Articles sélectionnés pour le thème : cours gestion relation client
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Conditions générales de vente - Boutique en ligne ...
Préambule
Le présent site internet est exploité par la société BERGERE DE FRANCE, Société Anonyme au capital de 8 726 064 EUR, dont le siège social est sis 91, rue Ernest Bradfer à 55000 BAR LE DUC (France), immatriculée au RCS de BAR LE DUC sous le numéro B 312 141 344.
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la...
Site :
http://www.bergeredefrance.fr
Mentions légales - Peugeot Cycles
Le site www.peugeot.fr est publié par AUTOMOBILES PEUGEOT, société anonyme au capital de 171 284 859 Euros, dont le siège social est au : 75 avenue de la Grande Armée 75116 PARIS (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 552 144 503,
Responsables de la publication :
o Directeur de la publication : James LEGG
o Responsable de la...
Site :
http://cycles.peugeot.fr
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / application gestion relation client / n d inscription au registre du commerce / relation client dans l assurance / gestion de la relation client cours gratuit
Variable 13 La gestion des ressources humaines de l ...
Explorez avec Aravis cinq évolutions possibles
Aravis - Quel travail dans 20 ans ?
Variable 13 La gestion des ressources humaines de l'entreprise
Téléchargez la version PDF : V13-la-GRH-de-lentreprise
Définition
La gestion des ressources humaines est l'ensemble des politiques, méthodes et outils permettant d'acquérir, de mobiliser et d'adapter les RH (individus et groupes de personnes) en...
Site :
http://queltravaildans20ans.com
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / fidelisation des salaries ressources humaines / formation gestion de la relation client / fidelisation des salaries par la formation / mise en valeur de l offre commerce
Introduction aux programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définition des programmes de fidélisation
Afin de bien définir le concept des programmes de fidélisation, il est important de passer d'abord par une définition de la fidélisation.
Ainsi, Homburg et Bruhn (1998) définissent la fidélisation de la manière suivante: « La fidélisation intègre toutes les actions d'une...
Site :
buvetteetudiants.com
Chargé(e) du Marketing Relationnel en alternance - Aureïs
Accueil / Contrat de professionnalisation / Chargé(e) du Marketing Relationnel en alternance
Chargé(e) du Marketing Relationnel en alternance
Contrat de professionnalisation
Publié il y a 1 mois
Dans le cadre d'un Bachelor en alternance (1 an), notre partenaire recherche un(e) assistant(e) en marketing.
Missions :
Recherche et exploitation des informations issues d'une veille marketing et commerciale pour détecter et orienter les...
Site :
https://www.aureisformation.fr
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct e mail / plan d'action de fidelisation client / plan du cours marketing relationnel / cours marketing relationnel
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Article 1 - Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Unit M.E.C. GmbH dont le siège social est sis au Fuchstälchen 2, 66123 Saarbrücken (Allemagne) (ci-après « Unit M.E.C. »).
On désignera par la suite :
« Site » : le site...
Site :
https://www.miaufinder.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / definition d'un client professionnel / definition d'un client fidele / site de vente en ligne e commerce
Fiche ressource 2 - La segmentation de la clientèle
La segmentation
de la clientèle
Le marché de la PME est composé d'une multitude de clients. L'assistant(e) de gestion va donc rechercher à les classer par groupes homogènes afin de répondre à leurs attentes.
I - La segmentation
1. Définition
La PME peut ne pas souhaiter atteindre tous les consommateurs du marché avec un produit unique. Le marché est...
Date: 2015-08-04 13:44:34
Site :
https://www.i-manuel.fr
Thèmes liés : clients fideles / gestion relation client grc / centre d'appel gestion relation client / composante gestion relation client / gestion relation client et entreprise
Enseignement supérieur | Lycée Jean-Lurçat - Paris
L'enseignement supérieur
Pour télécharger puis imprimer une notice détaillant une formation, cliquer sur l'icône placée à gauche de l'intitulé de la formation souhaitée.
La classe préparatoire ATS (Adaptation Technicien Supérieur) : Il s'agit d'une classe préparatoire en un an destinée aux BTS, L2, DUT, dans le domaine tertiaire (BTS CI, CGO, COM, MUC, NRC, DUT GEA) mais...
Date: 2019-04-08 06:53:30
Site :
http://www.lycee-jean-lurcat.net
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SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS
SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS 1. Le concept de satisfaction 1.1 Enjeux et évolution de la définition du concept de satisfaction A. Enjeux de la satisfaction B. Définition du concept
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SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS 1. Le concept de satisfaction 1.1 Enjeux et évolution de la définition du concept de...
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Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
Site :
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Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Home - Prestalis La délégation au service du public
- Etre garant de la se curite de l'ensemble des clients et usagers de la piscine
- Assurer l'image de l'entreprise
- Respecter le POSS et le re glement inte rieur de la piscine
- Appliquer les directives de la Direction de l'e tablissement
Profil recherché
Vous devez impe rativement e tre titulaire du BEESAN (brevet d'e tat d'e ducateur sportif des activite s de la natation), du diplo me de MNS...
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http://prestalis.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client / conseil gestion relation client / relation client cours
BTS Assistant de gestion PME-PMI bordeaux - lycée ...
- réaliser des activités de gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
- analyser des situations de communication écrites ou orales internes ou externes
- utiliser des technologies de l'information et de la communication et des logiciels de gestion
6 semaines consécutives en fin de première année
2ème année
Conduire ou accompagner des projets de gestion des risques et de...
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http://www.lyceebremontier.fr
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne et externe / licence professionnelle gestion de la relation client
BARRÉ CONSEIL
Conseil de gestion en patrimoine
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Notre métier : le conseil
01.
Conseil en gestion de patrimoine
Analyse de la situation professionnelle et privée sur les plans économiques, juridiques et fiscaux. Établissement d'un diagnostic et préconisation d'une stratégie adaptée d'évolution de l'organisation et de la composition du...
Date: 2017-03-30 12:37:00
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Gestion du cycle de vie des produits — Wikipédia
La gestion du cycle de vie des produits, ou GCVP (en anglais product lifecycle management, ou PLM), est un ensemble de concepts, de méthodes et d'outils logiciels permettant de créer et d'entretenir les produits industriels tout au long de leur cycle de vie, depuis l'établissement du cahier des charges et des services associés jusqu'à la fin de vie , en passant par le maintien en condition...
Date: 2019-04-06 03:50:39
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À qui appartient votre clientèle? | Conseiller
Les recours devant les tribunaux évoquant le non-respect de clauses de non-concurrence ou de non-sollicitation sont fréquents dans l'univers financier. Reflétant la culture propre de cette industrie, les poursuites gagnent même en ampleur et en intensité. Derrière ces recours se profilent les concepts de référencement et de sollicitation de la clientèle, qui demeurent encore une question...
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Les livres blancs | L'annuaire leader du livre blanc et de ...
Comptabilité / Gestion
5 clés pour optimiser son recouvrement amiable
"ANTICIPATION Parce que le recouvrement se prépare en amont... NÉGOCIATION - Analyse de solvabilité - Conditions de paiement - Moyens de paiement - Clause de...
Numérique / Transformation digitale
Inspirations Digitales
"Même si certains de nos big boss étaient sur les bancs de l'école nuls en physique /...
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Comment fixer son prix de vente - my-business-plan.fr
Accueil
Comment fixer son prix de vente ?
Parmi les critères d'achat d'un consommateur, il y a la qualité, la dimension affective, mais aussi et surtout le prix. Celui-ci ne doit donc pas être fixé de manière aléatoire mais en fonction du marché et de la plus-value apportée par votre produit. Comment un entrepreneur peut-il déterminer le prix de ses produits ou services?
La...
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my-business-plan.fr
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Licence Professionnelle - Marketing des services et de la ...
Licence Professionnelle - Marketing des services et de la Relation Client
Spécialisation :
Validation : Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client
Formation en partenariat et diplôme délivré par l'Université de Bretagne
Admission
Présentation
ANALYSER, NEGOCIER, INNOVER
Le secteur des services contribue grandement à la...
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enc-nantes.fr
Présentation générale des ERP et leur architecture modulaire
Présentation générale des ERP et leur architecture modulaire
Table des matières
Ce tutoriel va vous présenter de manière générale les ERP ainsi que leur architecture modulaire.
Article lu fois.
Version PDF
Introduction
L'accès des entreprises aux nouvelles technologies, à Internet en particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des affaires....
Site :
fablain.developpez.com
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BTS Gestion de la PME (ex BTS Assistant gestion PME PMI ...
Prendre en charge le suivi administratif de l'entreprise
Gérer les opérations comptables courantes avec les clients, les fournisseurs et les administrations
Participer à l'action commerciale : relation clientèle et relation fournisseur
Participer à la démarche qualité de l'entreprise au profit de sa gestion des risques
Créer les tableaux de bord et assurer leur suivi
Participer à la gestion des ressources humaines
Organiser, planifier des évènements, déplacements...
Préparer des réunions
Communiquer en interne et à l'externe, à l'écrit et à...
Site :
cfa-igslyon.com
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Présentation générale des ERP et leur architecture modulaire
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ITLB – Informatique Dordogne – Périgord
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© 2017 une production VOX - www.vox.fr
Intervenir à distance pour raccourcir les délais de diagnostic et résoudre la plupart des incidents à moindre frais.
Sauvegarder ses données vers un centre d'hébergement régional à moins d'une heure de route en autorise la restauration rapide.
Fourniture et installation de matériels et logiciels pris parmi les catalogues des...
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Thèmes liés : centre contact gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise / gestion web relation client / solution de gestion relation client
Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
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http://www.konbini.com
Cours d'anglais et oral examen BTS Tourisme ...
Mentions légales
Anglais BTS Tourisme
L'oral d'anglais te fait peur ? Pas de panique ! Si ça peut de rassurer je ne parlais que très peu anglais quand j'ai passé mon oral et je ne comprenais strictement rien quand on me parlait ou lorsque j'écoutais une vidéo mais j'ai réussi à avoir 13/20 !!! Donc tout est possible
Marion Tenailleau, Fondatrice du blog aidebtstourisme.fr
Mes 7 conseils...
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https://aidebtstourisme.fr
Thèmes liés : cours gestion relation client bts tourisme / gestion de la relation client bts tourisme / gestion de la relation client en anglais / gestion de la relation client cours gratuit / cours gestion relation client
Conditions de vente - L’Occitane en Provence France
Conditions de Vente
Conditions de vente
Les présentes Conditions de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des Produits, Cartes Cadeaux proposées par L'Occitane et conclues uniquement sur le site Internet www.loccitane.fr aux consommateurs.
Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.
En conséquence, le fait pour le Client de commander un...
Date: 2017-06-21 23:51:26
Site :
fr.loccitane.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client serveur / definition d'un client prospect / definition d'un client web / definition d'un client fidele
Conditions de vente - L’Occitane France
Conditions de Vente
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Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.
En conséquence, le fait pour le Client de commander un...
Date: 2017-12-02 11:24:07
Site :
fr.loccitane.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client serveur / definition d'un client prospect / definition d'un client web / definition d'un client fidele
Offres d'emploi Archive - L'ASSOCIATION FRANCAISE DES ...
Entreprise Dynamique et innovant, le réseau de Centres Dentaires DentaSmile poursuit son développement en France à travers l'ouverture de nouveaux espaces consacrés à la santé dentaire de ses patients. Après l'ouverture de 6 Centres Dentaires depuis 2018, nous serons toujours plus proches de vous cette année...2 nouveaux Centres à Rennes et Strasbourg vous accueilleront...
