussi bien dans l'univers Carrefour que dans d'autres enseignes partenaires, devenez privilégié ! Commencez dès sa souscription à cumuler des remise :
Exclusif ! Jusqu'au...
Date: 2017-09-22 09:02:28
Site :
carrefour-banque.fr
Thèmes liés : carrefour programme fidelite telephone / carrefour programme fidelite / fidelite client banque / comment proposer une carte de fidelite / programme fidelite sur internet
Mon Compte Oney Banque Accord espace client www.oney.fr
Mon Compte Oney Banque Accord
Mon Compte Oney Banque Accord
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Mon Compte Oney Banque Accord Espace client Service Crédit www.oney.fr
Accès Espace client Oney Banque Accord...
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Thèmes liés : connaissance client banque / fidelite client banque
2017, le big bang de la mobilité bancaire
La loi Macron, qui facilite la mobilité bancaire, entre en vigueur le 6 février. Les challengers - des banques en ligne historiques aux acteurs de la Fintech, ainsi que la future Orange Bank - sont l'arme au pied pour rafler des clients aux établissements installés. Enquête sur une révolution annoncée pour le secteur.
Le 6 février 2017 sera-t-il à la banque ce que fut le 10 janvier 2012...
Date: 2017-02-06 13:47:12
Site :
latribune.fr
Thèmes liés : relation client en banque / enquete de satisfaction des client a la banque / fidelite client banque / conquete nouveaux clients banque / banque strategie conquete client
2017, le big bang de la mobilité bancaire - latribune.fr
La loi Macron, qui facilite la mobilité bancaire, entre en vigueur le 6 février. Les challengers - des banques en ligne historiques aux acteurs de la Fintech, ainsi que la future Orange Bank - sont l'arme au pied pour rafler des clients aux établissements installés. Enquête sur une révolution annoncée pour le secteur.
Le 6 février 2017 sera-t-il à la banque ce que fut le 10 janvier 2012...
Date: 2017-02-06 13:47:12
Site :
latribune.fr
Thèmes liés : relation client en banque / enquete de satisfaction des client a la banque / fidelite client banque / conquete nouveaux clients banque / banque strategie conquete client
garanties Et Assurance Carte Bancaire | Carrefour Banque
Garanties et assurance carte bancaire
Les garanties et assistances de la Carte PASS
Avec votre Carte PASS MasterCard découvrez toute une gamme de garanties et d'assistance pour vous accompagner dans votre quotidien.
Garanties incluses avec votre Carte PASS MasterCard
Garanties incluses
Image de colonne:
Contenu:
Grâce à votre Carte PASS MasterCard, vous bénéficiez de garanties incluses...
Date: 2018-04-18 03:02:55
Site :
carrefour-banque.fr
Thèmes liés : fidelite client banque
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2017-09-22 09:27:41
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
> CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CGU & mentions légales de la Prime Eco Travaux Carrefour
CONDITIONS GENERALES DE LA PRIME ECO TRAVAUX CARREFOUR
Mises à jour le 04/07/2016
Les présentes Conditions Générales de la Prime Eco Travaux Carrefour (ci-après désignées les « Conditions Générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre, d'une...
Date: 2018-04-18 03:24:11
Site :
prime-eco-travaux-carrefour.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client societe generale / definition d'un client professionnel / definition d un client / societe de conseil en gestion la relation client
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définitions de la fidélité
« La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc....) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l'égard de l'objet considéré. C'est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : fidelite d un client / concept de fidelite a la marque / definition d'un client fidele / marque de fidelite / definition d'un client grand compte
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définitions de la fidélité
« La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc....) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l'égard de l'objet considéré. C'est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : fidelite d un client / concept de fidelite a la marque / definition d'un client fidele / marque de fidelite / definition d'un client grand compte
Etude des relations entre la satisfaction des ...
Etude des relations entre la satisfaction des consommateurs, la fidélité et les parts de marché appliquée aux services de prêts bancaires au Koweït
Journal of Financial Services Marketing, Volume 13, Num 2, pages 96 à 106
Adel Al-Wugayan, Larry P. Pleshko et Samar M. Baqer
1. Sujet traité
Cette recherche vise à étudier les relations entre satisfaction client, fidélité client et parts...
