Articles sélectionnés pour le thème : gestion cycle relation client
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auditer le commercial | L'amélioration continue
- la politique qualité et maitrise de cette dernière
- responsabilité , autorité et communication interne
- déploiement des objectifs.
- mesures , maitrise et analyse
- amélioration.
j'ai aussi pris en considération le processus management de la qualité ( pour voir quelles sont les questions qu'on peut décliner)
veuillez me dire si je suis dans la bonne démarche.
Sabine
Pascal Weber sur...
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ameliorationcontinue.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / service relation client / relation entre entreprise et client / comment mesurer la satisfaction des clients internes / cours gestion relation client entreprise
crm-tendances-2018-enjeux-secteur - Economie Matin
Il y a maintenant des années que le CRM ne se borne plus à la simple gestion de la relation client. Cet élargissement du périmètre fonctionnel a d'ailleurs amené nombre d'éditeurs à rebaptiser leurs solutions.
Le CRM est ainsi devenu une plateforme puissante et extensible permettant d'accueillir en son sein une multitude de nouveaux objets et processus métiers. Des processus certes...
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http://www.economiematin.fr
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / article satisfaction client service consommateur / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / comment faire le marketing d'un site web
Formation - Orsys
Ce cycle vous apportera toutes les connaissances nécessaires à la mise en oeuvre de projets e-marketing et e-commerce. Vous apprendrez à organiser efficacement votre marketing Web et à déployer une activité de vente en ligne. Vous verrez comment mettre en place des indicateurs pertinents de pilotage et de mesure de la performance. Vous verrez également comment intégrer au mieux les...
Site :
http://orsys.fr
Le programme de fidélisation d’Air Algérie - WikiMemoires
Ensuite, on lui attribue un numéro de code, qui sera mentionné sur sa carte de fidélité, et il pourra par la suite être identifié à chaque vol, afin que son « compte miles » soit accrédité. (Voir Annexe nº 4 : Les conditions d'adhésion au programme Air Algérie Plus)
2- La carte AIR ALGÉRIE Plus :
La carte «AIR ALGERIE Plus» est une carte d'identité aérienne offerte à...
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blog.wikimemoires.com
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
Site :
http://www.iae-reunion.fr
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
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http://www.iae-reunion.fr
logiciel de gestion de la relation client gratuit
OpenCRX
OpenCRX est une solution open source de CRM ciblant fortement les entreprises. OpenCRX est actuellement développé et maintenu par une petite équipe de développeurs. La première version est apparue en 2004 et n'a cessé de s'améliorer depuis.
OpenCRX fournit de nombreuses fonctionnalités parmi lesquelles : CRM multi-entités pour les entreprises ayant des besoins élevés en...
Site :
meilleur-logiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
logiciel de gestion de la relation client gratuit
OpenCRX
OpenCRX est une solution open source de CRM ciblant fortement les entreprises. OpenCRX est actuellement développé et maintenu par une petite équipe de développeurs. La première version est apparue en 2004 et n'a cessé de s'améliorer depuis.
OpenCRX fournit de nombreuses fonctionnalités parmi lesquelles : CRM multi-entités pour les entreprises ayant des besoins élevés en...
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meilleur-logiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
Comment Disneyland Paris a-t-il changé les codes de l ...
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Disneyland Paris, c'est 2 parcs à thème, 15 millions de visiteurs par an, 5 hôtels, comptabilisant plus de 6000 chambres, faisant des 22 km2 le lieu touristique le plus fréquenté d'Europe. Avec un chiffre d'affaire avoisinant 1,37 milliard d'euros pour l'année dernière, Disneyland cherche à connaître son public : l'émotionnel et la relation privilégiée avec ses clients étant...
Site :
https://www.powertrafic.fr
Le programme de fidélisation d'Air Algérie - WikiMemoires
Accueil » Commerce et Marketing » Le programme de fidélisation d'Air Algérie
Le programme de fidélisation d'Air Algérie
Commerce et Marketing / 10 février 2014 1 mai 2014
Le programme de fidélisation d'Air Algérie - Section 3 :
Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute...
