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NEOMA BS Diplôme des salariés d'Orange, en formation continue
6 collaborateurs de Orange ont été diplômés du Mastère Spécialisé "Marketing des Services et Relation Clients".
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Par : NEOMA BS Web TV
Thèmes liés : service relation client / marketing client services
Le digital au service du client
Suite à l'essor du digital dans la relation client, les attentes des clients ont changé : ils sont plus connectés et plus autonomes. C'est pourquoi BNP Paribas Banque Privée propose différents services pour répondre à ces nouveaux besoins, tout en préservant le lien entre le client et son banquier. Découvrez dans le détail l’ensemble de cette offre.
Par : BNP Paribas Banque Privée
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Relation client et transformation numérique - BPA
La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.
Par : Grenoble Ecole de Management
Thèmes liés : formation relation client
Comment CozyCloud utilise Crisp pour sa relation client
Cozy.io, le service cloud d'hébergement de données privées anti GAFA explique comment ils utilisent le logiciel Crisp, spécialisé dans la relation client.
Par : Crisp IM
Thèmes liés : service relation client
Webinaire : L'intelligence artificielle au service de la relation client
Webinaire donné en collaboration avec Les Affaires
Par : Keyrus Canada
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AgroDynamique, relation client
Un service de commande en ligne et de livraison à domicile favorisant une relation de famille entre nos clients et nous
Par : Celia FIOGBE
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Témoignage Client: Didier Argenton - Resp. Commercial - INTRASENSE
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
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La voix de nos clients - MNH - Mutuelle Nationale des Hospitaliers
A l'occasion du Meet-up Akio, Agnès Leclair, Responsable des services Relations Clients, et Claudine Briquet-Champroux, Responsable projet informatique, de MNH partagent leurs réflexions sur les challenges à relever pour optimiser le Service Client !
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Chaine BoostMakers
BoostMakers facilite l'achat de service B2B
et sécurise la mise en relation client/fournisseur.
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Raphael Colas - Groupe La Poste
Raphael Colas est le responsable du pôle satisfaction clients & projets relation client, au sein de la qualité du groupe La Poste.
Il nous explique que le management de la fameuse société de service est à la fois orienté client et collaborateur, dans une logique de co-construction avec ses équipes.
Selon lui «L'une des clés aujourd'hui des attentes des clients, est l'excellence de service». C'est de cette manière qu'en positionnant son leadership sur l'excellence de la relation de...
Par : CherClient
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