Site :
observatoire-fidelite.com
Thèmes liés : relation entre satisfaction et fidelisation / lien entre satisfaction et fidelisation / difference entre satisfaction et fidelisation / relation entre entreprise et client / fidelite client bancaire
20 minutes - La clientèle des banques en Suisse est fidèle ...
Les clients de banques en Suisse affichent une grande fidélité. Selon un sondage, ils ne sont que 1% à envisager de transférer leur compte principal dans un autre établissement. La clientèle des grands instituts semble plus susceptible de franchir ce pas.
Toutefois, seuls 2,4% des clients des grandes banques recherchent un nouvel établissement principal, ressort-il d'un sondage réalisé...
Site :
http://www.20min.ch
Thèmes liés : enquete de satisfaction des client a la banque / satisfaction client banque / fidelite client banque / relation client en banque
Top 3 des meilleurs programmes de fidélité des banques ...
Top 3 des meilleurs programmes de fidélité des banques pour voyager
septembre 8, 2014 | Voyage
Les établissements bancaires ne tarissent pas de créativité pour offrir à leurs clients des programmes de fidélité toujours plus attrayantes. Le principe est simple, à chaque opération bancaire, la clientèle fidèle gagne des points qui sont cumulés jusqu'à pouvoir obtenir des cadeaux...
Site :
http://www.explorama.org
Thèmes liés : programme fidelite sur internet / programme fidelite / fidelite client banque / fidelite client bancaire
La clientèle des banques en Suisse plutôt fidèle - SWI ...
Les clients de banques en Suisse affichent une grande fidélité. Selon un sondage, ils ne sont que 1% à envisager de transférer leur compte principal dans un autre établissement. La clientèle des grands instituts semble plus susceptible de franchir ce pas.
Toutefois, seuls 2,4% des clients des grandes banques recherchent un nouvel établissement principal, ressort-il d'un sondage réalisé...
Site :
https://www.swissinfo.ch
Thèmes liés : enquete de satisfaction des client a la banque / satisfaction client banque / fidelite client banque / relation client en banque
QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le ...
« Revue des marques sur le Gender Marketing : savoir s'adresser aux femmes | Accueil | Une année 2013 riche de sens »
QualiQuanti publie une étude sur la fidélisation dans le secteur banque-assurance avec Xerfi
L'étude de référence sur : Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l'assurance : Téléchargement Fidélisation banque et assurance
L'expertise...
Site :
http://testconso.typepad.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client fidelisation / marketing relation client banque / relation client en banque / cabinet conseil strategie relation client
Espace client DIAC Financement Mon Compte RCI Banque www ...
Espace client DIAC Financement
Espace client DIAC Financement
Trouvez la meilleure solution sur Espace client DIAC Financement ! Un bon moyen de remédier à vos problèmes d'argent. Avec un espace de suivi accessible et sécurisé en ligne, vous n'avez plus que quoi douter.
Espace client DIAC Financement Mon Compte RCI Banque www.diac.fr
Espace client DIAC Financement
L'espace client DIAC est...
Site :
http://comptecredit.com
Thèmes liés : fidelite client banque
Programme de fidélité ou programme relationnel : deux ...
Programme de fidélité ou programme relationnel : deux approches marketing complémentaires
Posté dans
Marketing cross canal
Le programme de fidélité, une solution idéale pour identifier le client
Pour inciter les clients à continuer d'acheter leurs produits ou services, les marques mettent en place un programme de fidélité. Généralement sous la forme de systèmes à points, ces...
Date: 2017-12-02 16:58:45
Site :
http://www.adlperformance.com
Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / fidelite d un client / programme fidelite / programme de fidelisation client / strategie marketing de l entreprise
Avec une fidélisation bancaire en baisse, la rétention des ...
Le poids de ces trois critères explique la différence de taux de satisfaction par type de banque :
Le taux de satisfaction est le plus élevé pour les banques en ligne, et il augmente
Conquérir de nouveaux clients ou éviter d'en perdre
Dans un pays comme la France, le taux de bancarisation est tellement élevé que les seules personnes n'ayant pas de banque sont :
des clients à risque très élevés, dont les banques ne veulent pas
des nouveaux arrivants adultes (migrants)
des nouvelles entreprises
Concrètement, pour la plupart des...
