Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client

Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client

Publié par William Ramarques le

1 sept. 2009

Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.

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Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées...

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Site : relationclientmag.fr

Journée de la fidélité: Programmes de fidélisation dans la ...

24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité ? Quel avenir pour les supports physiques ? La réponse sur ce blog.

lundi 5 décembre 2011

Programmes de fidélisation dans la restauration : quelques recettes !

Les programmes de fidélité...

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Date: 2017-09-07 23:03:28
Site : journeedelafidelite.blogspot.com

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite gratuite / programme fidelisation fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite

Comment fidéliser mon client au sein de mon hôtel

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Jan 8

Tous les hôtels sont confrontés à la même question : comment fidéliser mes voyageurs ? Nous allons reprendre, ensemble, les bases et les bonnes pratiques.

Tout d'abord, que signifie "fidélisation" ?

"La fidélisation consiste, pour une marque, une entreprise à créer et à gérer une relation durable avec chacune de ses parties prenantes (clients) dans le but de...

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Site : https://medium.com

Thèmes liés : moyen de fidelisation d une clientele / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / comment fideliser client / fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite

De la fidélisation à la Fidélité - pt.slideshare.net

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Cas Client : remplir et qualifier une base partie de 0. Prime au remplissage avec un taux d'indicateur de remplissage sur chacune des fiches (valeur pondérées car tout n'a pas la même valeur). Chaque commercial ait le meilleur taux de remplissage.

Cas Client : Client dans la distribution (vente cartes postales buralistes) qui voulait mesurer les...

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Site : https://pt.slideshare.net

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Yves Rocher optimise sa fidélisation client - itrmanager.com

Yves Rocher optimise sa fidélisation client

mercredi 17 juin 2009

Le franchiseur Yves Rocher (30 millions de clients et 1 600 points de vente à travers le monde) a sélectionné les solutions de gestion Cegid Retail pour piloter son réseau de magasins et renforcer la fidélisation clients. Cegid a conduit le déploiement de l'application winShop.net, dans le cadre d'un projet baptisé : Terminal Centre de...

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Site : http://www.itrmanager.com

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Formation - Fidéliser ses clients - ISM

ou contactez-nous au 01 43 72 64 00

Vente et négociation

Fidéliser ses clients

Accroître l'engagement clients et développer une relation durable

À l'ère de la transformation digitale, du e-commerce et des comparateurs de prix, fidéliser ses clients est devenu un vrai challenge. L'attachement d'un client à une entreprise passe par de multiples événements qui ont de l'importance à ses...

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Site : ism.fr

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Le processus de fidélisation des clients - Ludis Media

Le processus de fidélisation des clients

Le processus de fidélisation des clients

by noemie bost / Mardi, 03 Décembre 2013 / Published in Contenu Intelligent , Médias sociaux

Pour la pérennité de votre entreprise, et la continuité de vos ventes, il est important pour vous, de fidéliser vos clients dès leur premier achat.

Concrètement, fidéliser ses clients c'est quoi ?

Et bien tout...

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Site : http://ludismedia.com

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Définition de la Fidélisation - pure-illusion.com

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Définition de la Fidélisation

La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque. L'objectif est donc de le "fidéliser", c'est-à-dire de l'inciter à refaire un achat dans un délai plus ou moins long.

Fidéliser un client est un enjeu important pour les entreprises pour au moins deux raisons :

Les coûts associés à une stratégie de fidélisation sont toujours moins élevés que ceux...

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Site : https://www.pure-illusion.com

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Fidélisation collective : une carte de fidélité sans ...

Publié le 12/03/2018 Success Stories Par Margot DAUBAN

Saint-Quentin a lancé une carte nouvelle génération, plus moderne, plus pratique, qui contribue déjà à dynamiser le centre-ville.

L'association les Boutiques de Saint-Quentin (Aisne) organise des animations qui promeuvent les commerçants et artisans de la ville. C'est en 2007 que la ville lance sa carte de fidélité multi-commerces,...

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Site : adelya.com

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www.cartecora.fr - Carte de fidélité Cora

Accueil > Carte fidélité

Cartecora.fr site officiel de la Carte Malin et de la Carte Cora Visa. Découvrez les avantages que vous offre le programme de fidélité et la carte de paiement dans le magasin Cora que vous avez l'habitude de fréquenter.