Site :
wikimemoires.net
Clientèle des professionnels - revue-banque.fr
Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels
Revue de l'article
Cet article est extrait de
Banque & Stratégie n°298
Dossier Marketing bancaire
Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...
Site :
http://www.revue-banque.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / secteur d'activite commerce de gros / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client
orange.jobs - Stage - Marketing Relation client H/F
Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises. Pour répondre aux besoins des entreprises françaises et multinationales qui engagent aujourd'hui des projets stratégiques dans le domaine de la relation client, le domaine Customer Contact Solutions propose la mise en place de solutions intégrant : - des services de...
Site :
https://orange.jobs
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires ...
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires
Economie et Gestion / 29 février 2012 20 mai 2014
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires - Section 2 :
I) Les variables de la satisfaction
Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire :
*-...
Date: 2019-04-07 17:00:15
Site :
wikimemoires.net
Recrutement - Mygale
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Commercial, vous êtes chargé :
D'être le point d'entrée du client pièces détachées dans l'entreprise,
De gérer le portefeuille client :
Réception et traitement des demandes de devis de pièces détachées de nos voitures de course, pour nos clients présents partout dans le monde (par téléphone, email, site e-commerce).
Rédaction des...
Site :
http://www.mygale.fr
poste GESTION DE CAMPAGNES MARKETING - condexatedenbay.com
Des campagnes efficaces de commencent avec un plan de marketing. Ce plan et ensuite les tâches, telles que la clientèle de profilage et de la gestion d'une campagne d'essais souvent besoin d'expertise et compétences. Une petite entreprise pourrait juger utile de solliciter l'aide d'une Agence professionnelle, selon le type de campagne. Grandes entreprises créent des campagnes marketing...
Mozaik Recrutement – Mozaik RH : Diversifier vos talents
Un vivier de candidatures nouvelles, hors des canaux habituels du recrutement
Un service intégré, de l'analyse des besoins à l'accompagnement du recrutement.
Des prestations sur-mersure
pour les entreprises
Le recrutement de cadres et middle management
Nos équipes détectent, sélectionnent et vous présentent les meilleurs profils identifiés dans les quartiers moins privilégiés. Nous...
Site :
http://mozaikrh.com
#JobsForAll – Mozaik RH : Diversifier vos talents
Mention légales
#JobsForAll
L'Ambassade des Etats-Unis d'Amérique, J.P. Morgan France et Mozaïk RH, un nouveau partenariat public-privé pour l'inclusion économique des jeunes diplômés de la diversité
L'Ambassade des Etats-Unis d'Amérique, J.P. Morgan France et Mozaïk RH, un nouveau partenariat public-privé pour l'inclusion économique des jeunes diplômés de la diversité
Parce...
Site :
http://mozaikrh.com
Logiciel CRM pour les PME | bexio
Une solution bon marché pour les petites entreprises: un CRM en ligne basé sur le cloud
Les petites entreprises ont tout à gagner de l'utilisation d'un logiciel CRM.
Dans le cadre d'une étude réalisée par la Software-Initiative Deutschland (SID) , de nombreuses PME ont été interrogées au sujet du CRM. 91% des PME interrogées estiment que l'utilisation d'un logiciel CRM est importante...
Date: 2018-04-18 00:49:38
Site :
https://www.bexio.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / service relation client / logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel relation client gratuit mac
CV Directeur Marketing, professionnel du BTP - 1104261129
2011Wolseley France division Bois et Matériaux, 2002 à 2010
Distributeur de matériaux de construction, 1 500 Millions EUR CA
300 points de ventes intégrés, 4 enseignes : Réseau Pro, Panofrance, Cardor, Coverpro
Directeur marketing & communication, 2007 à 2010, budget supérieur à 5 M EUR.
Elaboration de la stratégie marketing et définition des plans annuels par enseigne.
Management...
Site :
https://www.pmebtp.com
Le FOREM - Horizons Emploi
Démarcher des clients et des prospects
Fidéliser la clientèle
Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
Présenter les produits ou services correspondant aux besoins des interlocuteurs
Délivrer des solutions adaptées aux besoins et attentes de l'interlocuteur
Rédiger des offres de prix
Mener des négociations
Assurer le suivi de la vente
Assurer le support administratif des...
Date: 2017-07-12 14:21:26
Site :
https://www.leforem.be
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / relation client dans l assurance / gestion relation client crm / outil gestion relation client / crm outils relation clients
Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
5 CRM open source gratuites pour les entreprises - open-dsi.fr
Accueil » Notre veille sur l'informatique » 5 CRM open source pour les entreprises
5 CRM open source pour les entreprises
Voici la sélection Open-DSI de logiciels open source de CRM ou de Gestion de la Relation Client (GRC). Elle a été constituée sur la base notre connaissance de ce domaine fonctionnel et des critères liés à la maturité du logiciel.
De la très petite entreprise à la...
Site :
https://www.open-dsi.fr
Thèmes liés : logiciel relation client open source / logiciel gestion relation client crm / centre d'appel gestion relation client / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm
Banque Hottinguer | Une Banque au service de votre avenir
mon compte nos fonds
Une Banque au service de votre avenir
Notre établissement est, en Europe, une des rares banques indépendantes, à capitaux privés, toujours contrôlée par sa famille fondatrice.
Notre vocation est d'accompagner nos clients dans les projets de développement de leurs entreprises et dans la gestion et la transmission de leur patrimoine.
Jean-Philippe Hottinguer,
Président...
Site :
https://banque-hottinguer.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / societe de conseil en gestion la relation client / solution de gestion relation client
Les Cursus - OMNIS
Les Cursus
Des cursus adaptés aux projets de chacun...
Au delà du Baccalauréat, un vaste champ d'évolution et de professionnalisation s'ouvre à vous... 2 ans (BTS Strasbourg), 3 ans ou 5 ans. OMNIS vous offre la possibilité de construire un véritable et solide projet pédagogique et professionnel ayant pour objectif de vous aider à vous connaître et vous valoriser, afin de favoriser une...
Site :
omnis.edu
Faire un BTS Tourisme en alternance - Dimension-BTS
Le secteur du tourisme est très porteur en terme d'emploi. Nous avons réunis les informations relatives au BTS Tourisme en alternance : qui peut préparer cette formation, quel est le contenu du programme et la nature des épreuves de l'examen, quelle sera le montant de votre salaire, comment trouver votre école et votre entreprise, à quels métiers pourrez vous accéder à l'issu de la...
Site :
dimension-bts.com
Thèmes liés : cours gestion relation client bts tourisme / gestion de la relation client bts tourisme / cours gestion relation client entreprise / relation client dans l assurance / conseil gestion relation client
ERP Propreté | Trynet
Nos fonctionnalités
Gestion commerciale
Gestion complète du cycle de vente, de la prospection par le module CRM, jusqu'à la création devis ou offre commerciale. Enregistrez les informations de vos contrats clients et facturez automatiquement.
CRM
Gérez le cycle complet de la relation client et suivez vos prospects de la prise de contact à la vente. Centralisation de la base de...
Site :
https://www.trynet.fr
Thèmes liés : suivi de la relation client / gestion relation client fournisseur / gestion cycle relation client / gestion relation client analytique / application gestion relation client
Cas Store - Management stratégique
Cas communication du magasin Ornement
Marianne ABRAMOVICI Après une thèse soutenue à l'Ecole Normale Supérieure de Cachan sur la gestion des risques organisationnels, elle rejoint l'Université de Marne-la-Vallée en tant que Maître de conférences en Sciences de Gestion en septembre 2000. Au sein de l'Institut de Recherche en Gestion (IRG Université Paris-Est, pôle Marne-la-Vallée), elle...