Site :
http://echonomies.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction des client a la banque / satisfaction client banque / fidelisation client banque / fidelite client banque / taux de fidelisation banque
Piloter la relation client à l’ère de la banque digitale ...
Publié le
10/12/2015
Nos dernières enquêtes Opinionway sur les Français et leur banque soulignent la nécessité d'un changement rapide.
Une relation client à réinventer face à un marché qui se transforme
La relation client demeure fragile face à de nouvelles exigences remettant en cause le coeur même du métier des banques. Plus exigeants sur la personnalisation des services proposés,...
Site :
https://www.riskinsight-wavestone.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client multicanal banque / relation client en banque / conseil relation client digitale / multi canaux de la relation client
La gestion de la relation client au sein du secteur bancaire
La gestion de la relation client au sein du secteur bancaire
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Inviter des ami(e)s
Description et extraits du document
Les Banques sont aujourd'hui confrontées à une concurrence de plus en plus vive et leur stratégie « clientèle » doit s'adapter aux nouvelles conditions du marché bancaire. Le coût engendré par l'acquisition de nouveaux...
Site :
http://www.mawarid.ma
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées souvent - l'avez-vous remarqué? - en «Top of...
Site :
relationclientmag.fr
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Publié par William Ramarques le
1 sept. 2009
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
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Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées...
Site :
relationclientmag.fr
Blog Marketing insolite: Le marketing relationnel bancaire
Le marketing relationnel bancaire
Le marketing relationnel bancaire
La fidélité dans le secteur bancaire est « relative » (56% de clients se déclarant fidèles et 13% de moins fidèles qu'avant), sachant que beaucoup de clients sont devenus multi-bancarisés (29% selon la Fédération française bancaire).
étude réalisée par Init Capital Clients
Il n'est donc pas étonnant que les banques...
Date: 2017-06-22 02:42:56
Site :
http://marketing-insolite.blogspot.com
Thèmes liés : marketing relation client banque / barometre relation banque client / relation client en banque / marketing relationnel banque / marketing relationnel exemple
Caisse d'épargne Ile-de-France : avis consommateurs sur L ...
Incompetence et irrespect du client
Service client "caisse d'épargne ile de france" totalement absent, ne répond pas malgré lettre recommandée ou appel téléphonique aboutissant à la réponse standard "on transmet la demande" jamais suivi d'effet.
Nombreuses erreurs dans la gestion du compte. Notamment transfert de mon compte à autrui sans vérification préalable.
L'avis de Roger, le...
Site :
linternaute.com
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / centre d'appel gestion relation client / relation client dans l assurance / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
Banque-Casino.fr Espace client - Accès à mon compte en ligne
Espace client
Espace client Banque casino
Le groupe Casino met à disposition de ses clients dans le domaine bancaire un site Internet dédié à la gestion de ses crédits, de son assurance ou encore de sa carte casino.
Le site de la Banque Casino vous fournis un maximum d'informations au sujet des offres de prêts et d'assurances qu'il vous propose.
Il est également facile d'accéder aux...
Site :
espace-client.net
Thèmes liés : fidelite client banque / satisfaction client banque
Conditions générales de vente - Dresses, Suits, Coats
Accessoires
Conditions générales de vente
1.2.3 est heureux de vous accueillir et de mettre à votre disposition le site marchand www.1-2-3.com (ci-après dénommé le Site).
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par 1.2.3 sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la...
Site :
http://www.1-2-3.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / definition d'un client grand compte / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / fidelite d un client
Catalogue Carte Avantage +de www.LCL.fr - Encyclopédie ...
Catalogue Carte Avantage +de www.LCL.fr
Articles
| Par Nizar Fassi | 2 minutes de lecture | 34 commentaires
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Avec la carte Visa Premier , nous avons acquis des points...
Date: 2018-04-18 00:16:27
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Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation banque / programme de fidelisation client / fidelisation client banque
BCIMR - Bienvenue sur le site de la BCIMR Bred Djibouti
Pour commencer, présentez-vous d'abord à nos lecteurs.
Franck Segut : Après des études universitaires générales à Paris XII, dont je suis diplômé (Ingénieur-maître),
j'ai suivi des cursus plus spécifiques auprès de l'institut technique de Banque ainsi qu'à HEC dont je suis également diplômé (ITB, CESB & CESA)...
J'ai intégré le groupe BRED il y a près de quinze ans...