Site :
https://www.afdcc.fr
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Conditions générales de vente - Dresses, Suits, Coats
Accessoires
Conditions générales de vente
1.2.3 est heureux de vous accueillir et de mettre à votre disposition le site marchand www.1-2-3.com (ci-après dénommé le Site).
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par 1.2.3 sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la...
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http://www.1-2-3.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / definition d'un client grand compte / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / fidelite d un client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.
Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec...
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http://www.rncp.cncp.gouv.fr
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Techniques de travail social (51058) - La Cité
Techniques de travail social
Le travail social, une carrière aux mille visages. Trouvez-y votre place !
Préparez-vous à travailler au sein d'une équipe interdisciplinaire à préserver ou à améliorer le bien-être des personnes, des familles, des groupes et des communautés. Acquérez des connaissances et des compétences qui vous aideront à effectuer une intervention auprès de personnes...
Site :
http://www.collegelacite.ca
Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours de marketing politique et social / cours de promotion sociale en marketing / cours de marketing social / cours gestion relation client banque
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
BTS Commerce, Communication, Édition, Immobilier, Transport
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
Le BTS MUC - Management des Unités Commerciales vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales. Découvrez le niveau requis, les objectifs, le programme et l'examen du BTS MUC.
BTS...
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dimension-bts.com
Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / formation apres bts commerce / metier apres etude de commerce / formation bts commerce / relation client dans l assurance
Scarlet - Conditions générales et spécifiques et mentions ...
Adresse de correspondance: Scarlet SA - Boîte Postale 10008, B-3570 Alken
Siège social: Scarlet SA - Rue Carli 2, B-1140 Evere
T.V.A. BE 0447.976.484, R.P.M. Bruxelles
Compte bancaire n° 001-3660220-01
IBAN: BE43 0013 6602 2001
BIC: GEBABEBB
Scarlet Trio
Mentions légales
La formule avec téléphonie fixe nationale et illimitée en heures creuses revient à 39 EUR par mois.
La vitesse de...
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scarlet.be
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Que faire après un bac STMG ? Les débouchés, les métiers
Le bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), procure un bon bagage économique et technologique pour un départ en BTS ou DUT, mais aussi, même si ces destinations sont moins prisées, en écoles ou universités. Les débouchés sont nombreux et n'excluent pas la possibilité de faire ses études, en deux, trois ou cinq ans. À vous de voir selon vos envies et votre...
Site :
http://www.lavoixletudiant.com
Thèmes liés : etude commerce apres bac / quel metier apres ecole de commerce / management technique gestion relation client cours / licence pro management et gestion de la relation client / metier apres etude de commerce
Directeur de compte, McCann Santé - infopressejobs.com
Le masculin est utilisé comme genre neutre dans le seul but d'alléger le texte.
McCann est une agence de communication marketing intégrée possédant des bureaux à Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal. Depuis 1915, McCann s'est régulièrement classée parmi les agences les plus performantes au Canada. Elle fait partie de McCann Worldgroup , l'agence qui permet aux marques de jouer des...
Date: 2017-12-02 15:12:41
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infopressejobs.com
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L'alternance après un DUT GEA: Licence Pro Management ...
Licence Pro Management/Marketing
Ci dessous, vous trouverez un annuaire des Licences Professionnelles Management/ Marketing.
Nous avons listé uniquement les licences Pro de la région Rhône-Alpes, Limousin et Auvergne. En effet, étudiantes en région Auvergne, nous avons opté pour notre région et les régions limitrophes. La liste des formations n'est donc pas exhaustive et nous vous...
Date: 2017-07-28 06:09:35
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Master en Finance et Actuariat ( Banque et Assurance)
Master en Finance et Actuariat ( Banque et Assurance)
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La formation a pour objectif l'acquisition du savoir-faire pour les différents métiers liés aux marchés financiers et notamment les banques et assurances.
La spécialité « finance et actuariat » est ouverte aux titulaires des diplômés Bac+3 ayant une culture économique et financière acquise au cours d'études...
Date: 2017-12-02 15:55:13
Site :
http://www.mit-university.net
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation commerce bac 3 / management technique gestion relation client cours / relation client assurance / cours gestion relation client banque
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Blog - Conseils & Gestion - Tolteck
Avez-vous intérêt à vous inscrire sur les annuaires d'artisans en ligne ?
2 Oct 2017
Les annuaires d'artisans en ligne se développent lentement mais sûrement. De plus en plus de particuliers utilisent ces services pour trouver un artisan de confiance. La vérification des informations transmise par l'entreprise en amont et la possibilité de noter le...
Pourquoi choisir la certification...
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Logiciel de suivi clients et relance prospects Mac et PC
Un logiciel simple pour le suivi de vos clients sur Mac et PC
Grâce au gestionnaire de contacts, vous pouvez centraliser et gérer simplement votre fichier clients et prospects afin de favoriser la bonne gestion de vos affaires. Vous aurez facilement accès à toutes les informations nécessaires sur vos clients, ainsi que l'historique de votre relation.
En sélectionnant une fiche client, vous accéderez aux données clients : nom de l'entreprise/du client, chiffre d'affaires, effectif, ainsi que les tâches à faire avec ce client etc. Toutes ces informations seront partagées par l'ensemble des collaborateurs, pour avoir une meilleure...
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https://www.grc-contact.fr
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Consultant Conseil Digital / Web marketing - Soft Computing
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Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital , Marketing et Big Data , réunissant 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.
Coté en bourse depuis 18 ans, Soft Computing réalise un chiffre d'affaires de 40 MEUR.
Notre BU Conseil...
Date: 2018-04-18 03:07:57
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Certificat Marketing Digital - présentation
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Que de défis pour un responsable marketing aujourd'hui !
En l'espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l'influence de l'Internet et, loin de...
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ERP open source : des PGI adaptés à vos besoins par ODM ...
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Compte tenu de la quantité et de la variété des données (comptables, commerciales, liées à la production, etc.) qu'une organisation est amenée à générer et traiter au cours de son activité, le risque de confusion, de désorganisation, d'erreur a tendance à croître plus vite que le chiffre d'affaires au point de compromettre le résultat. La multiplication...
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Brevet de technicien supérieur - Assistant de gestion de ...
Organisation et gestion de la PME : Étude de cas comprenant une partie communication, une partie gestion des ressources humaines et une partie comptable.
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Date: 2017-06-08 03:17:28
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Conditions générales de vente | Interflora
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE REALISATION D'UNE TRANSMISSION FLORALE INTERFLORA SUR WWW.INTERFLORA.FR, WWW.FLEUROP.FR, LEURS SOUS-DOMAINES (Prestige, Mobile, Applications smartphone / tablette), ET PAR LES SERVICES DE TELEVENTE DE INTERFLORA FRANCE
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E-Marketing Paris - 10/11/12 avril 2018
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Cabinet de conseil, d'études et de formation, expert en ...
Jean-Christophe Beau
Associé fondateur de Market Relation et Market Vision, HEC
Jean-Christophe recherche la performance commerciale et relationnelle des entreprises à partir de la motivation et de l'implication positive et bénéfique des collaborateurs et des managers. Pour cela, il accompagne nos clients dans les diagnostics sur les facteurs de performance commerciale et relation client...
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Manageo - CRM et logiciel de facturation en ligne
Manageo est un logiciel en tant que service ou SaaS (Software As A Service). C'est un modèle d'exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine du client.
Le prix par utilisateur englobe le coût des licences des logiciels, de la maintenance et de l'infrastructure. Un avantage manifeste pour les entreprises est la...
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Diane Bérard est chroniqueur au journal Les Affaires. Auparavant, elle a dirigé le magazine Commerce pendant sept ans. Régulièrement invitée à commenter l'actualité économique dans les médias, on apprécie sa capacité à démocratiser une information parfois complexe et son désir d'en faire ressortir les enjeux humains.
Auteure de trois best-sellers (Deux...
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