La plupart du temps, les chaînes d'hypermarchés ont pour coutume de suggérer à leurs clients deux types de cartes magasin. Effectivement, quelle...

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Site : http://www.hyper-actu.com

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Fidélisation et cartes cadeaux | Option Diversité

Pourquoi payer pour des cartes-cadeaux qui se retrouveront à la poubelle une fois utilisées? Avec ce type de programme, votre carte-cadeau et votre carte fidélité sont combinées en une seule. Donnez des raisons supplémentaires à votre client de revenir dépenser chez vous en ajoutant un montant de remise sur sa carte-cadeau lors de son achat.

Bénéfices indirects

Ce ne sont pas toutes les...

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Site : http://www.optiondiversite.com

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Imprimerie carte de visite en ligne - Impression ...

Impression carte de visite vernis sélectif Pelliculage mat : l'impression de votre carte de visite en pelliculage mat plus vernis U.V. sélectif brillant. Carte haut de gamme rigide recouverte d'un pelliculage mat plus un vernis sélectif brillant sur les zones que vous voulez mettre en avant (par la différence entre le rendu mat et brillant).

Vernis dimensionnel sélectif Satin ou encre...

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Site : https://www.lesgrandesimprimeries.com

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Comment accroitre la fidélisation avec une application ...

Dernières Nouvelles

LoyalMark > Blog > Non classifié(e) > Comment accroitre la fidélisation avec une application mobile : L'exemple de Starbucks

Un spécialiste du marketing LoyalMark vous contactera dans les 24 heures pour discuter de vos besoins.

Comment pouvons-nous vous aider?

Comment accroitre la fidélisation avec une application mobile : L'exemple de Starbucks

La mise en oeuvre de...

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Site : http://www.loyalmark.com

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Programme de fidélité intuitif pour les restaurateurs Zerosix

Zerosix propose un programme de fidélité innovant qui permet aux restaurateurs de se constituer rapidement un fichier client qualifié sans perdre de temps pendant les heures d'affluence.

Grâce à notre système de fidélisation, le restaurateur peut créer en quelques secondes la carte de fidélité de ses clients en enregistrant simplement leur numéro de mobile. Le client final peut ainsi...

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Site : https://blogresto.com

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Petit cas pratique d’actions de fidélisation de clientèle

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Sujet : une chaîne de restaurants connue car déjà située dans plusieurs villes de France. Le créateur veut profiter de la forte valeur actuelle des concepts de restauration à thème. La prise en compte des valeurs émergentes d'écologie et de développement durable ainsi que le fait de devancer les nouveaux règlements apportent un modernité au concept en lui conférant une...

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Site : http://visionarymarketing.fr

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McCarte - Carte de fidélité numérique et physique pour les ...

Qu'est ce que McCarte ?

McCarte est une carte de fidélité physique et dématérialisée par le biais d'une application mobile installée sur votre smartphone.

Grâce à celle-ci, vous pourrez passer vos commandes sur les bornes McDonald's EasyOrder, être informé des promotions et réductions. Elle offre aussi la possibilité d'enregistrer et de gérer vos points de fidélité, et autres...

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Site : http://mccarte.fr

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Fidel OTE - système de fidélisation global - Île de La Réunion

Solution de fidélisation et de communication

Dynamisons les commerces ensemble

Pourquoi fidéliser ?

Une carte fide lite va permettre a l'ensemble des boutiques de maintenir et de velopper l'activite commerciale tout en ge rant, animant et promouvant leur espace marchand.   Sachez que :

Développons ensemble votre commerce, apprenons à communiquer à moindre frais.

Plus qu'une carte, un...

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Date: 2017-03-10 00:17:27
Site : http://www.fidelote.fr

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Hair Net Solution - Hair Net - Logiciel de caisse certifié ...

Facturez en toute simplicité

Facturez ce que vous souhaitez.

Sélectionnez une prestation ou un forfait. Scannez le code-barre d'un produit. Encaissez, rendez la monnaie et imprimez le ticket de caisse en toute simplicité.

Multi-règlements

Le client est roi, acceptez ses exigences. Encaissez 10EUR en espèce, 15EUR par carte bancaire et le reste en chèque, encaissable dans 15 jours. Tout est...