Site :
http://www.cas-store.com
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ... - ENC Nantes
BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ALTERNANCE
1ère & 2ème année en ALTERNANCE
Formation en Contrat de professionnalisation :
> 3 jours en entreprise + 2 jours à l'école
> 1 salaire + pas de frais de formation pour le jeune
Validation : BTS Négociation et Relation Client (NRC)
Diplôme d'Etat
L'ENC Alternance vous accompagne durant votre recherche d'entreprise
Une aide concrète...
Site :
enc-nantes.fr
Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client salaire / negociation et relation client en anglais
PLM Software : des outils essentiels - plm-management.fr
Logiciel PLM, outil de gestion du cycle de vie de votre produit. Une solution qui vous aidera dans votre démarche, depuis la conception à la fabrication jusqu'au recyclage du produit - 2018-04-18
Recherche
PLM Software : des outils essentiels
Publié le
Le PLM process est un élément clé du management d'entreprise. Il ambitionne de mémoriser l'information sur un produit, depuis sa conception...
Date: 2018-04-18 00:59:14
Site :
http://plm-management.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client / gestion cycle relation client / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / relation client fournisseur interne entreprise
Nethys
un autre professionnel et/ou prestataire de services/conseiller ;
un secrétariat social, les organismes bancaires, les assureurs/Fonds ;
nos call centers ;
des prestataires de services clients (installateurs, dépanneurs...) ;
des entreprises IT ou des prestataires de services pour des programmes software et le stockage de données électroniques (serveurs, etc.) ;
aux Gestionnaires de...
Site :
http://www.nethys.be
Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours gestion relation client fournisseur / relation entreprise client fournisseur / relation d'approbation client serveur / gestion relation client fournisseur
BOOSTALI.com - Boostez votre business ! (974) Site web, e ...
Mettez en avant votre entreprise sur Internet par un site qui vous ressemble et sera un élément clé de votre communication.
Un site internet n'est pas qu'un prix, une dépense, mais un investissement : Boostali l'a bien compris et vous propose des sites de qualité exclusivement ( voir notre portfolio ).
De plus avec une formation de 2 heures à la livraison de votre site, vous serez à même...
Site :
https://boostali.com
Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce / vente entreprise e commerce / e commerce vente internet / e commerce vente en ligne
Mentions légales - Peugeot Cycles
Le site www.peugeot.fr est publié par AUTOMOBILES PEUGEOT, société anonyme au capital de 171 284 859 Euros, dont le siège social est au : 75 avenue de la Grande Armée 75116 PARIS (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 552 144 503,
Responsables de la publication :
o Directeur de la publication : James LEGG
o Responsable de la...
Site :
http://cycles.peugeot.fr
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / application gestion relation client / n d inscription au registre du commerce / relation client dans l assurance / gestion de la relation client cours gratuit
Les livres blancs | L'annuaire leader du livre blanc et de ...
Comptabilité / Gestion
5 clés pour optimiser son recouvrement amiable
"ANTICIPATION Parce que le recouvrement se prépare en amont... NÉGOCIATION - Analyse de solvabilité - Conditions de paiement - Moyens de paiement - Clause de...
Numérique / Transformation digitale
Inspirations Digitales
"Même si certains de nos big boss étaient sur les bancs de l'école nuls en physique /...
Site :
http://www.leslivresblancs.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / outil gestion relation client crm / e commerce vente en ligne / site de vente en ligne e commerce / strategie marketing d'un site web
Licence Professionnelle Commerce - Métiers du Marketing ...
Fiche descriptive LP MMO.pdf
Objectifs
Le projet de création d'une licence professionnelle Métiers du marketing opérationnel en alternance au sein de l'IUT de Reims-Châlons-Charleville résulte d'une étroite collaboration entre les départements Techniques de Commercialisation et Gestion Administrative et Commerciale.
L'ouverture de cette licence traduit la volonté de répondre à la fois aux besoins du...
Site :
http://www.iut-rcc.fr
Thèmes liés : licence professionnelle commerce specialite marketing operationnel / licence professionnelle commerce marketing operationnel / licence professionnelle marketing manager operationnel / licence professionnelle marketing operationnel / licence professionnelle gestion de la relation client
Banque & Assurance | Secteurs d’activités - Armatis, we ...
Les solutions armatis-lc
Une filiale dédiée à la Relation Client Banque et Assurance pour un accompagnement sur-mesure sur l'ensemble du cycle de vie des clients.
Prospection - Acquisition
Nous allons au-devant des prospects pour qu'ils choisissent nos partenaires.
Nous convertissons chaque interaction en opportunité de conquête. Nous contribuons aux objectifs du réseau de nos partenaires...
Site :
http://www.armatis.com
Thèmes liés : connaissance client assurance vie / relation client dans l assurance / assurer une gestion multi canaux de la relation client / connaissance client banque / gestion de la relation client dans les banques
Agilux ERP | WEB | APP
Mercator est un logiciel de gestion intégré (ERP) qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises.
Il est constitué de trois axes principaux, à savoir la gestion commerciale, la comptabilité et la relation client (CRM).
Mercator assure l'intégration de tous vos processus et permet de gérer l'entièreté de votre activité au sein d'un seul et même logiciel.
Sa simplicité...
Site :
http://agilux.lu
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / relation client dans l assurance / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client
Membres - HEP Education
CFA CODISLe centre de formation aux métiers de la grande distribution et au commerce - Paris
CFA CODIS - Diplômes alternance Bac pro, BTS, Bac+3/+5 dans les filières commerce, distribution et services.
NOUS CONTACTER
CFA IGS ParisLe centre de formation d'apprentis des métiers du tertiaire - Paris
Le CFA IGS Paris offre plus de 30 formations en contrat d'apprentissage. Admission Bac, Bac+2,...
Date: 2019-04-08 03:59:56
Site :
http://www.hep-education.com
Master Achats et Logistique - esca.ma
Méthodes de Recherche Appliquée à la Gestion
Stratégie et Gouvernance d'Entreprise
Management de la Production (Recherche Opérationnelle) / Gestion des Stocks
Supply Chain Management
Stratégie Logistique et Transports Internationaux
Pilotage des Achats et approvisionnement
Audit de la Fonction Achats
Droit International, Incoterms, Assurance et Contrat
Management des Achats
Négociation Achats / Gestion de la Relation Client Fournisseur
Méthodologie
Stage de Fin d'Etudes : Thèse Professionnelle
Double diplôme
Le Master Achats & Logistique est le fruit du partenariat entre ESCA Ecole...
Site :
http://www.esca.ma
Thèmes liés : marketing gestion relation client / master gestion relation client / gestion de la relation client au maroc / gestion cycle relation client / agence de gestion de la relation client
Licence Professionnelle - Marketing des services et de la ...
Licence Professionnelle - Marketing des services et de la Relation Client
Spécialisation :
Validation : Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client
Formation en partenariat et diplôme délivré par l'Université de Bretagne
Admission
Présentation
ANALYSER, NEGOCIER, INNOVER
Le secteur des services contribue grandement à la...
Site :
enc-nantes.fr
Les livres sur le marketing stratégique
Sélection d'ouvrages sur le marketing et le marketing stratégique
Le Plan marketing : Stratégique, opérationnel, de crise
de Vanlaethem, Body
Présentation de l'éditeur
Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing et directions...
Date: 2015-12-03 10:44:53
Site :
http://www.marketing-strategique.com
La satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires
By 29 February 2012
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires - Section 2 :
I) Les variables de la satisfaction
Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire :
*- L'accueil :
D'après 'YONCOURT' est l'élément principale pour rendre le...
Site :
blog.wikimemoires.com
Jovaco | Systèmes intégrés de gestion
Recherches reliées
Microsoft Dynamics GP est un logiciel de gestion intégrée (ERP) permettant aux entreprises de différentes tailles de gérer l'intégralité de leur organisation, qu'il s'agisse de la chaîne logistique, de l'approvisionnement, des ressources humaines, des finances ou encore des projets. Une solution ERP touche de nombreux aspects d'une entreprise et collecte en effet des...
Site :
http://www.jovaco.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion relation client crm / crm outils relation clients
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
BTS Commerce, Communication, Édition, Immobilier, Transport
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
Le BTS MUC - Management des Unités Commerciales vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales. Découvrez le niveau requis, les objectifs, le programme et l'examen du BTS MUC.
BTS...
Site :
dimension-bts.com
Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / formation apres bts commerce / metier apres etude de commerce / formation bts commerce / relation client dans l assurance
Le help desk au service de la relation client
Le help desk au service de la relation client
Publié le
01/11/2007
par Jérôme Pouponnot
Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.
Les projets de help/service desk ne sont plus désormais remis en cause dans les...
Site :
relationclientmag.fr
Cabinet de conseil, d'études et de formation, expert en ...
Jean-Christophe Beau
Associé fondateur de Market Relation et Market Vision, HEC
Jean-Christophe recherche la performance commerciale et relationnelle des entreprises à partir de la motivation et de l'implication positive et bénéfique des collaborateurs et des managers. Pour cela, il accompagne nos clients dans les diagnostics sur les facteurs de performance commerciale et relation client...
Site :
http://www.marketrelation.com
Thèmes liés : formation management relation client / relation client dans l assurance / marketing direct exemple d'entreprise / gestion relation client marketing relationnel / formation strategie commerciale et marketing
La transformation des moyens de paiement traditionnels en ...
La transformation des moyens de paiement traditionnels en LCR magnétique directe en banque !!!
Si les commerciaux ont une très bonne maîtrise des techniques de ventes (définition technique du produit ou de la prestation, bonnes connaissances des délais de fabrication et de livraison, bonne approche de la négociation prix, remise quantitative, gratuité,...) ils occultent volontairement...
Site :
finyear.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / lettre relation client fournisseur / cours gestion relation client banque
Les missions et les outils du DSI. Maturité et qualité des ...
Configuration Management
Processus de gestion des actifs informatiques et des relations qui les relient au sein du système d'information.
Help Desk
Principale interface au quotidien entre la direction informatique et ses clients, le help desk est responsable du processus de gestion des appels client, et en particulier, du suivi de la résolution des incidents.
Problem Management
Processus de...
Date: 2009-04-14 14:04:32
Site :
http://www.rad.fr
Thèmes liés : fournisseur strategie relation client et help desk / sens du service client definition / composante gestion relation client / gestion cycle relation client / cabinet de conseil en gestion de la relation client
Certificat Marketing Digital - présentation
Comprendre les enjeux du digital pour les stratégies des entreprises
Acquérir les savoir-faire permettant d'élaborer un plan e-marketing
Maîtriser les indicateurs clés de performance de ses actions webmarketing
Présentation
Que de défis pour un responsable marketing aujourd'hui !
En l'espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l'influence de l'Internet et, loin de...
Site :
http://certificat-emarketing.ccmbenchmark.com
Thèmes liés : formation strategie marketing digital / strategie marketing de l entreprise / formation strategie e marketing / relation client marketing digital / formation marketing operationnel et strategique
Recrutement Alionax
Vous intervenez sur les projets de développement de sites internet (Prestashop).
Vous réalisez et intégrez des interfaces web : création de logos, animations, etc.
Vous participez à l'élaboration et à l'exécution de visuels divers (feuilles de style, bannière, mégabanner, sky, pavé, interstitiel..) aussi bien internes qu'externes.
Connaissances requises
Doté(e) d'un esprit créatif,...
Site :
http://www.alionax.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / suivi de la relation client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance / marketing direct exemple d'entreprise