Articles sélectionnés pour le thème : logiciel gestion de la relation client
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Access - Les Bases : Introduction et Conception
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I-4. Pourquoi utiliser Access ?
Pour comprendre l'importance des bases de données, prenons un exemple. Ne serait-il pas plus simple de saisir les commandes dans Excel, pour permettre leur suivi et d'utiliser Word pour faire un mailing pour les imprimer et de les envoyer à mes clients, que de se mettre à un logiciel tel qu'Access ?
Examinons les faits. Si nous voulons faire un tableau...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition fiche client / definition d'un client grand compte / employe service client definition / definition d un client
Fonctionnalités de Merlin - Logiciel caisse, gestion ...
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Points de fidélité
A partir de votre logiciel, le Module Fidélisation vous permet d'attribuer une carte de fidélité à vos clients. Récompensez-les en leur attribuant des points cadeaux.
La répartition des points est entièrement personnalisable, elle peut se définir de plusieurs façons en fonction du programme de fidélisation...
Date: 2017-09-05 13:39:52
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Eureka Solutions
L'innovation par l'expérience
Eurêka Solutions est éditeur et intégrateur du progiciel de gestion intégré Eurêka ERP. Notre ERP a une couverture fonctionnelle...
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ACT! | Logiciel ACT! | Formation ACT!
Développeur
La Formation Développeur ACT! permettra à votre équipe informatique de développer des modules additionnels à ACT!. Cette formation est dispensée...
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SMAG - Système d'information et logiciels pour l'agriculture
Nos références clients
Nos clients témoignent
Les services apportés dans la relation commerciale font aujourd'hui toute la différence. C'est l'option que la société Altitude a prise pour fédérer l'ensemble de ses 10 000 adhérents éleveurs.
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Maxime TUCOU
Attaché de Direction - ALTITUDE
Basée à Aurillac dans le Cantal, Altitude est une union de...
Date: 2017-09-22 06:39:45
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Créer son fichier «clients», pour quoi faire? - Réseau de ...
Disons-le tout de suite, le «client» est le coeur de votre entreprise, c'est lui qui la fait vivre. Sans lui, votre activité n'existe pas.
LL Bean, une entreprise d'articles et de vêtements de plein air aux États-Unis, affiche dans ses bureaux: «Le client ne dépend pas de nous. Nous dépendons de lui.»
Chez Disneyland/Paris on ne parle pas de client, mais plutôt du guest (de l'invité)....
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ViaXoft - Logiciel agence de voyage
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ViaXeo : notre...
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Définition de l'informatique
3. Les logiciels informatiques - Internet
3.1. Séries bureautiques
On retrouve dans cette série de logiciels les programmes courant: traitement de texte, tableur, base de donnée, navigateur Internet, logiciels de mails, ... La majorités des logiciels sont commercialisés dans des suites de logiciels. En bureautique, Microsoft Office et Open Office (libre d'utilisation)...
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http://www.materiel-informatique.be
Thèmes liés : developpement de l internet et du commerce electronique / developpement de l internet et du commerce / logiciel gestion relation client crm / definition d'un client serveur / logiciel gratuit gestion relation client
vtiger CRM — Wikipédia
vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client ( CRM ), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Elle est distribuée sous licence libre . vTiger CRM est surtout destinée aux PME/PMI opérant en mode B2B , mais possède néanmoins les fonctions pour couvrir les besoins des organisations non commerciales et/ou des associations, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est en fait un fork de SugarCRM , produit commercial complet et nécessitant des connaissances souvent...
Date: 2017-06-11 08:46:55
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Logiciel de Gestion Hôtelier - 100% Cloud et Web - Asterio
Optimisation de votre relation client
Fiche Cardex :
Saisie rapide et vision synthétique des informations utiles concernant votre client ou prospect : historique des séjours, coordonnées, préférences, critères...
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Vous gérez facilement les activités de chaque occupant durant son séjour en...
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Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client
PRESTINFO SERVICES - Partenaire de votre transformation IT
Notre expertise en gestion d'Infrastructures nous permet de vous accompagner dans l'évolution de votre SI, et de piloter toutes les phases de vos projets, pour un investissement sûr et maîtrisé.
AMOA et Expertise métier :
Nous vous accompagnons dans l'étude et l'expression de votre besoin, grâce à nos consultants qui vous apporterons conseils et expertise. Leur connaissance approfondie...
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Thèmes liés : conseil gestion relation client / gestion web relation client / logiciel de gestion de la relation client definition / logiciel gestion de la relation client / application gestion relation client
Qualité Opérationnelle via l'ISO 9001:2015 - utc.fr
o Les données d'entrée et de sorties
o Les processus amont et aval
o Les indicateurs
o Les moyens utiles pour le fonctionnement du processus
La figure 11 ci-dessus représente un exemple de fiche élaborée qui contient les éléments précédemment cités :
Figure 11: exemple de Fiche d'identité de processus " améliorer en continue" [17]
Les responsabilités liées à chaque ...
Date: 2016-07-02 08:55:46
Site :
http://www.utc.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / approche processus satisfaction client personnel / exemple d'enquete de satisfaction des clients / plan d'action de fidelisation client / gestion relation client et entreprise
Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...
1 000 000
3,21 %
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Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :
L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)
La délocalisation des CCC :...
Date: 2013-05-13 05:04:02
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http://www.utc.fr
Manageo - CRM et logiciel de facturation en ligne
Manageo est un logiciel en tant que service ou SaaS (Software As A Service). C'est un modèle d'exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine du client.
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https://manageo.io
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / solution de gestion relation client / solution global gestion relation client / outil gestion relation client
TBS GROUP
** nous ne communiquons vos infornations à des tiers pour une utilisation commerciale
Terms Of Use
Politique de Confidentialité et de Protection des données à caractère personnel | TBS BLUE - ABOWEB Dans le cadre de son activité, TBS, société de droit français immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro SIRET 344 681 770 000 71, dont le siège...
Date: 2019-03-28 15:02:59
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Thèmes liés : commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / logiciel gestion de la relation client / specialiste logiciel relation client / logiciel relation client
Formation Conseiller de vente - COMNICIA
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Formation Conseiller de vente
Intégrez les métiers de la vente et du commerce pour exercer rapidement dans des petites boutiques comme des grandes surface.
Objectifs
COMNICIA vous prépare à devenir un professionnel compétent en matière de :
Techniques de vente, de conseil et de fidélisation
Mise en avant des offres
Gestion et approvisionnement des rayons
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Date: 2017-09-22 09:13:30
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Thèmes liés : formation conseiller de vente / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Tout connaitre de la relation clients
ainsi que des données sur ses préférences :
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L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...
Date: 2010-07-12 20:12:53
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Thèmes liés : marketing client services / service relation client / gestion relation client grc / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm
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Digital
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Entièrement dématérialisés et hébergés dans le Cloud, AssurWare vous propose un progiciel composé d'une gamme de produits complète
et à la pointe de la technologie répondant aux besoins des métiers de l'assurance.
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Front office
Produit d'accompagnement à la vente pour commerciaux et courtiers, il permet la tarification, la signature électronique, la gestion...
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Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / logiciel gestion de la relation client
OGGO Data Courtage, CRM Tout en un , Prêt à l'emploi
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OGGO Data Courtage est le CRM « Métier » Tout en Un : Commercial - Marketing - Gestion - Management.
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Date: 2019-04-08 00:03:13
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Logiciel de devis BTP ONAYA – Fonctionnalités d’ONAYA ...
Le logiciel de devis BTP ONAYA ETUDES DE PRIX propose un générateur d'états accessible par l'utilisateur pour la personnalisation de ses présentations :
Métré
Déboursé par nature de dépenses
Approvisionnement trié par familles, fournisseurs, pourcentages...
Budget d'heures
Devis commercial : insertion d'images, correcteur orthographique, mise en forme des textes (polices, couleurs...),...
Date: 2017-12-29 07:07:16
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Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / formation gestion de la relation client / crm gestion de la relation client pdf / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm
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Contexte
Contexte
Compte tenu de la quantité et de la variété des données (comptables, commerciales, liées à la production, etc.) qu'une organisation est amenée à générer et traiter au cours de son activité, le risque de confusion, de désorganisation, d'erreur a tendance à croître plus vite que le chiffre d'affaires au point de compromettre le résultat. La multiplication...
Site :
http://www.odm-tech.com
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Reporting commercial et CRM analytique - CIBEO Consulting
Tableaux de bord de gestion de la relation client
La création de rapports commerciaux, de statistiques, d'analyses commerciales et marketing à partir de votre logiciel CRM permet d'augmenter les bénéfices de votre gestion de la relation client et de paramétrer vos processus de CRM analytique.
La philosophie d'Efficy CRM est de faciliter l'exploitation des données CRM et marketing via de...
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https://www.cibeo-consulting.com
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Logiciels de gestion des ressources humaines - RH en ligne ...
Ecoles Enseignement supérieur
Sage Partner Program
Solutions cloud, plates-formes mobiles, demande de solutions et de services à forte valeur ajoutée : les partenaires Sage peuvent tirer parti d'une infinité de possibilités de développer leur activité.
L'objectif de ce nouveau programme de partenariat est de simplifier les interactions et les relations entre Sage et ses partenaires, et de...
Site :
http://www.sage.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client
Agilux ERP | WEB | APP
Mercator est un logiciel de gestion intégré (ERP) qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises.
Il est constitué de trois axes principaux, à savoir la gestion commerciale, la comptabilité et la relation client (CRM).
Mercator assure l'intégration de tous vos processus et permet de gérer l'entièreté de votre activité au sein d'un seul et même logiciel.
Sa simplicité...
Site :
http://agilux.lu
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Logiciel de gestion d'entreprise - Moyennes et Grandes ...
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CDI : Vendeur conseil salle de sport, évolutif manager ...
NEONESS est un nouveau concept de salle de sport en France en très fort développement.
Son objectif : proposer le meilleur des équipements fitness à des prix très attractifs.
Toutes les infos sur notre site web www.neoness-forme.com
I. MISSIONS
Le Vendeur Conseil assure la vente des différents types d'abonnements, propose, conseille, oriente et aide au choix du client.
Il assure le...
Site :
http://www.sportstrategies.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation vendeur conseiller commercial / competence d'un vendeur conseil / gestion relation client marketing relationnel / relation client vente
90 Outils pour entrepreneurs avertis : productivité et ...
Un outil simple et rapide pour c réez votre site internet en quelques clics
Mes outils fétiches (liste complète plus bas) !
Mailchimp , le meilleur outil pour envoyer des emails à vos prospects/ clients. Simple, rapide, efficace et pas cher, que demander de plus ?
Typeform , un outil génial pour créer des formulaires MAGNIFIQUES !
Canva , l'outil pour créer des visuels sublimes en quelques...
Site :
montersonbusiness.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel relation client open source / logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / crm relation client
logiciel de CRM pour agence de voyages - ViaXoft
Logiciel CRM pour agence de voyages
Le logiciel CRM pour agence de voyages
ViaXeo, par sa conception innovante, a été élaboré autour de ses fonctions CRM pour agence de voyages. Il vous permet de gérer entièrement votre relation client et répond spécifiquement aux besoins des acteurs du tourisme.
Avec ViaXeo CRM, communiquez à bon escient avec vos clients pour maintenir ou développer des liens durables et profitables.
Les fonctionnalités ViaXeo CRM en images
En détails, Viaxeo CRM c'est :
Une gestion des canaux de ventes :
Choisissez votre cible par un drag n'drop.
Utilisez les données récoltées...
Site :
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Formation e-commerce à distance - cnfdi.com
Votre formation e-commerce :
La formation à distance est accessible sans condition de diplôme et ce, toute l'année.
La durée indicative de cette formation à domicile est de 6 à 12 mois, mais vous pouvez suivre le programme d'étude à votre rythme.
Votre programme de formation à distance :
Votre formation comporte au total 17 tomes :
Présentation du E-commerce
Les fondamentaux du...
Site :
https://www.cnfdi.com
Thèmes liés : formation e commerce a distance / formation e commerce gratuit / formation e commerce / formation a distance ecole de commerce / formation a distance gestion de commerce
Le help desk au service de la relation client
Le help desk au service de la relation client
Publié le
01/11/2007
par Jérôme Pouponnot
Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.
Les projets de help/service desk ne sont plus désormais remis en cause dans les...
Site :
relationclientmag.fr
Case management : des outils pour identifier les clients à ...
Pièces fondamentales des rouages du case management, les outils de KYC (Know Your Customer) permettent à la fois de mieux connaître les clients, mais aussi de s'assurer de l'authenticité des pièces fournies afin d'obéir à des contraintes réglementaires et de prévenir la fraude.
[AVIS D'EXPERT] Présentée comme la solution idéale pour fluidifier et automatiser la gestion du dossier...
Date: 2017-12-29 07:57:17
Site :
archimag.com
Thèmes liés : relation d'approbation client serveur / relation client dans l assurance / solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client crm
Client-serveur : définition et explications
L'architecture client/serveur désigne un mode de communication entre plusieurs ordinateurs d'un réseau qui distingue un ou plusieurs postes clients du serveur : chaque logiciel client peut envoyer des requêtes à un serveur. Un serveur peut être spécialisé en serveur d'applications, de fichiers, de terminaux, ou encore de messagerie électronique.
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Site :
techno-science.net
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Logiciel CRM pour les PME et TPE | Infocob CRM
Témoignages
Nos utilisateurs d'Infocob CRM s'expriment
Nous utilisons Infocob CRM de manière poussée au sein de notre service ADV. Nous communiquons à travers l'outil avec les autres services de l'entreprise. Nous recevons les cotations du BE, les demandes de chiffrage de la part des commerciaux terrain, envoyons les devis, traitons les appels d'offres. Nous sommes 5 au service ADV et cela...
Site :
infocob.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce de proximite / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Logiciel CRM pour les PME et TPE | Infocob CRM
Témoignages
Nos utilisateurs d'Infocob CRM s'expriment
Infocob CRM remplace un développement spécifique sous access. Le logiciel nous apporte grande satisfaction notamment sur ces 2 points :
- la planification des interventions récurrentes d'entretien chez nos clients
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Infocob CRM a été connecté à Sage ligne 100 pour que chaque intervention...
Site :
infocob.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce de proximite / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Cartes de fidélité : les 9 meilleurs sites (Marketing et pub)
Découvrez les 9 sites que notre équipe éditoriale a sélectionnés.
Notre sélection de 9 sites : Cartes de fidélité
Vous voulez produire vos cartes plastiques et/ou vos badges ? Vous cherchez des accessoires ou porte-badge pour vos cartes d'accès ? Où se trouve l'imprimante à carte qui vous manque ? Chez nous!
Nom officiel : Asgard - Site pro (Autres)
FidAll propose de regrouper toutes...
Site :
https://www.webrankinfo.net
Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / creation carte de fidelite plastique / creation de carte de fidelite en ligne / fidelisation client carte fidelite / plan marketing d'un site web
Offre d'emploi Guinée : DIRECTEUR MARKETING ET COMMERCIAL ...
DIRECTEUR MARKETING ET COMMERCIAL H/F
Partagez cette offre avec votre réseau
Publiée le 25.01.2019
Voir toutes nos annonces
Description de l'entreprise
Guinea Work SARL est une plateforme qui offre des solutions de Gestions des Ressources Humaines. lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : DIRECTEUR MARKETING ET COMMERCIAL H/F
Sous la responsabilité du Directeur Général, le...
Date: 2019-04-08 06:10:43
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Gestion de sinistres - L’Argus de l’assurance 2017
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Le site des NRC - CPPC - Epreuve E6 - CPPC
E6 : CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX (coefficient 4)
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L'objectif visé est de vérifier l'aptitude du candidat à construire et à mettre en oeuvre un projet commercial réalisé pour une entreprise ou une organisation ayant pour activité principale la vente de biens et/ou de services auprès d'une clientèle de particuliers ou de...
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Offres d’emplois financières - Les Echos Business
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Vous voulez faire partie d'équipes enthousiastes ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un cabinet à taille humaine, dynamique, innovant et entrepreneurial ? Rejoignez les équipes dédiées à...
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Date: 2017-12-29 10:18:16
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Comprendre les jointures dans Access
De nombreuses questions ayant été posées sur le forum à propos des jointures (jointure équivalente, jointure externe, jointure interne, jointure gauche...) et de leur bon usage, il m'a paru bon de faire un petit rappel, ou un petit apprentissage, du fonctionnement interne des requêtes. Pour avoir une claire compréhension de l'incidence du type de jointure sur une requête, nous allons...
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Informations légales du site Peugeot France
Le site www.peugeot.fr est publié par AUTOMOBILES PEUGEOT, société anonyme au capital de 171 284 859 Euros, dont le siège est au :
75 avenue de la Grande Armée 75116 PARIS (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 552 144 503.
Responsables de la publication :
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- Responsable de la rédaction :...
Site :
peugeot.fr
Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris / application gestion relation client / relation client dans l assurance / n d inscription au registre du commerce / gestion de la relation client cours gratuit
PLM Software : des outils essentiels - plm-management.fr
Logiciel PLM, outil de gestion du cycle de vie de votre produit. Une solution qui vous aidera dans votre démarche, depuis la conception à la fabrication jusqu'au recyclage du produit - 2018-04-18
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PLM Software : des outils essentiels
Publié le
Le PLM process est un élément clé du management d'entreprise. Il ambitionne de mémoriser l'information sur un produit, depuis sa conception...
Date: 2018-04-18 00:59:14
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Thèmes liés : outil gestion relation client / gestion cycle relation client / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / relation client fournisseur interne entreprise
Qu’est-ce qu’un serveur ? - Montez un serveur de fichiers ...
En informatique, lorsqu'un client et un serveur communiquent, ils utilisent un protocole réseau.
Par exemple, pour afficher cette page, votre navigateur (on parle de logiciel client) a utilisé le protocole HTTP pour en faire la demande au serveur web d'OpenClassrooms. Comme on est sympa, on a accepté de vous envoyer la page demandée pour qu'elle puisse être affichée par votre navigateur...
Site :
openclassrooms.com
Thèmes liés : relation client serveur informatique / relation client serveur / logiciel gestion de la relation client / relation client vente / gestion de la relation client en anglais
ERM (Employee Relationship Management) : Définition ...
Du SIRH à l'Employee Relationship Management (ERM)
Par Fabien Paupier le 06.04.2017
Génération Y, bien être au travail, flexibilité et autonomie : comment les RH peuvent-elles s'adapter aux nouvelles attentes des employés ? Si vous suivez les tendances SIRH , vous pouvez trouver votre réponse dans l'Employee Relationship Management (ERM), qui met les employés au centre des...
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Boutons de partage
Qu'est-ce que le « cloud » ?
Migrer vers le cloud. Exécuter ses applications dans le cloud. Stocker dans le cloud. Accès depuis le cloud : aujourd'hui, il semble que tout se passe « dans le cloud ». Mais comment définir ce concept nébuleux ?
Pour faire court : c'est un endroit qui se trouve à l'autre bout de votre connexion Internet, où vous pouvez accéder...
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CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE
Ce chapitre permettra de mieux appréhender la notion de satisfaction qui est une notion abstraite et difficile à mesurer. Ce cadre conceptuel nous permettra aussi d'identifier la notion de Mesure de la Satisfaction de la Clientèle dans une entreprise de service spécialisée en relation B to B.
SECTION1: DEFINITION ET MANIFESTATION DE LA SATISFACTION
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poste GESTION DE CAMPAGNES MARKETING - condexatedenbay.com
Des campagnes efficaces de commencent avec un plan de marketing. Ce plan et ensuite les tâches, telles que la clientèle de profilage et de la gestion d'une campagne d'essais souvent besoin d'expertise et compétences. Une petite entreprise pourrait juger utile de solliciter l'aide d'une Agence professionnelle, selon le type de campagne. Grandes entreprises créent des campagnes marketing...
Formation vente Nice : VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL
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