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Site : hairnet.fr

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Carte de fidélité en ligne ZARA : comment activer le ...

Tout pour vous accompagner !

Carte de fidélité en ligne ZARA : comment activer le programme et son compte sur Internet ?

Contrairement aux autres enseignes spécialisées dans la confection et la commercialisation de vêtements féminins qui ont opté pour une politique de communication plutôt « bruyante », ZARA, de son côté, préfère satisfaire et fidéliser ses clients en leur proposant sa carte. En effet, ces derniers peuvent payer l'article qui leur convient avec leur carte de fidélité via son site e-commerce et aussi dans tous les magasins ZARA. Cependant, ces cartes ne sont valables que dans le pays d'acquisition. Les habitués de...

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Site : comment-activer.com

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La fidélisation - call-center-metiers.blogspot.com

Les Métiers des Centres d'Appels et de la Gestion de la Relation Client

La fidélisation

La fidélisation

I SENSIBILISATION

Le secteur de la vente à distance a longtemps privilégié la politique de prix pour proposer un assortiment de plus en plus attractif. Le client de

la Redoute

ou des 3 Suisses a donc longtemps passé commande ponctuellement auprès de ces enseignes sans pour autant être...

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Date: 2017-09-08 14:51:20
Site : call-center-metiers.blogspot.com

Récompenser la fidélité grâce au digital - Digitalisations

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Récompenser la fidélité grâce au digital

Selon une étude récente réalisée par l'institut Toluna/Generix Group, 93% des Français estiment être insuffisamment récompensés pour leur fidélité. C'est un signal fort adressé aux marques. Comment le digital peut-il les aider à répondre au besoin de reconnaissance exprimé par les clients ?

Des clients fidèles et frustrés

Comment...

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Site : http://digitalisations.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / fidelite d un client / etude sur programme fidelite / fidelisation client carte fidelite / programme fidelisation fidelite

Quel est la relation entre la fédilisation et la ...

12

19 Novembre 17h17

Les deux sont en effet en corrélations ! Si le client est satisfait , il reviendra dans l'entreprise pour acheter, l'entreprise étant pour lui une valeur sur de qualité/ service . Et voilà il est fidélisé à l'entreprise! Sans satisfaction pas de fidélisation ! Un client déçu ira voir ailleurs!

0 jeton

08 Juillet 16h01

un client satisfait a plus de chance d'être fidèle. On parle de fidélisation lorsqu'un client renouvelle un achat car il apprécie la plupart des caractéristiques du produit ou du service offert. Un client déçu par...

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Site : http://questions.digischool.fr

Thèmes liés : satisfaction et la fidelisation du client / fidelisation client carte fidelite / relation entre entreprise et client / satisfaction client en entreprise / moyens de fidelisation des clients

Quels sont les outils de fidélisation ? | Ecommerce ...

Webmarketing guilhem gleizes Commentaires fermés sur Quels sont les outils de fidélisation ?

Fidéliser un client revient entre 5 et 10 fois moins cher que de le recruter. Cependant, face à la multitude d'offres présentes sur le Web, peu de clients reviennent sur un site après y avoir acheté et encore moins après une simple consultation.

Pour fidéliser votre clientèle, instaurez un...

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Site : blog.cibleweb.com

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Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation ...

Le nouveau programme de fidélité de Monoprix

Tout comme Intermarché, Auchan et Casino, l'enseigne Monoprix fait elle aussi  évoluer son programme de fidélité. Afin de proposer une expérience client toujours plus agréable, l'enseigne du groupe Casino abandonne les points S'miles pour les remplacer par des euros. Ils seront alors crédités sur la carte de fidélité lors  de chaque achat effectué dans les points de vente. Le client aura le choix d'utiliser ou pas  les euros cumulés lors de chaque passage en caisse.

Le programme...

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Site : observatoire-fidelite.com

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Coccinelle Supermarché, Coccinelle Express, CocciMarket

Fiche de renseignements

Coccishop.com

Certaines de nos enseignes Coccinelle, proposent désormais un service de courses en ligne ! Vous pouvez y accéder directement depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone : www.coccishop.com

Nos enseignes

Spécialistes de la proximité, marché sur lequel nous nous positionnons parmi les leaders, nous vous proposons trois types d'enseignes :...

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Site : http://coccimarket.fr

Thèmes liés : fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite