Vidéos sélectionnées pour le thème : marketing direct et relation client
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propos de DIAM'S Consulting
DIAM'S Consulting , cabinet de conseil en Conduite de Projet Fonctionnel et développement commercial a développé un ensemble d'offres cohérentes, visant à accompagner les Directions, des Systèmes d'Information, Marketing, Financière, Relation Clients, Ressources Humaines … dans leurs grands projets d'évolution et de restructuration et / ou de mise en place
Le développement commercial et l'accompagnement de bout en bout , le management de Projet, la...
Par : MAINLIBRE PRO
Thèmes liés : marketing direct et relation client / definition du metier de directeur commercial
Baromètre Intimité Client 2013 - 30 ans d'Intimité Client
Le Baromètre Intimité Client de CSC analyse les tendances des directions marketing, commerciale, distribution et relation client. Pour comprendre ces mutations, les décrypter, rien de mieux qu'un flashback sur les 30 dernières années. 30 années décisives ! Les années 1980 ont revisité l'Intimité Client avec les premiers pas de la segmentation. On a ensuite multiplié les efforts pour mieux identifier ses clients, pour mieux personnaliser la relation. Plus récemment, nous sommes...
Par : CSCBarometres
Thèmes liés : marketing direct et relation client
Retour d'expérience: Comment Direct Energie a développé son Chatbot?
Notre équipe innovation a accompagné Direct Energie dans la conception et le développement d’un service de suivi de la consommation au travers d’un chatbot accessible dans messenger.
Mathilde Chapon, Responsable Marketing Client & Thierry Moussu, Responsable de la Relation Digitale Direct Energie, en parlent face à notre caméra.
Découvrez la success story client sur notre site web: http://www.viseo.com/fr/success-story/viseo-accompagne-direct-energie-sur-jo-son-agent-conversationnel
Par : VISEO
Thèmes liés : relation client marketing digital
[MASTERCLASS] Omni-Digital et chatbots : les secrets du succès par la Relation Client
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeant sur tous les critères d'achats, instaurer une relation de confiance est primordial pour la fidélisation.
Les directions marketing et communication se frottent à une multitude d'options possibles pour fidéliser leurs clients.
Dans ce webinaire vous découvrirez comment améliorer vos relations client grâce à l'Omni-Digital et les chatbots
Au programme :
- Les nouvelles attentes de nos clients
- L'évolution des...
Par : E-Commerce Nation
Thèmes liés : relation client marketing digital / marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing direct
Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing
Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?
La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?
64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...
- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?
- Comment se mesure la performance d'un service client ?
- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?
Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.
Par : Axialys
Thèmes liés : outil a la relation client / marketing direct et relation client
Marketing Direct- Attirez des clients, fidélisez-les et augmentez vos ventes
Dès lors que votre activité se développe sur de nouveaux marchés, il devient essentiel de vous faire connaître auprès de vos nouveaux clients.
Une campagne de marketing direct peut aider votre marque à gagner en visibilité. Cependant une campagne réussie requiert de l’expertise, surtout s’il s’agit de cibler de nouveaux pays.
Asendia, expert de l’envoi de courrier à travers le monde, vous aide à acquérir de nouveaux clients, à fidéliser votre clientèle actuelle et à...
Par : Asendia Management SAS
Thèmes liés : fidelisation client marketing direct / marketing direct et relation client
Tous mobilisés autour de l’expérience client et de la culture du client
Interview de Christophe Pingard, Directeur Général délégué de SoLocal Group à la 1ère édition de « CULTURE CLIENT » en collaboration avec Les Echos Events. (11 Mars 2016)
Cette conférence a mis en lumière la diversité des fonctions métiers et des entreprises concernées par l’expérience client.
Au-delà des directions de la relation client et des directions marketing, l’expérience client devient un sujet stratégique, portée par la direction générale.
Par : SoLocal Group
Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de l entreprise
Sellinity : Présentation en Français
Sellinity est une plateforme SaaS conçue pour l’industrie du tourisme et pour le secteur de l’hôtellerie en particulier.
Les applications développées permettent de gérer l’ensemble des programmes de marketing direct, ainsi que la “relation client” par le biais de messages personnalisés envoyés aux clients ciblés.
L’ensemble des actions menées génèrent des ventes en direct qui sont mesurées dans Sellinity, c’est votre ROI.
Par : Sellinity
Thèmes liés : marketing direct et relation client
12e JMDA - Atelier 3 - La poste
12ème JMDA (Journée du Marketing Direct Agricole)
Jeudi 24 mars 2011 - Paris La défense
Thème : "La nouvelle ère du marketing client : pour créer la relation, osez vous démarquer... à l'extrême !"
- Introduction : Jean-Marie Lavigne, Hyltel
- Intervention : Dominique Jannin, directrice Appui Vente National Média Courrier, Groupe La Poste
Par : Hyltel
Thèmes liés : marketing direct et relation client