Site :
http://www.bcimr.dj
Thèmes liés : banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients
Quels sont les enjeux, avantages et vertus de la ...
Quels sont les enjeux, avantages et vertus de la fidélisation ?
Ecrit par B.Bathelot le
20 novembre 2016
.
La nécessité de fidéliser les clients est une « tarte à la crème » de l'enseignement et des pratiques marketing. Depuis » L'effet loyauté » publié en 1996 par Frederick F. Reichheld véritable « pape » de la fidélité client, de nombreuses études de chercheurs ou de...
Site :
definitions-marketing.com
Thèmes liés : fidelite d un client / moyen de fidelisation d une clientele / recrutement service relation client / relation client societe generale / fidelite client banque
Espace client Carte Norauto Plus Mon Compte Mon Norauto
Compte crédit > Banque Accord > Espace client Carte Norauto Plus
Espace client Carte Norauto Plus
Trouvez la meilleure solution sur Espace client Carte Norauto Plus ! Un bon moyen de remédier à vos problèmes d'argent. Avec un espace de suivi accessible et sécurisé en ligne, vous n'avez plus que quoi douter.
Mon Compte en ligne Mon Norauto
Espace client Carte Norauto Plus
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Thèmes liés : faire une carte de fidelite en ligne / fidelite client banque / creation de carte de fidelite en ligne
www.Carrefour-Banque.fr Espace Client - Mon compte ...
23 janvier 2014 à 19 h 38 min
Bonjour,
Je ne peux plus acceder à l'espace client, apres avoir saisi identifiant et mot de passe, je reçois le message :
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande, veuillez vous connecter avec votre numero de carte Pass » ??????
maurice
3 janvier 2014 à 11 h 15 min
connexion impossible
2 janvier 2014 à 11 h 20 min
probleme de connexion
Maxime77
1...
Site :
espace-client.net
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client banque postale / faire une carte de fidelite carrefour / relation client en banque / fidelite client banque
www.Carrefour-Banque.fr Espace Client - Mon compte ...
23 janvier 2014 à 19 h 38 min
Bonjour,
Je ne peux plus acceder à l'espace client, apres avoir saisi identifiant et mot de passe, je reçois le message :
« Nous ne pouvons donner suite à votre demande, veuillez vous connecter avec votre numero de carte Pass » ??????
maurice
3 janvier 2014 à 11 h 15 min
connexion impossible
2 janvier 2014 à 11 h 20 min
probleme de connexion
Maxime77
1...
Site :
espace-client.net
Thèmes liés : fidelite d un client / relation client banque postale / faire une carte de fidelite carrefour / relation client en banque / fidelite client banque
Tous les métiers du groupe pour un parcours professionnel ...
Nos métiers changent
Nos métiers changent
Être la banque d'un monde qui change suppose de savoir évoluer. Du digital à la conformité en passant par l'IT, la relation client et l'expertise financière, nous repensons nos métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Les métiers des "sales" et de la relation client
Être « Sales », c'est savoir traduire de manière...
Site :
https://group.bnpparibas
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / conseil relation client digitale / gestion de la relation client dans les banques / relation client en banque / cours gestion relation client entreprise
Fidélisation De La Clientèle Bancaire | Score Advisor
Stratégies clientèles
Jusqu'à très récemment, les banques ont suivi un objectif prioritaire d'ouvertures de comptes. Il n'est désormais plus exclusif. Une prise de conscience - également récente, aussi surprenant que cela puisse paraître - quant à la multi-bancarisation majoritaire de leurs clients et quant à la faible rentabilité unitaire de beaucoup d'entre eux, pousse désormais...
Site :
http://score-advisor.com
Thèmes liés : fidelite d un client / fidelisation clientele banque / fidelite client banque / fidelisation client banque
Rôle, Reconnaissance, Fidélisation, Clients
La reconnaissance et la considération jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des clients stratégiques en B to B. [...] Le coût moyen d'acquisition d'un nouveau client en B to B est égal au profit qu'il génère durant cinq ans. En conséquence, fidéliser ses clients devient un paradigme essentiel pour maintenir un bon niveau de rentabilité et figure donc parmi les...
Application Espace Client | Carrefour Banque
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Date: 2017-12-29 10:31:21
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carrefour-banque.fr
Thèmes liés : fidelite client banque